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Developing a reliable power grid and investing in non-conventional renewable energy resources pose problems for low- and medium-income countries. Frequently, maintaining a robust power grid infrastructure can present challenges in terms of reliability, resilience, and flexibility. This article presents a methodology for improving power flexibility in susceptible power systems through the utilization of Battery Energy Storage Systems (BESS). The methodology entails the examination of power stability, operating conditions, and security criteria in order to identify suitable locations for storage allocation. A study was conducted utilizing the Electrical Transient and Analysis Program (ETAP®) software to simulate the Central American power transmission grid. The results of the study indicate that including storage systems to offer virtual inertia and backup during emergency situations is a recommended strategy for mitigating potential challenges. The study suggests that applying specific criteria for allocation and sizing at critical points in sensitive systems can enhance power transfer flexibility, eliminating potential constraints. The Central American electrical Power System, which faces power transfer limitations, is well-suited for BESS. In severe contingencies, such as when the system frequency drops to 58.75 Hz and power transfer between Mexico and Central America exceeds 300 MW with voltage levels below 0.97 pu, BESS can help mitigate these issues. The solution involves deploying BESS both centrally and distributively. Results show decreased instability, with power increases not exceeding 300 MW for more than 11 study cycles in all scenarios. The approach includes a BESS with an installed capacity of 1,060 MWh/160 MW and a virtual inertia of H=6s.

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As transformações que a maternidade provoca na mulher, sejam elas psíquicas ou biológicas, pode ser uma vivência marcante e impactante para a gestação. Segundo Melanie Klein, o psiquismo é um funcionamento dinâmico o qual se inicia com o nascimento e finda-se com a morte do indivíduo. Na Psicologia Hospitalar a escuta e o apoio emocional a essas mães são fundamentais para abrandar os sofrimentos e as angústias do pré ou pós-parto. O presente trabalho faz parte das atividades desenvolvidas no estágio obrigatório de Psicologia e Saúde. Pretendeu-se caracterizar o desenvolvimento da afetividade entre mães e seus bebês nos primeiros momentos pós-parto, o pensar e o sentir dessas puérperas, suas perspectivas e possíveis prevenções contraceptivas. O trabalho foi desenvolvido na maternidade da Santa Casa de Misericórdia de Paranaíba-Mato Grosso do Sul. Utilizou-se como instrumentos observação clínica, escuta e roteiro de entrevista semidirigido. As participantes foram 23 mulheres entre puérperas e gestantes. O estudo buscou identificar os laços de afetividade e a qualidade vincular no período perinatal. Os resultados principais sugerem que o acolhimento familiar no período puerperal tem uma incidência de vínculo simbiótico alimentado pela influência da família nos cuidados com a mãe e o bebê. Constata-se ainda que a baixa escolaridade e a falta de acesso a informações sobre contraceptivos contribuem para uma prole numerosa, apontando a necessidade de promover maior acesso as informações dos serviços de saúde da mulher oferecidos pela política pública da cidade.

The changes that motherhood makes in women whatever they are psychic or biological, can be a remarkable and impacting experience for gestation. According to Melanie Klein, the psyche is a dynamic functioning that begins with the birth and ends with the death of the individual. In Hospital Psychology the listening and emotional support to these mothers are the key to slow the sufferings and the anxieties of the pre or postpartum. The present work is part of the activities developed in the obligatory stage of Psychology and Health. It was intended to characterize the development of the affectivity between mothers and their babies in the first moments postpartum, the thinking and the feelings of this puerperal, their perspectives and possible contraceptive preventions. The study was carried out in the maternity ward Santa Casa de Misericórdia of Paranaíba - Mato Grosso do Sul. Clinical observation, listening and semi-guided interviews were used as instruments. The participants were 23 women between puerperal and pregnant women. The study sought to identify the ties of affectivity and quality linked in the puerperal period. The main results suggest that family care in the puerperal period has an incidence of symbiotic relationship fueled by the influence of the family in the care of the mother and the baby. Low schooling and lack of access to information on contraception contribute to a larger number of offspring, pointing to the need to promote greater access to information on women's health services offered by the city's public policy.

