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Transferência de conhecimentos em uma rede de serviços de saúde: o caso dos hospitais filiados ao Programa CQH / Transfer of knowledge in a network of health services: the case of hospitals at filiated with CQH Program
Gonzales, Celi.
Afiliação
  • Gonzales, Celi; Faculdade de Tecnologia de São Paulo. São Paulo. BR
Rev. adm. saúde ; 11(44): 103-112, 2009 jul.-set. tab, ilus
Article em Pt | LILACS | ID: lil-574999
Biblioteca responsável: BR67.1
RESUMO
Este trabalho tem por objetivo estudar uma rede composta por 175 hospitais filiados ao Programa CQH - Compromisso com a Qualidade Hospitalar. O interesse em estudar esta rede de hospitais deve-se não só ao fato desta ser uma rede de serviços relativamente pouco estudada na literatura acadêmica, mas, especialmente, pela diversidade de atores a ela filiados, já que agrega 139 hospitais gerais e 36 especializados, de portes variados, tanto públicos, como privados, localizados no Estado de São Paulo (na RMSP e Interior), e em outros Estados. O objetivo geral desse trabalho é, a partir da análise desta rede de hospitais, verificar se sua existência e a cooperação entre seus filiados vêm facilitando a transferência de conhecimentos entre eles e, efetivamente, contribuindo para a melhoria da qualidade de seus serviços.
ABSTRACT
This paper aims to explore a network of 175 hospitals affiliated with the Program of CQH – Commitment to Quality Hospital. The interest in studying this network of hospitals is due not only to the fact this is a network of services, relatively little researched in scholarly literature, but especially for the diversity of actors affiliated to it, since it adds 139 general and 36 specialized hospitals of various sizes, both public, and private, located in the State of Sao Paulo and in other states. The aim of this work is to analyze if the cooperation among the hospital’s members is facilitating the transferof knowledge among them and, effectively, contributing to improve the quality of their services.
Assuntos
Palavras-chave
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Coleções: 01-internacional Base de dados: LILACS Assunto principal: Gestão da Qualidade Total / Conhecimento / Fidelidade a Diretrizes / Serviços de Saúde / Administração Hospitalar Aspecto: Determinantes_sociais_saude Idioma: Pt Revista: Rev. adm. saúde Assunto da revista: ADMINISTRACAO PUBLICA / HOSPITAIS / SERVICOS DE SAUDE Ano de publicação: 2009 Tipo de documento: Article País de afiliação: Brasil País de publicação: Brasil
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Coleções: 01-internacional Base de dados: LILACS Assunto principal: Gestão da Qualidade Total / Conhecimento / Fidelidade a Diretrizes / Serviços de Saúde / Administração Hospitalar Aspecto: Determinantes_sociais_saude Idioma: Pt Revista: Rev. adm. saúde Assunto da revista: ADMINISTRACAO PUBLICA / HOSPITAIS / SERVICOS DE SAUDE Ano de publicação: 2009 Tipo de documento: Article País de afiliação: Brasil País de publicação: Brasil