Estudo etnográfico da satisfação do usuário do Programa de Saúde da Família (PSF) na Bahia / Ethonography study about user satisfaction of Family Health Program in Bahia
Ciênc. Saúde Colet. (Impr.)
; Ciênc. Saúde Colet. (Impr.);7(3): 581-589, 2002. tab
Article
em Pt
| LILACS
| ID: lil-331029
Biblioteca responsável:
BR526.1
RESUMO
O presente estudo consiste em uma avaliação qualitativa de satisfação de usuários em áreas cobertas pelo Programa de Saúde da Família/PSF, situadas em cinco municípios da Bahia. Foram consideradas nesta avaliação as seguintes dimensões cognitiva, relacional, organizacional e profissional; vistas também sob o ponto de vista das equipes de saúde da família. Tendo em vista as críticas apontadas pela literatura quanto às limitações metodológicas em estudos que avaliam a satisfação de usuários, notadamente vieses ligados à desejabilidade social ou à redução do processo subjetivo de avaliação a respostas do tipo sim/não em questionários fechados, privilegiamos neste caso estratégias metodológicas de cunho etnográfico. A partir da técnica de grupos focais, os usuários expressaram sua percepção sobre o programa e os serviços oferecidos pelas equipes, ao tempo que revelavam suas necessidades e expectativas de satisfação das mesmas.
Texto completo:
1
Coleções:
01-internacional
Base de dados:
LILACS
Assunto principal:
Estratégias de Saúde Nacionais
/
Avaliação de Programas e Projetos de Saúde
/
Antropologia Cultural
Tipo de estudo:
Evaluation_studies
/
Qualitative_research
Idioma:
Pt
Revista:
Ciênc. Saúde Colet. (Impr.)
Assunto da revista:
SAUDE PUBLICA
Ano de publicação:
2002
Tipo de documento:
Article
País de afiliação:
Brasil
País de publicação:
Brasil