RESUMO
Manutenções preventivas ou manutenções centradas na confiabilidade são ações sistemáticas, normalmente programadas, de controle e monitoramento, objetivando a redução de falhas com o aumento da usabilidade de equipamentos. Defeitos em máquinas, equipamentos ou em processos são fonte de prejuízos para clínicas e consultórios odontológicos, caso estes venham apresentar falhas de funcionamento ou simplesmente deixem de cumprir a função fim. Tais manutenções já são usufruídas pela indústria que visam programar paradas em equipamentos ou processos antes que falhas ocorram. Estas programações levam em consideração: a) o tempo que o equipamento ou processo deverá ficar parado para a execução de ajustes de variáveis de processo; b) substituição de componentes antes do fim da vida útil prevenindo dano pelo uso; c) planejamento da substituição do equipamento como um todo ou parte deste, no próprio local ou fora das instalações, conforme necessário. Falhas ocasionam algum impacto no faturamento em postos de serviço odontológico, pois geram retrabalho para o odontologista que tem parte de seu tempo que deveria ser produtivo, indisponível para o trabalho. Neste trabalho foi realizada uma pesquisa com diversos profissionais da área de odontologia, que utilizam equipamentos sujeitos a falhas. A partir da pesquisa foi identificado que compressores de ar são os equipamentos que mais geram prejuízos. Um equipamento embarcado de gestão, monitoramento e aviso foi projetado e desenvolvido para o .. falta
Preventive maintenance or maintenance focused on reliability are systematic actions, usually scheduled, of control and monitoring, aiming to reduce failures with increasing usability of equipment. Defects in machines, equipment or processes are a source of damage to clinics and dental offices, if they are malfunctioning or simply fail to fulfill the purpose. Such maintenance is already used by the industry, which aims at scheduling stops at equipment or processes before failures occur. These schedules take into consideration: a) the time that the equipment or process should be stopped for the execution of adjustments of process variables; b) replacement of components before the end of the useful life preventing damage by the use; c) planning the replacement of the equipment as a whole or part thereof, on-site or off-site as required. Failures cause some impact on the billing at dental service stations, because they generate rework for the dentist who has part of his time that should be productive, unavailable for work. In this work a research was carried out with several dentistry professionals, who use equipment subject to failure. From the research it was identified that air compressors are the most damaging equipment. An embedded management, monitoring and warning equipment has been designed and developed to assist in the management of preventive maintenance of air compressors in clinics and dental offices falta
Assuntos
Humanos , Clínicas Odontológicas , Administração de Consultório/ética , Gestão de Recursos Humanos , Manutenção Preventiva , Gestão em Saúde , Equipamentos Odontológicos , Consultórios Odontológicos/organização & administraçãoRESUMO
OBJECTIVE:: To comprehend how university management contributes on the performance of nurses who are professors and managers in a public university. METHOD:: Qualitative research anchored on the Grounded Theory. The setting to collect the data was a public university in south Brazil and it happened between May and September of 2016. A total of 19 nurses took part in the study, all of them also faculty members and managers that were divided in two sample groups. RESULTS:: Two subcategories were created: the comprehension that university management improves the faculty performance; obtaining a wider view of the university. FINAL CONSIDERATIONS:: The contributions of university management for faculty nurses who are managers are mainly on the personal and professional satisfaction through the production and dissemination of knowledge, reflecting positively on the refinement of the teaching competences to train Nurses with knowledge, technical skills and cognitive abilities to answer society's needs. OBJETIVO:: Compreender como a gestão universitária contribui na atuação de enfermeiros docentes gestores de uma universidade pública. MÉTODO:: Pesquisa qualitativa ancorada na Teoria Fundamentada nos Dados. O cenário de coleta de dados foi uma universidade pública do sul do Brasil e ocorreu entre maio e setembro de 2016. Participaram do estudo 19 enfermeiros docentes gestores divididos em dois grupos amostrais. RESULTADOS:: Elucidam duas subcategorias: compreender que a gestão universitária aperfeiçoa a atuação docente; obter uma visão ampliada da universidade. CONSIDERAÇÕES FINAIS:: As contribuições da gestão universitária para os enfermeiros docentes gestores encontram-se especialmente na satisfação profissional e pessoal através da produção e disseminação do conhecimento, repercutindo de forma positiva no aperfeiçoamento de competências docentes para a formação de Enfermeiros com conhecimentos, habilidades e aptidões técnicas e cognitivas para atender às necessidades da sociedade.
