Satisfação do cliente sobre o acolhimento na emergência da Fundação Hospitalar de Rolante
Porto Alegre; s.n; 2015. 17 p.
Thesis
em Pt
| ColecionaSUS
| ID: biblio-942940
Biblioteca responsável:
BR1751.1
Localização: BR1751.1; 614(81):616-083.98(043), M433s
RESUMO
A humanização dos serviços de saúde é uma política pública ainda em processo de consolidação. Baseada em conceitos de humanização e acolhimento, busca estender suas ações para os setores de atendimento de emergências. Adequando-se a necessidade de priorizar os atendimentos conforme o risco, busca constituir o acolhimento com classificação de risco. Este estudo tem por objetivo identificar o grau de satisfação dos clientes em relação ao acolhimento do setor de emergência da Fundação Hospitalar de Rolante. Trata-se de um estudo qualitativo descritivo em que os dados serão coletados pela aplicação de entrevistascom os usuários após o acolhimento. Será utilizada para realizar a análise dos dados a utilização de análise de conteúdo de Bardin (2004), para a interpretação das informações que serão coletadas. Compreender a opinião dos usuários dos serviços de saúde é uma estratégia importante na avaliação dos serviços e planejamento para melhorias na assistência.
Palavras-chave
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Coleções:
06-national
/
BR
Base de dados:
ColecionaSUS
Assunto principal:
Sistema Único de Saúde
/
Brasil
/
Saúde Pública
/
Enfermagem em Emergência
/
Acolhimento
Tipo de estudo:
Prognostic_studies
Aspecto:
Determinantes_sociais_saude
Limite:
Female
/
Humans
/
Male
País/Região como assunto:
America do sul
/
Brasil
Idioma:
Pt
Ano de publicação:
2015
Tipo de documento:
Thesis
País de publicação:
Brasil