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Trends in the role of security services in the delivery of emergency department care.
Gupta, Sahil; Williams, Kenneth; Matile, John; Milne, Noreen; Smith, Orla; Snider, Carolyn; Vaillancourt, Samuel.
Afiliación
  • Gupta S; Department of Emergency Medicine, St. Michael's Hospital, Unity Health Toronto, Toronto, ON, Canada. sahil.gupta2@unityhealth.to.
  • Williams K; Division of Emergency Medicine, Department of Medicine, University of Toronto, Toronto, ON, Canada. sahil.gupta2@unityhealth.to.
  • Matile J; Temerty Faculty of Medicine, University of Toronto, Toronto, ON, Canada.
  • Milne N; Security Services, St. Michael's Hospital, Unity Health Toronto, Toronto, ON, Canada.
  • Smith O; Security Services, St. Michael's Hospital, Unity Health Toronto, Toronto, ON, Canada.
  • Snider C; Department of Emergency Medicine, St. Michael's Hospital, Unity Health Toronto, Toronto, ON, Canada.
  • Vaillancourt S; Li Ka Shing Knowledge Institute, St. Michael's Hospital, Unity Health, Toronto, ON, Canada.
CJEM ; 25(1): 43-47, 2023 01.
Article en En | MEDLINE | ID: mdl-36409449
RéSUMé : CONTEXTE: Dans la plupart des contextes, les services de sécurité constituent un élément essentiel des soins dispensés dans les services d'urgence, mais leur rôle reste mal compris. Nous avons cherché à: (1) identifier la fréquence de l'intervention des services de sécurité dans les soins aux urgences; (2) caractériser les événements pour lesquels les services de sécurité sont requis; et (3) identifier les tendances temporelles de l'utilisation. MéTHODES: Nous avons utilisé une base de données de sécurité à l'échelle de l'hôpital dans un service d'urgence de soins tertiaires du centre-ville de Toronto, en Ontario. Les données de janvier 2017 à juin 2021 relatives aux appels de sécurité liés aux urgences, aux patients ou aux visiteurs ont été incluses. Nous avons catégorisé les appels par type d'événement (par exemple : Code blanc ou Contraintes). Les nombres d'appels ont été calculés sous forme de taux afin d'ajuster les volumes de visites pour chaque période. Des analyses univariées ont été utilisées pour évaluer l'association entre les appels des services de sécurité et l'heure du quart de travail, le jour de la semaine et le mois de l'année. RéSULTATS: Au cours des 4,5 années de l'étude, 20 033 appels liés aux urgences ont été enregistrés. En moyenne, nous avons recensé 61 appels pour 1 000 visites de patients. L'analyse univariée n'a révélé aucune augmentation des appels de sécurité en fonction du jour de la semaine ou du mois, mais un nombre disproportionné d'appels de sécurité a été enregistré pendant la nuit. CONCLUSION: Cette étude révèle une forte implication des services de sécurité dans la prestation des soins dans un service d'urgence urbain. Les bases de données sur la sécurité peuvent servir de base aux travaux d'amélioration et pourraient être complétées par un meilleur codage des événements violents et une liaison avec les dossiers médicaux électroniques lorsqu'ils concernent des patients.
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Texto completo: 1 Colección: 01-internacional Base de datos: MEDLINE Asunto principal: Servicios Médicos de Urgencia Aspecto: Equity_inequality Límite: Humans País/Región como asunto: America do norte Idioma: En Revista: CJEM Asunto de la revista: MEDICINA DE EMERGENCIA Año: 2023 Tipo del documento: Article País de afiliación: Canadá Pais de publicación: Reino Unido
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