Las transformaciones que la maternidad provoca en la mujer ya sean psíquicas o biológicas, puede ser una vivencia marcante e impactante para la gestación. Según Melanie Klein, el psiquismo es un funcionamiento dinámico que se inicia con el nacimiento y se termina con la muerte del individuo. En la Psicología Hospitalaria la escucha y el apoyo emocional a esas madres son fundamentales para ralentizar los sufrimientos y las angustias del pre o post-parto. El presente trabajo forma parte de las actividades desarrolladas en el estadio obligatorio de Psicología y Salud. Se pretendió caracterizar el desarrollo de la afectividad entre madres y sus bebés en los primeros momentos posparto, el pensar y el sentir de esas puérperas, sus perspectivas y posibles prevenciones contraceptivas. El trabajo fue desarrollado en la maternidad de un hospital en la costa este de Mato Grosso del Sur. Se utilizó como instrumentos observación clínica, escucha y guión de entrevista semidirigido. Las participantes fueron 23 mujeres entre puérperas y gestantes. El estudio buscó identificar los lazos de afectividad y la calidad vinculante en el período perinatal. Los resultados principales sugieren que la acogida familiar en el período puerperal tiene una incidencia de vinculo simbiótico alimentado por la influencia de la família en los cuidados con la madre y el bebe. Se constata además que la baja escolaridad y la falta acceso a informaciones sobre contracepción y contribuye a una prole más numerosa, apuntando a la necesidad de promover un acceso mayor a las informaciones de los servicios de salud de la mujer ofrecidos por la política pública de la ciudad.

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A implementação de grupos de acolhimento em um Centro de Atenção Psicossocial Álcool e outras Drogas, com o aporte da equipe multiprofissional, propõe o conhecimento acerca do acompanhamento no serviço ao usuário e oferece maiores informações acerca da his-tória de vida do indivíduo ao profissional. Acredita-se que possa contribuir positivamente na reabilitação do usuário, possibilitando novas perspectivas e objetivos de vida a ele. O estudo objetiva conhecer e compreender a implantação e implementação de grupos de aco-lhimento em um Centro de Atenção Psicossocial Álcool e outras Drogas. Trata-se de uma pesquisa narrativa acerca do processo de implantação e implementação do acolhimento grupal no serviço de saúde mental. Foram realizados cinco reuniões e um seminário com a equipe para pensar e estruturar a formulação dos grupos de acolhimento. Três grupos de acolhimento foram formulados e implementados no serviço, sendo eles: "Quem sou eu", objetivando conhecer os usuários e as suas histórias de vida; "Conhecendo um CAPS AD", buscando maior entendimento acerca do serviço e compreendendo como se dá o acom-panhamento e o tratamento; "O que eu gosto de fazer", propondo-se a conhecer melhor os gostos individuais e as atividades diárias realizadas pelos usuários. Conclui-se que os grupos possibilitaram maior adesão dos usuários ao serviço e um fortalecimento do pro-cesso de escuta ativa nas trocas sociais, no vínculo terapêutico e na construção do Plano Terapêutico Singular.

The implementation of host groups in a Psychosocial Care Center for Alcohol and other Drugs, supported by a multidisciplinary team, proposes to monitor the service to the user and provide professionals with more information on the individual's life. It is believed to contribute positively to the rehabilitation of the users, providing them with new perspec-tives and life goals. The study aims to know and understand the design and implementation of host groups in a Psychosocial Care Center for Alcohol and Other Drugs. This narrative research focuses on the process of implementing host groups in the mental health service. Five meetings and a seminar were held with the team to think and structure the implemen-tation of the host groups. Three host groups were designed and implemented in the service: "Who am I", which aims to get to know the users and their life stories; "Knowing a CAPS AD", which aims at a greater understanding of the service and understanding how moni-toring and treatment occur; "What I like to do", proposing to get to know better the indi-vidual tastes and the daily activities of the users. The groups promoted a better adhesion of users to the service. They also strengthened the active listening process in social exchang-es, therapeutic bonds, and the construction of the Singular Therapeutic Plan.

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Resumo As investigações acerca das políticas direcionadas para crianças e adolescentes constituem-se como um campo de análise que requer avaliações constantes sobre seus efeitos práticos e ideologias estruturantes. Considerando o cuidado com a identidade dos sujeitos acolhidos, disposto no Estatuto da Criança e do Adolescente, desenvolveu-se uma análise sobre o processo de metamorfose identitária de um adolescente que, há mais de oito anos, reside em uma Unidade de Acolhimento Institucional. Para relatar a pesquisa, iniciou-se com uma breve revisão sobre o histórico dos modelos de acolhimento no Brasil, uma análise sócio-histórica da adolescência e a descrição da concepção identidade-metamorfose-emancipação. O participante da pesquisa, José Miguel, narrou a sua história de vida trazendo elementos fundamentais para a reflexão acerca dos papéis dos atores institucionais, a demanda por afeto e sobre as resistências sociais e institucionais na vivência de uma sexualidade em "processo de transição".