Assuntos
Docentes de Enfermagem/psicologia , Enfermeiros Administradores/normas , Administração de Consultório/normas , Universidades , Brasil , Docentes de Enfermagem/organização & administração , Teoria Fundamentada , Humanos , Pesquisa Qualitativa , Universidades/organização & administração , Recursos HumanosRESUMO
ABSTRACT Objective: To comprehend how university management contributes on the performance of nurses who are professors and managers in a public university. Method: Qualitative research anchored on the Grounded Theory. The setting to collect the data was a public university in south Brazil and it happened between May and September of 2016. A total of 19 nurses took part in the study, all of them also faculty members and managers that were divided in two sample groups. Results: Two subcategories were created: the comprehension that university management improves the faculty performance; obtaining a wider view of the university. Final considerations: The contributions of university management for faculty nurses who are managers are mainly on the personal and professional satisfaction through the production and dissemination of knowledge, reflecting positively on the refinement of the teaching competences to train Nurses with knowledge, technical skills and cognitive abilities to answer society's needs.
RESUMEN Objetivo: Comprender cómo contribuye la gestión universitaria con la actuación de enfermeros docentes y gestores de una universidad pública. Método: Investigación cualitativa basada en la Teoría Fundamentada en los Datos. La recolección de datos se llevó a cabo en una universidad pública del sur de Brasil entre mayo y septiembre de 2016.Participaron del estudio 19 enfermeros docentes y gestores divididos en dos grupos de muestra. Resultados: El resultado mostró dos subcategorías: la comprensión de la gestión universitaria como perfeccionadora de la actuación docente; la obtención de una visión ampliada de la universidad. Consideraciones finales: Las contribuciones de la gestión universitaria para los enfermeros docentes y gestores se denotan, especialmente, en la satisfacción profesional y personal a través de la producción y diseminación del conocimiento, repercutiendo de forma positiva en la mejoría de las competencias docentes para la formación de Enfermeros con conocimientos, habilidades, aptitudes técnicas y cognitivas para atender las necesidades de la sociedad.
RESUMO Objetivo: Compreender como a gestão universitária contribui na atuação de enfermeiros docentes gestores de uma universidade pública. Método: Pesquisa qualitativa ancorada na Teoria Fundamentada nos Dados. O cenário de coleta de dados foi uma universidade pública do sul do Brasil e ocorreu entre maio e setembro de 2016. Participaram do estudo 19 enfermeiros docentes gestores divididos em dois grupos amostrais. Resultados: Elucidam duas subcategorias: compreender que a gestão universitária aperfeiçoa a atuação docente; obter uma visão ampliada da universidade. Considerações finais: As contribuições da gestão universitária para os enfermeiros docentes gestores encontram-se especialmente na satisfação profissional e pessoal através da produção e disseminação do conhecimento, repercutindo de forma positiva no aperfeiçoamento de competências docentes para a formação de Enfermeiros com conhecimentos, habilidades e aptidões técnicas e cognitivas para atender às necessidades da sociedade.
Assuntos
Humanos , Administração de Consultório/normas , Universidades/organização & administração , Docentes de Enfermagem/psicologia , Enfermeiros Administradores/normas , Brasil , Pesquisa Qualitativa , Recursos Humanos , Docentes de Enfermagem/organização & administração , Teoria FundamentadaRESUMO
Introdução: a competitividade no mercado de trabalho aliada ao atual perfil dospacientes, mais informados e exigentes, tem dificultado o sucesso das clínicas ortodônticas.Objetivo: este estudo se propôs a indicar as melhores maneiras nas quais o ortodontista podeagir na administração e no gerenciamento de seu consultório, abordando aspectos de administraçãofinanceira nem sempre conhecidos pelos profissionais. Buscou-se ainda relacionaro marketing com a fidelização dos clientes e orientar o profissional no atendimento e no relacionamentocom os mesmos. Conclusão: atualmente, a utilização de estratégias adequadasde marketing nos consultórios da área de Ortodontia é de fundamental importância para oêxito do profissional; o cirurgião-dentista não é o único responsável pelo desenvolvimento demarketing - sua equipe, na integridade, deverá compor a imagem profissional da empresa.
