Percepção dos usuários sobre o cuidado prestado por equipes participantes do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica no Brasil / Percepción de los usuarios sobre el cuidado prestado por los equipos participantes del Programa Nacional de Mejora del Acceso y la Calidad de la Atención Básica en Brasil / Service users' perception about healthcare provided by teams participating in the National Program for Primary Care Access and Quality Improvement in Brazil
Epidemiol. serv. saúde
; 27(3): e2017111, 2018. tab
Article
em Pt
| LILACS
| ID: biblio-953407
Biblioteca responsável:
BR275.1
Localização: BR275.1 - Biblioteca do Instituto Evandro Chagas
RESUMO
Objetivo:
analisar a percepção dos usuários sobre o cuidado prestado por equipes participantes do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB) no Brasil.Métodos:
estudo transversal com dados de entrevistas com usuários das equipes, em 2012. Empregou-se regressão logística multinomial para analisar a associação entre nível de percepção (muito bom/bom, regular, ruim/muito ruim) e variáveis de quatro atributos da atenção básica acessibilidade, integralidade, longitudinalidade e coordenação do cuidado.Resultados:
dos 65.391 entrevistados, 78,9% avaliaram o atendimento como muito bom/bom, 19,0% como regular e 2,1% como ruim/muito ruim. A avaliação muito bom/bom foi associada a questões sobre os quatro atributos estudados. Destacam-se as associações com atendimento pelo mesmo médico (OR 3,21; IC95% 2,68; 3,83) e realização do exame físico na consulta (OR 3,08; IC95% 2,50; 3,79).Conclusão:
a maioria dos usuários avaliou positivamente o atendimento, contudo existe percepção de problemas no cuidado conforme os atributos recomendados.RESUMEN
Objetivo:
analizar la percepción de los usuarios sobre el cuidado prestado por los equipos del Programa Nacional de Mejora del Acceso y de la Calidad de la Atención Básica (PMAQ-AB) en Brasil.Métodos:
estudio transversal, con datos de entrevistas con usuarios de los equipos evaluados por el PMAQ-AB en 2012. Se empleó regresión logística multinomial para analizar la asociación entre nivel de percepción (muy bueno/bueno, regular, malo/muy malo) y variables de atributos de la AB accesibilidad, integralidad, longitudinalidad y coordinación del cuidado.Resultados:
de los 65.391 usuarios, 78,9% evaluaron la atención como muy bueno/bueno, 19,0% como regular y 2,1% como malo/muy malo. Se destacan las asociaciones con atención por el mismo médico (OR 3,21; IC95% 2,68; 3,83) y realización del examen físico en la consulta (OR 3,08; IC95% 2,50; 3,79).Conclusión:
la mayoría de los usuarios evaluaron positivamente la atención, sin embargo existe percepción de problemas en el cuidado.ABSTRACT
Objective:
to analyze service users' perception of health care provided by the teams participating in the National Program for Primary Care Access and Quality Improvement (PMAQ-AB) in Brazil.Methods:
this was a cross-sectional study using data from interviews with users of services provided by PMAQ-AB teams in 2012. Multinomial logistic regression was used to analyze the association between perception level (very good/good, regular, poor/very poor) and variables of four primary care attributes accessibility, integrality, longitudinality and care coordination.Results:
out of 65,391 users, 78.9% evaluated care as very good/good, 19.0% as regular and 2.1% as poor/very poor. Associations with care by the same physician (OR 3.21; 95% CI 2.68, 3.83) and physical examination at consultation (OR 3.08; 95% CI 2.50, 3.79) were the most prominent.Conclusion:
the majority of users evaluated care positively, however there is perception of care problems within the recommended attributes.Palavras-chave
Atención Primaria de Salud; Atenção Primária à Saúde; Calidad de la Atención de Salud; Cross-Sectional Studies; Estudios Transversales; Estudos Transversais; Patient Satisfaction; Primary Health Care; Qualidade da Assistência à Saúde; Quality of Care; Satisfacción del Paciente; Satisfação do Paciente
Texto completo:
1
Coleções:
01-internacional
Base de dados:
LILACS
Assunto principal:
Atenção Primária à Saúde
/
Qualidade da Assistência à Saúde
/
Níveis de Atenção à Saúde
/
Satisfação do Paciente
/
Cuidados Médicos
Tipo de estudo:
Evaluation_studies
/
Observational_studies
/
Prevalence_studies
/
Risk_factors_studies
Aspecto:
Implementation_research
Limite:
Female
/
Humans
/
Male
País/Região como assunto:
America do sul
/
Brasil
Idioma:
Pt
Revista:
Epidemiol. serv. saúde
Assunto da revista:
EPIDEMIOLOGIA
/
SAUDE PUBLICA
/
SERVICOS DE SAUDE
Ano de publicação:
2018
Tipo de documento:
Article
/
Project document
País de afiliação:
Brasil
País de publicação:
Brasil