Associação do perfil de usuários frequentes com as características de utilização de um serviço de emergência / Association of the frequent users profile with the characteristics of using an emergency service / Asociación del perfil de usuarios frecuentes con las características de uso de un servicio de emergencias
REME rev. min. enferm
; 22: e-1071, 2018. tab
Article
em En, Pt
| LILACS, BDENF
| ID: biblio-913669
Biblioteca responsável:
BR21.2
RESUMO
OBJETIVO:
caracterizar o perfil e os atendimentos dos usuários frequentes de um serviço de emergência e associar as características sociodemográficas e clínicas dos usuários com as características de utilização do serviço.MÉTODO:
estudo retrospectivo e analítico realizado no serviço de emergência de um hospital universitário localizado no município de São Paulo. Foram incluídos prontuários dos pacientes que procuraram o serviço de emergência no mínimo quatro vezes num período de 12 meses entre setembro de 2013 e agosto de 2014.RESULTADOS:
incluídos 480 prontuários (2.808 atendimentos). A média de atendimentos foi de 5,85, sendo que a amostra variou de quatro a 28 atendimentos. Foram classificados como verdes após a classificação de risco 44,4% dos pacientes; como laranja, 13,1%; e como vermelho 8,1%, sendo que a maioria desses atendimentos foi realizada às segundas-feiras; 69,1% tiveram como desfecho a alta hospitalar. Predominaram os atendimentos não urgentes.CONCLUSÃO:
os serviços de emergência podem elaborar estratégias junto com as unidades básicas de saúde que facilitem o gerenciamento dos casos a fim de suprir integralmente as necessidades dos usuários no nível adequado de assistência, implementando um sistema de fluxo de referência e contrarreferência dos pacientes.ABSTRACT
Objective:
to characterize the profile and outpatient care of frequent users of an emergency service, and to associate the sociodemographic and clinical patterns of users with the purpose of the emergency service.Method:
Retrospective analysis and analytical examination performed at the Emergency Department of a university hospital, located in the city of São Paulo. Were used Patient records who sought emergency care at least four times in a twelve-month period, from September 2013 to August 2014.Results:
Included 480 patient records (2,808 visits). The mean number of visits was 5.85, and the sample ranged from 4 to 28 visits. 44.4% of the patients were classified as green after a risk classification, 13.1% as orange and 8.1% as red, and the majority of these visits were performed on Mondays. 69.1% had the outcome of hospital discharge. Non-urgency visits predominated.Conclusion:
Emergency services can develop strategies together with Basic Health Units that facilitate case management to fully meet users needs at the appropriate level of care, implementing a system flow and counter flow of patients.Assuntos
Palavras-chave
Texto completo:
1
Coleções:
01-internacional
Base de dados:
BDENF
/
LILACS
Assunto principal:
Perfil de Saúde
/
Serviço Hospitalar de Emergência
/
Mau Uso de Serviços de Saúde
/
Necessidades e Demandas de Serviços de Saúde
Tipo de estudo:
Observational_studies
/
Risk_factors_studies
Limite:
Humans
Idioma:
En
/
Pt
Revista:
REME rev. min. enferm
Assunto da revista:
ENFERMAGEM
Ano de publicação:
2018
Tipo de documento:
Article
País de afiliação:
Brasil
País de publicação:
Brasil