Introduction: the competitiveness in the labor market among with the currentprofile of patients every time more informed and demanding, hinders the success of orthodonticclinics. Aim: this study aimed to show the best ways in which the orthodontist can act inthe administration and management of his office, covering aspects of financial administrationis not always known by the professionals. It also sought to link the marketing with customerloyalty and lead the professional service and relationship with them. Conclusions: it was concludedthat currently the use of appropriate marketing offices in Orthodontics area is crucialto the success of the professional; the dentist is not only responsible for the developmentof marketing - his team, integrity, should compose the professional image of the company.
Assuntos
Consultórios Odontológicos/organização & administração , Administração Financeira , Marketing de Serviços de Saúde , Administração de Consultório , Gerenciamento da Prática ProfissionalAssuntos
Masculino , Feminino , Recém-Nascido , Lactente , Criança , Aconselhamento , Aleitamento Materno , Educação , Administração de Consultório , Organização e AdministraçãoRESUMO
Foi realizado um estudo entre 10 dentistas da cidade de Itu, interior do estado de São Paulo, para avaliar o impacto do conhecimento e aplicação das ferramentas de marketing nos consultórios odontológicos. Para isso foi feito um levantamento inicial e selecionado profissionais que não haviam tido nenhum contato especifico com cursos ou consultorias de marketing anteriormente. O protocolo final sugerido com 11Ps foi uma fusão adaptada baseada nas tradicionais ferramentas de marketing divulgadas por Kotler o mix de marketing; os 4P`s de serviço e complementares desenvolvidos e creditados a Lovelock; as estratégias de marketing baseadas nas armas da Madia Matrix e finalmente num plano de carreira com orientação financeira e qualidade de vida. Em apenas quatro meses todos os pesquisados tiveram expressivas melhorias de posicionamento e estratégia, aumento na receita bruta mensal, mudança de atitudes através das ferramentas sugeridas e finalmente grande percepção da importância do marketing aplicado em suas vidas profissionais. Os resultados demonstraram que o marketing pode ser um recurso eficiente, pode ser melhor utilizado pelos dentistas e deve ser visto como um aliado imprescindível na condução da sua vida profissional.
The research was conducted among 10 dentists in the city of Itu, in state of São Paulo, to evaluate the impact of knowledge and application of marketing tools in the dental office. To this research was done an initial survey and selected only professionals who had not any contact with specific courses or marketing consultancies previously. The final protocol with 11 Ps was suggested based on the traditional Marketing Mix released by Kotler, the 4 Ps Lovelock supplementary and complementary actions based on weapons of Madia Marketing Matrix and a career plan with financial quidance and quality of life. In less than four months all subjects had significant improvements in positioning and strategy, increase in gross monthly income, changing attitudes through the suggested tools and finally great sense of the importance of marketing applied in their professional lives. The results demonstrated that marketing can be a efficient tool that can be better used and should be a great allied in their career.
Assuntos
Marketing de Serviços de Saúde/métodos , Administração de ConsultórioRESUMO
Este trabalho, de revisão de literatura, objetiva descrever a utilização da informática para o crescimento do profissional cirurgião-dentista nos dias atuais, enfatizando o uso do prontuário eletrônico. Descreve-se sua facilidade, validade e confiabilidade, mostrando que o mesmo pode atender, também, à saúde pública e até às autoridades judiciais em caso de processos criminais e cíveis. O momento é de transição entre os prontuários de papel e o eletrônico. A segurança e confiabilidade dos prontuários eletrônicos apoiam-se em princípios de integridade, confiabilidade, disponibilidade, autenticação, autorização, legalidade e auditoria geradas pela certificação digital instituída pela Medida Provisória 2200-2 de 2001.
