Your browser doesn't support javascript.
loading
Implicações da acreditação para a gestão do serviço hospitalar / Acreditación de las implicaciones para la gestión de los servicios de hospital / Implications of the accreditation for the management of hospital service
Siman, Andreia Guerra; Cunha, Simone Graziele Silva; Amaro, Marilane de Oliveira Fani; Brito, Maria José Menezes.
Afiliação
  • Siman, Andreia Guerra; Universidade Federal de Viçosa. Viçosa. BR
  • Cunha, Simone Graziele Silva; s.af
  • Amaro, Marilane de Oliveira Fani; Universidade Federal de Viçosa. Viçosa. BR
  • Brito, Maria José Menezes; Universidade Federal de Minas Gerais. Belo Horizonte. BR
Rev. enferm. Cent.-Oeste Min ; 7: 1-9, jul.-dez. 2017.
Article em En, Pt | LILACS, BDENF | ID: biblio-908319
Biblioteca responsável: BR1259.1
RESUMO

Objetivo:

analisar as implicações da acreditação hospitalar para a gestão do serviço.

Métodos:

estudo de caso com abordagem qualitativa, realizado com 12 gerentes de um hospital acreditado. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, com roteiro semi estruturado, e analisados pela Análise de Conteúdo.

Resultados:

foram identificadas repercussões positivas padronização, organização do serviço, melhoria contínua, trabalho sistêmico e intersetorial. E negativas cobrança para cumprir meta e alcançar resultados, estresse e sobrecarga de trabalho.

Conclusão:

A acreditação traz mudanças para a gestão do serviço, para os profissionais e para a prática gerencial. Os profissionais precisaram adquirir uma habilidade para conciliar interesses da instituição e dos profissionais.
ABSTRACT

Objective:

to analyze the implications of hospital accreditation for the management of the service.

Method:

case study with qualitative approach, conducted with 12 managers of accredited hospital. Data were collected through interviews with semistructured report, and analyzed by content analysis.

Results:

positive effects have been identified standardization, service organization, continuous improvement, systemic and intersectoral work. And the negative effects are requirement to fulfill goaland to achieve results, stress, work overload.

Conclusion:

accreditation brings changes to service management, for professional and managerial practice. The professionals had to acquire an ability to reconcile interests of the institution and professionals.
RESUMEN

Objetivo:

analizar las implicaciones de acreditación de hospitales para la gestión del servicio.

Metodo:

estudio de caso con unenfoque cualitativo, realizado con 12 directivos de un hospital acreditado. Los datos fueron recolectados a través de entrevistas con semi-estructurada y analizados por análisis de contenido.

Resultados:

efectos positivos se han identificado la normalización, la organización de servicio, mejora continua, trabajo sistémico e intersectorial. Y negativo la carga de cumplir el objetivo y lograr resultados, estrés, la sobrecarga.

Conclusión:

Acreditación trae cambios en la gestión del servicio , para la práctica profesional y degestión. Los profesionales tuvieron que adquirir una capacidad de conciliar los intereses de la institución y profesionales.
Assuntos
Palavras-chave

Texto completo: 1 Coleções: 01-internacional Base de dados: BDENF / LILACS Assunto principal: Administração de Serviços de Saúde / Gestão da Qualidade Total / Acreditação Tipo de estudo: Guideline / Qualitative_research Limite: Humans Idioma: En / Pt Revista: Rev. enferm. Cent.-Oeste Min Assunto da revista: ENFERMAGEM Ano de publicação: 2017 Tipo de documento: Article País de afiliação: Brasil País de publicação: Brasil

Texto completo: 1 Coleções: 01-internacional Base de dados: BDENF / LILACS Assunto principal: Administração de Serviços de Saúde / Gestão da Qualidade Total / Acreditação Tipo de estudo: Guideline / Qualitative_research Limite: Humans Idioma: En / Pt Revista: Rev. enferm. Cent.-Oeste Min Assunto da revista: ENFERMAGEM Ano de publicação: 2017 Tipo de documento: Article País de afiliação: Brasil País de publicação: Brasil