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Estudo etnográfico da satisfação do usuário do Programa de Saúde da Família (PSF) na Bahia / Ethonography study about user satisfaction of Family Health Program in Bahia
Trad, Leny Alves Bonfim; Bastos, Ana Cecília de Souza; Santana, Edyara de Morais; Nunes, Mônica Oliveira.
Afiliação
  • Trad, Leny Alves Bonfim; Universidade Federal da Bahia. Instituto de Saúde Coletiva. BR
  • Bastos, Ana Cecília de Souza; Universidade Federal da Bahia. Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas. BR
  • Santana, Edyara de Morais; Universidade Federal da Bahia. Instituto de Saúde Coletiva. BR
  • Nunes, Mônica Oliveira; Universidade Federal da Bahia. Instituto de Saúde Coletiva. BR
Ciênc. Saúde Colet. (Impr.) ; Ciênc. Saúde Colet. (Impr.);7(3): 581-589, 2002. tab
Article em Pt | LILACS | ID: lil-331029
Biblioteca responsável: BR526.1
RESUMO
O presente estudo consiste em uma avaliação qualitativa de satisfação de usuários em áreas cobertas pelo Programa de Saúde da Família/PSF, situadas em cinco municípios da Bahia. Foram consideradas nesta avaliação as seguintes dimensões cognitiva, relacional, organizacional e profissional; vistas também sob o ponto de vista das equipes de saúde da família. Tendo em vista as críticas apontadas pela literatura quanto às limitações metodológicas em estudos que avaliam a satisfação de usuários, notadamente vieses ligados à desejabilidade social ou à redução do processo subjetivo de avaliação a respostas do tipo sim/não em questionários fechados, privilegiamos neste caso estratégias metodológicas de cunho etnográfico. A partir da técnica de grupos focais, os usuários expressaram sua percepção sobre o programa e os serviços oferecidos pelas equipes, ao tempo que revelavam suas necessidades e expectativas de satisfação das mesmas.
Assuntos
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Texto completo: 1 Coleções: 01-internacional Base de dados: LILACS Assunto principal: Estratégias de Saúde Nacionais / Avaliação de Programas e Projetos de Saúde / Antropologia Cultural Tipo de estudo: Evaluation_studies / Qualitative_research Idioma: Pt Revista: Ciênc. Saúde Colet. (Impr.) Assunto da revista: SAUDE PUBLICA Ano de publicação: 2002 Tipo de documento: Article País de afiliação: Brasil País de publicação: Brasil
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