CONTEXTE: Bien que le fardeau de l'insuffisance rénale chronique (IRC) ne cesse de s'alourdir, de nombreux Canadiens dispersés sur le plan géographique continuent d'avoir un accès limité à des soins spécialisés puisque ceux-ci sont davantage concentrés dans les grandes zones urbaines. Ainsi, dans les régions rurales/éloignées du Canada, de nombreux patients atteints d'IRC ne reçoivent pas les soins appropriés et subissent les conséquences néfastes des pathologies associées à leur état de santé. Il est donc essentiel de développer des mécanismes alternatifs de prestation de soins pour s'assurer que tous les Canadiens ont accès à des soins optimaux. OBJECTIF: Évaluer la faisabilité et l'efficacité d'un système de consultation électronique (eConsult) facilitant les interactions entre les spécialistes et les fournisseurs de soins primaires (FSP) dans le but d'améliorer l'accès des patients atteints d'IRC à des soins spécialisés. TYPE D'ÉTUDE: Une étude séquentielle en trois phases reposant sur des méthodes mixtes. CADRE: L'étude sera menée à la grandeur de l'Alberta avec le soutien financier du Alberta Kidney Care (anciennement Northern/Southern Alberta Renal Program [NARP/SARP]). SUJETS: Des patients atteints d'IRC participeront à l'étude. MESURES: Nous étudierons les facteurs qui entravent ou qui facilitent la mise en œuvre et l'adoption d'un système d'eConsult visant à améliorer l'accès des Albertains atteints d'IRT à des soins spécialisés, particulièrement ceux qui résident en région rurale/éloignée. Nous évaluerons les impacts de l'eConsult (meilleur accès à des soins spécialisés, réduction des disparités) et la faisabilité de son implantation à l'échelle de la province. Enfin, nous comparerons l'accès aux soins spécialisés, leur qualité et l'incidence des pathologies associées selon que l'eConsult est employée seule ou avec facilitation de la pratique. MÉTHODOLOGIE: L'étude se déroulera en trois étapes. Par l'entremise de groupes de discussion et d'interviews semi-structurées, la phase 1 évaluera la perception des différents intervenants (FSP, néphrologues, patients, décideurs et autres fournisseurs de soins) quant à l'amélioration de la prestation et de la qualité des soins spécialisés, et des résultats de santé. La phase 2 sondera l'avis de médecins de famille sélectionnés sur les problèmes logistiques et les principaux facteurs affectant l'implantation du système d'eConsult. La phase 3 fournira de la formation continue aux cliniques albertaines, notamment en facilitation de la pratique, et comparera les effets de l'eConsult avec facilitation de la pratique et de l'eConsult employée seule sur l'accès aux soins spécialisés, la qualité des soins et les pathologies associées. RÉSULTATS: Nous questionnerons les différents intervenants sur les éventuels obstacles et facilitateurs d'une nouvelle stratégie d'eConsult et d'aide à la prise de décision, en nous concentrant sur les éléments les plus importants pour la conception d'une intervention réalisable et applicable. Nous élaborerons le modèle d'eConsult, le mettrons à l'essai et évaluerons son incidence sur l'amélioration de l'accès aux soins spécialisés en néphrologie et sur la faisabilité de difficultés de prodiguer des soins optimaux aux patients atteints d'IRC des zones rurales, éloignées et mal desservies de l'Alberta, particulièrement en ce qui concerne l'aiguillage rapide et la gestion de la maladie. Les avantages économiques de l'eConsult seront également abordés au cours de cette phase. LIMITES: L'absence d'internet haute vitesse dans de nombreuses régions rurales et éloignées de l'Alberta pourrait faire en sorte qu'il soit plus rapide d'envoyer la demande par télécopieur que de la remplir en ligne. Le personnel paramédical (coordonnateurs de l'aiguillage, personnel administratif) doit être formé sur le système eConsult et plusieurs centers éloignés n'ont pas suffisamment de personnel pour s'en occuper comme tâche supplémentaire. CONCLUSION: L'implantation d'un système d'eConsult en contexte d'IRC pourrait améliorer les schémas d'aiguillage, l'accès aux soins spécialisés, leur qualité et les résultats des patients, de même que réduire les coûts de santé. Les résultats de cette étude guideront l'optimisation des soins en IRC dans les régions rurales/éloignées et faciliteront les futurs partenariats avec les décideurs et les programs provinciaux de néphrologie en Alberta, afin d'assurer une santé rénale optimale à tous les résidents.