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Satisfacción usuaria en urgencia oftalmológica: evaluación de la consistencia interna y validez de constructo de un instrumento aplicado en Chile / Evaluation of an instrument assessing the satisfaction of ophthalmological emergency service users in Chile
Werlinger C, Fabiola; Andrighetti C, Francisco; Salazar S, Nicolás; Cerna S, Ignacio; Campos G, Miguel; Bustamante V, Patricio.
Afiliación
  • Werlinger C, Fabiola; Universidad de Chile. Facultad de Medicina. Departamento de Tecnología Médica. Santiago. CL
  • Andrighetti C, Francisco; Universidad de Chile. Facultad de Medicina. Departamento de Tecnología Médica. Santiago. CL
  • Salazar S, Nicolás; Universidad de Chile. Facultad de Medicina. Departamento de Tecnología Médica. Santiago. CL
  • Cerna S, Ignacio; Universidad de Chile. Facultad de Medicina. Departamento de Tecnología Médica. Santiago. CL
  • Campos G, Miguel; Universidad de Chile. Facultad de Medicina. Departamento de Tecnología Médica. Santiago. CL
  • Bustamante V, Patricio; Universidad de Chile. Facultad de Medicina. Departamento de Tecnología Médica. Santiago. CL
Rev. méd. Chile ; 145(1): 49-54, ene. 2017. tab
Article en Es | LILACS | ID: biblio-845503
Biblioteca responsable: CL1.1
ABSTRACT

Background:

Ocular trauma is a distressing condition feared by the general public.

Aim:

To evaluate the construct validity and internal consistency of an instrument to measure the level of user satisfaction in patients treated at an Ocular Trauma and Ophthalmological Emergency Unit. Material and

Methods:

A survey to measure user satisfaction was applied to patients consulting at the Ocular Trauma Unit in a public hospital on April 2014. Internal consistency and construct validity from the estimated Cronbach alpha coefficient and factor analysis were assessed.

Results:

Surveys answered by 138 patients aged 45 ± 15 years (93% men), were analyzed. The reliability obtained for the final questionnaire was 0.88. The factor analysis yielded four factors responsible for explaining 74.1% of the total variance, related to “quality of clinical information”, “treatment by health care personnel”, “lighting conditions, environment and noise” and “waiting time and overall assessment of service”.

Conclusions:

These results allow to consider the instrument as a useful and reliable tool that can be applied to ophthalmological emergency service users in Chile.
Asunto(s)
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Texto completo: 1 Colección: 01-internacional Base de datos: LILACS Asunto principal: Oftalmología / Encuestas y Cuestionarios / Satisfacción del Paciente / Servicios Médicos de Urgencia / Servicio de Urgencia en Hospital Tipo de estudio: Evaluation_studies / Observational_studies / Prevalence_studies / Risk_factors_studies Límite: Humans / Male País/Región como asunto: America do sul / Chile Idioma: Es Revista: Rev. méd. Chile Asunto de la revista: MEDICINA Año: 2017 Tipo del documento: Article País de afiliación: Chile Pais de publicación: Chile
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Texto completo: 1 Colección: 01-internacional Base de datos: LILACS Asunto principal: Oftalmología / Encuestas y Cuestionarios / Satisfacción del Paciente / Servicios Médicos de Urgencia / Servicio de Urgencia en Hospital Tipo de estudio: Evaluation_studies / Observational_studies / Prevalence_studies / Risk_factors_studies Límite: Humans / Male País/Región como asunto: America do sul / Chile Idioma: Es Revista: Rev. méd. Chile Asunto de la revista: MEDICINA Año: 2017 Tipo del documento: Article País de afiliación: Chile Pais de publicación: Chile