Acesso e acolhimento aos usuários em uma unidade de saúde de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil / Health care access and receptivity to users in a unit in Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Cad. saúde pública
; Cad. Saúde Pública (Online);19(1): 27-34, jan.-fev. 2003.
Article
em Pt
| LILACS
| ID: lil-331186
Biblioteca responsável:
BR526.1
RESUMO
Aborda-se a visäo dos usuários sobre fatores que influenciam a qualidade do atendimento em uma unidade de saúde de Porto Alegre, relativos a acesso e a acolhimento. Os dados, coletados através de entrevista semi-estruturada e observaçäo participante, foram tratados mediante análise temática. Os resultados mostram facilidades e dificuldades de acesso geográfico, econômico e funcional. A organizaçäo do serviço e a competência profissional determinaram facilidades com relaçäo ao acolhimento, levando à satisfaçäo dos usuários. Má recepçäo e desempenho profissional insatisfatório foram dificuldades identificadas. Concluiu-se pela necessidade de aumento de profissionais, capacitaçäo para o acolhimento, implantaçäo de modalidade complementar de atendimento odontológico, antecipaçäo da abertura do prédio para marcaçäo de consultas e priorizaçäo de atendimento aos moradores da área de atuaçäo
Texto completo:
1
Coleções:
01-internacional
Base de dados:
LILACS
Assunto principal:
Qualidade da Assistência à Saúde
/
Sistemas Locais de Saúde
/
Acessibilidade aos Serviços de Saúde
Tipo de estudo:
Prognostic_studies
/
Qualitative_research
Aspecto:
Determinantes_sociais_saude
País/Região como assunto:
America do sul
/
Brasil
Idioma:
Pt
Revista:
Cad. Saúde Pública (Online)
/
Cad. saúde pública
Assunto da revista:
SAUDE PUBLICA
/
TOXICOLOGIA
Ano de publicação:
2003
Tipo de documento:
Article
País de afiliação:
Brasil
País de publicação:
Brasil