Comunicación médico-paciente y satisfacción del usuario en un centro de primer nivel de atención de Lima Metropolitana, Perú / Doctor to patient communication and patient-satisfaction in a first level of care center in metropolitan Lina, Peru
Rev. méd. hered
; 33(1): 35-40, ene.-mar. 2022. tab
Article
em Es
|
LILACS-Express
| LILACS
| ID: biblio-1409872
Biblioteca responsável:
PE1.1
RESUMEN
RESUMEN Objetivo:
Evaluar la comunicación médico-paciente y la satisfacción del usuario en un centro de primer nivel de atención de Lima Metropolitana. Material ymétodos:
Diseño transversal. Se recogieron datos de 121 participantes de consulta externa del servicio de Medicina, a quienes se aplicó dos instrumentos la subescala de comunicación del IPC-18 y la satisfacción del paciente a través del PSQ-18.Resultados:
El 68,6% de los participantes fue de sexo femenino, 66,1% con instrucción secundaria completa. La comunicación médico-paciente fue calificada como deficiente (39,7%) y la satisfacción del usuario fue baja (53,7%). Se encontró asociación estadísticamente significativa (p<0,005) entre la comunicación médico-paciente y la satisfacción del usuario.Conclusiones:
En el centro de primer nivel de atención la comunicación médico-paciente es deficiente y la satisfacción del usuario es baja. Se requieren más investigaciones sobre este tema en ámbitos de atención primaria.ABSTRACT
SUMMARY Objective:
to evaluate the doctor to patient communication and consumer satisfaction in a first level of care center in metropolitan Lina, Peru.Methods:
cross-sectional study that involved 121 participants selected from the outpatient internal medicine service. Two instruments were applied; communication subscale IPC-18 and patient-satisfaction through PSQ-18.Results:
68.6% of participants were females and 66.1% had completed secondary school. Doctor patient communication was deficient in 39.7% and patient-satisfaction was low at 53.7%. Statistical association between doctor-patient communication and patient-satisfaction (p<0.005).Conclusions:
in this first level of care center the doctor-patient communication and patient-satisfaction were suboptimal. More studies are needed in this field.
Texto completo:
1
Coleções:
01-internacional
Base de dados:
LILACS
Tipo de estudo:
Observational_studies
/
Risk_factors_studies
País/Região como assunto:
America do sul
/
Peru
Idioma:
Es
Revista:
Rev. méd. hered
Assunto da revista:
MEDICINA
Ano de publicação:
2022
Tipo de documento:
Article
País de afiliação:
Peru
País de publicação:
Peru