Implicações da acreditação para a gestão do serviço hospitalar / Acreditación de las implicaciones para la gestión de los servicios de hospital / Implications of the accreditation for the management of hospital service
Rev. enferm. Cent.-Oeste Min
; 7: 1-9, jul.-dez. 2017.
Article
em En, Pt
| LILACS, BDENF
| ID: biblio-908319
Biblioteca responsável:
BR1259.1
RESUMO
Objetivo:
analisar as implicações da acreditação hospitalar para a gestão do serviço.Métodos:
estudo de caso com abordagem qualitativa, realizado com 12 gerentes de um hospital acreditado. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, com roteiro semi estruturado, e analisados pela Análise de Conteúdo.Resultados:
foram identificadas repercussões positivas padronização, organização do serviço, melhoria contínua, trabalho sistêmico e intersetorial. E negativas cobrança para cumprir meta e alcançar resultados, estresse e sobrecarga de trabalho.Conclusão:
A acreditação traz mudanças para a gestão do serviço, para os profissionais e para a prática gerencial. Os profissionais precisaram adquirir uma habilidade para conciliar interesses da instituição e dos profissionais.ABSTRACT
Objective:
to analyze the implications of hospital accreditation for the management of the service.Method:
case study with qualitative approach, conducted with 12 managers of accredited hospital. Data were collected through interviews with semistructured report, and analyzed by content analysis.Results:
positive effects have been identified standardization, service organization, continuous improvement, systemic and intersectoral work. And the negative effects are requirement to fulfill goaland to achieve results, stress, work overload.Conclusion:
accreditation brings changes to service management, for professional and managerial practice. The professionals had to acquire an ability to reconcile interests of the institution and professionals.RESUMEN
Objetivo:
analizar las implicaciones de acreditación de hospitales para la gestión del servicio.Metodo:
estudio de caso con unenfoque cualitativo, realizado con 12 directivos de un hospital acreditado. Los datos fueron recolectados a través de entrevistas con semi-estructurada y analizados por análisis de contenido.Resultados:
efectos positivos se han identificado la normalización, la organización de servicio, mejora continua, trabajo sistémico e intersectorial. Y negativo la carga de cumplir el objetivo y lograr resultados, estrés, la sobrecarga.Conclusión:
Acreditación trae cambios en la gestión del servicio , para la práctica profesional y degestión. Los profesionales tuvieron que adquirir una capacidad de conciliar los intereses de la institución y profesionales.Palavras-chave
Texto completo:
1
Coleções:
01-internacional
Base de dados:
BDENF
/
LILACS
Assunto principal:
Administração de Serviços de Saúde
/
Gestão da Qualidade Total
/
Acreditação
Tipo de estudo:
Guideline
/
Qualitative_research
Limite:
Humans
Idioma:
En
/
Pt
Revista:
Rev. enferm. Cent.-Oeste Min
Assunto da revista:
ENFERMAGEM
Ano de publicação:
2017
Tipo de documento:
Article
País de afiliação:
Brasil
País de publicação:
Brasil