RESUMO
A humanização dos serviços de saúde é uma política pública ainda em processo de consolidação. Baseada em conceitos de humanização e acolhimento, busca estender suas ações para os setores de atendimento de emergências. Adequando-se a necessidade de priorizar os atendimentos conforme o risco, busca constituir o acolhimento com classificação de risco. Este estudo tem por objetivo identificar o grau de satisfação dos clientes em relação ao acolhimento do setor de emergência da Fundação Hospitalar de Rolante. Trata-se de um estudo qualitativo descritivo em que os dados serão coletados pela aplicação de entrevistascom os usuários após o acolhimento. Será utilizada para realizar a análise dos dados a utilização de análise de conteúdo de Bardin (2004), para a interpretação das informações que serão coletadas. Compreender a opinião dos usuários dos serviços de saúde é uma estratégia importante na avaliação dos serviços e planejamento para melhorias na assistência.
Assuntos
Masculino , Feminino , Humanos , Brasil , Enfermagem em Emergência , Saúde Pública , Sistema Único de Saúde , AcolhimentoRESUMO
Pretendo, com esse relatório, discorrer sobre a experiência que obtive no estágio supervisionado do curso de Técnico em Enfermagem da Escola do Grupo Hospitalar Conceição (GHC). O objetivo é descrever a forma como a superlotação nos serviços de emergência e urgências influencia no processo de trabalho de profissionais da saúde, enfatizando o profissional técnico de enfermagem na qual estou em formação. A superlotação nas emergências é um problema constatado em vários estados brasileiros, causando desconforto para os usuários por conta da demora em seus atendimentos e causando aos profissionais de saúde uma carga maior de trabalho, deixando-os mais suscetíveis ao erro. Venho também por meio das minhas observações de estágio mostrar um pouco das atribuições, e principais dificuldades do técnico de enfermagem num serviço de emergência em uma das situações mais extremas vividas neste setor hospitalar: a superlotação. Também, por meio das minhas observações, mostrarei algumas dificuldades do usuários ao deparar-se com algum serviço de emergência, principalmente no Hospital Nossa Senhora da Conceição.
Assuntos
Masculino , Feminino , Humanos , Brasil , Serviços Médicos de Emergência , Saúde Pública , Sistema Único de SaúdeRESUMO
Este trabalho é um projeto de intervenção realizado para conclusão do Curso de Especialização em Informação Tecnológica em Saúde realizado pelo Centro de Educação Tecnológica e Pesquisa em Saúde - Escola GHC em parceria com a Fundação Oswaldo Cruz. Propõe a realização de um diagnóstico situacional para caracterização do perfil dos atendimentos em um pronto atendimento no Bairro Restinga em Porto Alegre. Para a sua realização serão utilizados os dados constantes nos boletins de atendimentos de um determinado período, os quais são transcritos para um banco de dados e também através de um levantamento de recursos humanos disponibilizado pela Associação Hospitalar Moinhos de Vento, procurando identificar a regionalização na rede de saúde; descrever o perfil dos pacientes atendidos; mapear a infraestrutura física e de recursos humanos, como também descrever os macro fluxos assistenciais. Será feito um estudo exploratório descritivo do banco de dados do pronto atendimento, com tabulação e análise das informações. Os resultados obtidos deverão ser apontados em um relatório final e entregues à Gerência para avaliação. A análise dos dados e consequente sistematização poderá auxiliar na extruturação do projeto que o Hospital Moinhos de Vento está desenvolvendo na região .