Assessoria fonoaudiógica: análise de um processo de construção entre o fonoaudiólogo e o teleoperador / Speech therapist assessorship: analysis of a process of construction between the therapist and the operator
Distúrb. comun
; 20(2): 219-228, ago. 2008.
Article
em Pt
| LILACS
| ID: lil-532780
Biblioteca responsável:
BR408.4
RESUMO
Introdução:
Fatores presentes no trabalho dos teleoperadores podem favorecer o aparecimento de alterações na voz e reduzir a eficiência da comunicação, prejudicando o profissional em sua relação com o cliente e com a empresa na qual ele atua. Problemas de voz podem surgir em decorrência da relação que o sujeito estabelece com a profissão ou pelo uso vocal intenso. O objetivo desta pesquisa é analisar o processo de uma atuação conjunta entre o fonoaudiólogico e um grupo de teleoperadores que teve como prioridade capacitá-los como promotores de sua própria saúde. Material emétodo:
Foi realizada intervenção fonoaudiológica com dois grupos de teleoperadores de uma empresa de SP. O processo envolveu dois encontros denominados Grupos Focais (GIF's), quatro encontros denominados Grupos de Trabalho (GT's) e um último encontro que foi chamado de Grupos Focais de Reflexão (GRF). O conteúdo abordado na atuação considerou questões de voz, audição e promoção da saúde, realizados por meio de dinâmicas, exercícios e vivências.Resultados:
Os sujeitos relataram angústias, frustrações, desencantos com relação ao ambiente de trabalho e foi possível compreender a importância da postura de acolhimento que o fonoaudiólogo, enquanto agente da saúde, deve manifestar, ao proporcionar condições para os indivíduos falarem sobre o que sentem no ambiente de trabalho.Conclusão:
O fonoaudiólogo como profissional da saúde ao inserir-se nesse contexto, deve estar ciente da necessidade de compreender a importância da interdisciplinaridade e da interlocução com a população com a qual pretende atuar, de perceber-se como agente social e da necessidade de ir a campo e incorporar a realidade social e cultural dessa população.Palavras-chave
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Coleções:
01-internacional
Base de dados:
LILACS
Assunto principal:
Qualidade de Vida
/
Grupos de Treinamento de Sensibilização
/
Colaboração Intersetorial
Tipo de estudo:
Qualitative_research
Aspecto:
Patient_preference
Limite:
Adolescent
/
Adult
/
Female
/
Humans
/
Male
Idioma:
Pt
Revista:
Distúrb. comun
Assunto da revista:
PATOLOGIA DA FALA E LINGUAGEM
Ano de publicação:
2008
Tipo de documento:
Article
País de afiliação:
Brasil
País de publicação:
Brasil