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Sticks and stones can break my bones but words can also hurt me: The relationship between customer verbal aggression and employee incivility.
Walker, David D; van Jaarsveld, Danielle D; Skarlicki, Daniel P.
Afiliación
  • Walker DD; Faculty of Management.
  • van Jaarsveld DD; Sauder School of Business, University of British Columbia.
  • Skarlicki DP; Sauder School of Business, University of British Columbia.
J Appl Psychol ; 102(2): 163-179, 2017 Feb.
Article en En | MEDLINE | ID: mdl-27893256
Asunto(s)
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Texto completo: 1 Colección: 01-internacional Base de datos: MEDLINE Asunto principal: Conducta Verbal / Comportamiento del Consumidor / Agresión / Empleo / Relaciones Interpersonales Aspecto: Determinantes_sociais_saude Límite: Adult / Female / Humans / Male Idioma: En Revista: J Appl Psychol Año: 2017 Tipo del documento: Article Pais de publicación: Estados Unidos
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Texto completo: 1 Colección: 01-internacional Base de datos: MEDLINE Asunto principal: Conducta Verbal / Comportamiento del Consumidor / Agresión / Empleo / Relaciones Interpersonales Aspecto: Determinantes_sociais_saude Límite: Adult / Female / Humans / Male Idioma: En Revista: J Appl Psychol Año: 2017 Tipo del documento: Article Pais de publicación: Estados Unidos