Assuntos
Administração de Consultório/tendências , Controle de Formulários e Registros/tendências , Informática Odontológica , Odontologia , Sistemas Computadorizados de Registros Médicos/tendênciasRESUMO
OBJETIVOS: identificar a influência do uso da internet na prática e ambiente de trabalho médico e verificar como estas mudanças vêm acorrendo entre médicos ginecologistas e obstetras. MÉTODO: foram enviados 1.120 questionários para médicos ginecologistas e obstetras da cidade de São Paulo, dos quais retornaram 152, o correspondente a 13,6 por cento da amostra ou 6,1 por cento do total dos médicos cadastrados na SOGESP. A análise quantitativa do comportamento do médico quanto ao uso da internet foi realizada por meio de proporções, médias, cálculos de desvios-padrão e do teste de associação de qui-quadrado. Através da técnica de Cluster Analysis, foram determinados 4 grupos segundo o perfil dos profissionais relacionado ao uso desta ferramenta. RESULTADOS: não se observou relação de idade, sexo, locais de trabalho e desenvolvimento de apenas uma das especialidades Ginecologia ou Obstetrícia quanto à utilização da internet na prática médica. Observou-se uma tendência de uso mais freqüente entre médicos com doutorado. Quanto aos serviços médicos prestados por e-mail, receber e devolver exames foram as atividades mais realizadas pelos sujeitos da pesquisa. CONCLUSÃO: os ginecologistas obstetras pesquisados utilizam a internet na prática médica para própria atualização, para comunicação com pacientes ou para oferecer serviços às mesmas com diferentes assiduidades. Entretanto, este uso é ainda parcial, talvez relacionado ao receio de interferências negativas na relação com o paciente, além de preocupações quanto à implicações legais, éticas e principalmente econômicas relacionadas à prática profissional.
Assuntos
Humanos , Comunicação , Ginecologia , Internet , Obstetrícia , Administração de Consultório , Relações Médico-PacienteRESUMO
PURPOSE: Investigations in the field of the learning competence that investigate the impact of the acquisition of new individual competence of those responsible for ophthalmologic clinics, by means of a MBA Administration in Health course, on the organizational modernity of ophthalmologic clinics. METHODS: Survey using questionnaires applied to students and former students of the course and to managers of ophthalmologic clinics not linked to the course (n=30 each one). The analysis was made by means of statistical methods: r of Pearson and Q of Yule; Student's t test, sum of series test, median test and U test of Mann-Whitney. RESULTS: Linear and positive correlation was observed between excellency of MBA Administration in Health and the development of the veteran students' capacities (rho correlation of Spearman at the level of 0.01); there is a significant difference (0.0364, by the Mann-Whitney test), between veteran students and freshmen regarding the need to extend the individual capacities provided by the MBA Administration in Health course, to the other operational employees of the ophthalmologic clinics; and there is a significant difference (0.0057, for the Mann-Whitney test), among veteran students of the MBA Administration in Health course and freshmen regarding the importance of the organizational modernity for the ophthalmologic clinics. CONCLUSIONS: The obtained results are consistent, in a general way, with the proposed model: MBA Administration's excellence in Health contributes significantly to the organizational modernity, to the development of competence of the veteran students, and, also in substantial way to the perception of organizational hiatuses.
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Administração de Serviços de Saúde/normas , Administração de Consultório/normas , Oftalmologia/organização & administração , Competência Profissional/normas , Estudantes de Ciências da Saúde , Métodos Epidemiológicos , Humanos , Oftalmologia/educação , Inovação Organizacional , Competência Profissional/estatística & dados numéricos , Inquéritos e QuestionáriosRESUMO
OBJETIVO: Determinar o perfil do administrador de clínica oftalmológica na Grande São Paulo. MÉTODOS: Foram encaminhados questionários para clínicas oftalmológicas sorteadas aleatoriamente. Variáveis analisadas: sexo, idade, escolaridade, cursos de graduação e pós-graduação, participação na sociedade, carga horária efetiva, visão de carreira, e sistemática de remuneração e número de consultas/mês da clínica. RESULTADOS: Cinqüenta e cinco por cento eram homens, 60 por cento tinham de 30 a 59 anos, para 60 por cento era sua primeira experiência na área e 56 por cento administravam clínicas com mais de 1000 consultas/mês. Entre os que tinham formação universitária (70 por cento), 56 por cento concluíram curso de Administração de Empresas. Metade dos entrevistados tinham pós-graduação, sendo os cursos preferidos: Administração Hospitalar (40 por cento) e MBA (30 por cento). Somente 10 por cento eram sócios da clínica. Trabalham acima de 40 horas/semana 75 por cento dos profissionais. Atualmente 60 por cento não fazem curso na área e 56 por cento acham que o incentivo à carreira deve vir da clínica. Benefícios: 75 por cento dos profissionais têm planos de saúde e/ou carteira assinada. Remuneração: salário com participação no faturamento (48 por cento) e o salário fixo (42 por cento). CONCLUSÕES: Neste estudo, encontramos a profissão de administrador de clínicas estruturando-se com profissionais de ambos os sexos, formação em Administração de Empresas, alguns com pós-graduação na área, carga horária acima de 40 h semanais, acreditando que a clínica deve investir em seu aperfeiçoamento. Fazem-se necessários outros estudos que contribuam para melhor conhecimento deste profissional.
Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Adulto , Pessoa de Meia-Idade , Administração da Prática Médica/tendências , Administração de Consultório/tendências , Administração Hospitalar/tendências , Gerenciamento da Prática Profissional/tendências , Oftalmologia , Diretores Médicos , Prática Profissional , Brasil , Inquéritos e QuestionáriosRESUMO
Para la realizacion de esta propuesta se plantearon los siguientes objetivos de trabajo: Diseñar e implementar el Consultorio de Consejeria y Orientacion de atencion primaria en el area de Gineco-obstetricia, en el Hospital Obrero No. 2 de la Caja Nacional de Salud de Cochabamba. La propuesta es un punto de partida. Puede ser mejorada en base a evaluaciones periodicas en los que se vea involucrado todo el equipo de salud
Assuntos
Administração de Consultório , Implementação de Plano de Saúde , BolíviaRESUMO
Para la realizacion de esta propuesta se plantearon los siguientes objetivos de trabajo: Diseñar e implementar el Consultorio de Consejeria y Orientacion de atencion primaria en el area de Gineco-obstetricia, en el Hospital Obrero No. 2 de la Caja Nacional de Salud de Cochabamba. La propuesta es un punto de partida. Puede ser mejorada en base a evaluaciones periodicas en los que se vea involucrado todo el equipo de salud
Assuntos
Administração de Consultório , Implementação de Plano de Saúde , BolíviaRESUMO
Conhecer as variáveis envolvidas no gerenciamento do consultório pode ajudar, e muito, na obtenção de sucesso no exercício da Odontologia
Assuntos
Economia em Odontologia , Administração de Consultório , Consultórios OdontológicosRESUMO
El documento presenta el proyecto elaborado sobre la atención médica a los miembros de la ex G.N y a los sectores mßs pobres de nuestra sociedad simpatizantes del Partido Liberal Constitucionalista. El objetivo fundamental del proyecto se basa en mejorar los niveles de salud a esta población, así como proporcionar el equipamiento necesario para el funcionamiento de la clínica
Assuntos
Cuidados Médicos , Administração de Consultório , Organização e Administração , Projetos de PesquisaRESUMO
As múltiplas atribuições da vida moderna obrigam, atualmente, o cirurgião dentista a trabalhar no seu limite de capacidade e, para facilitar o seu dia-a-dia sem se estressar, a administração eficaz do consultório é indispensável. Na clínica Odontopediátrica, a manutenção de um adequado ambiente de trabalho é fundamental para um aumento efetivo de produtividade dentro de uma qualidade total e consequentemente, o sucesso profissional