Resumen Las investigaciones acerca de las políticas para niñas/os y adolescentes se constituye como un campo del análisis que requiere evaluaciones constantes sobre sus efectos prácticos e ideologías estructurantes. Considerando el cuidado con la identidad de los sujetos acogidos, dispuesto en el Estatuto del Niño y del Adolescente, se desarrolló un análisis sobre el proceso de metamorfosis identitaria de un adolescente que hace ocho años reside en una Unidad de Acogimiento Institucional. Para relatar la investigación, se inició una breve revisión sobre el histórico de los modelos de acogida en Brasil, un análisis sociohistórico de la adolescencia y la descripción de la concepción identidad-metamorfosis-emancipación. El participante de la investigación, José Miguel, narró su historia vida trayendo elementos fundamentales para la reflexión acerca de los papeles de los actores institucionales, la demanda por afecto y sobre las resistencias sociales e institucionales en la vivencia de una "sexualidad en transición".

Abstract Research on policies directed to children and adolescents is a field of analysis that requires constant assessments of its practical effects and structuring ideologies. Considering the care with the identity of the hosted subjects, as established in the Statute of the Child and the Adolescent (ECA), an analysis was developed on the process of identity metamorphosis of an adolescent who, for more than eight years, has resided in a Unidade de Acolhimento Institucional (Unit of Institutional Hosting). To report the research, we began with a brief review of the history of host models in Brazil, a socio-historical analysis of adolescence and the description of the identity-metamorphosis-emancipation conception. The research participant, José Miguel, narrated his life history bringing fundamental elements for the reflection on the roles of institutional actors, on the demand for affection and on social and institutional resistance in the experience of a sexuality in a "transitional process".

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A Atenção Básica é a principal porta de entrada do sistema de saúde em que, normalmente, ocorre o acolhimento das demandas do público em geral e, em especial, do feminino. Evidencia-se, portanto, a necessidade de profissionais qualificados por meio da escuta. Este estudo objetiva analisar o (re)conhecimento da escuta como recurso terapêutico pelos profissionais de saúde que atuam na assistência à saúde da mulher na Atenção Básica. Os resultados evidenciam discrepâncias entre o que é preconizado pelas políticas e a realidade nos serviços de saúde, assim como o discurso dos profissionais acerca da escuta, demonstrando conhecimento sobre o conceito, mas não sobre a prática. Em relação ao gênero, existe a compreensão das questões relacionadas à mulher, mas não das repercussões na saúde.

The Primary Care is the main entrance to the health system and is the system that receives the demands of the general public, and especially women. Therefore, the need for qualified professionals is evidenced through listening. This study aims to analyze the acknowledgement of hearing as a therapeutic resource by health professionals who work in the health care of women in the Primary Care system. The results show discrepancies between what has been advocated by policies and the reality in health services, as well as in the professionals' discourse about listening, which demonstrates knowledge about the concept but not about the practice. Regarding the gender, there is an understanding of issues related to women, but not of the repercussions on health.

La Atención Básica es la principal puerta de entrada del sistema de salud y es donde normalmente ocurre la acogida de las demandas del público en general y en especial el femenino. Se evidencia, por lo tanto, la necesidad de profesionales calificados, por medio de la escucha. Este estudio objetiva analizar el (re) conocimiento de la escucha como recurso terapéutico por los profesionales de salud que actúan en la asistencia a la salud de la mujer en la Atención Básica. Los resultados evidencian discrepancias entre lo que es preconizado por las políticas y la realidad en los servicios de salud, así como el discurso de los profesionales acerca de la escucha, demostrando conocimiento sobre el concepto, pero no sobre la práctica. En cuanto al género, existe la comprensión de las cuestiones relacionadas con la mujer, pero no de las repercusiones en la salud.

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Objetivo compreender a visão do enfermeiro sobre a utilização do protocolo de Manchester e a população usuária na classificação de risco de uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA). Método estudo de caso qualitativo fundamentado na Sociologia Compreensiva do Cotidiano; utilizou-se a entrevista aberta com 12 enfermeiros que realizavam a classificação de risco. Resultados havia uma inversão de fluxo de usuários entre a rede básica e os serviços de urgência/emergência, o que resultava em superlotação da UPA e sobrecarga de trabalho advindas da falta de informação e comunicação eficaz do Sistema de Saúde (público-privado), para que os usuários conhecessem a real função de um atendimento de urgência/emergência. Também foram identificadas fragilidades na gestão da UPA. Conclusão apesar dos desafios para a concretização da classificação de risco como uma estratégia acolhedora e equânime das demandas, o enfermeiro entendia que o protocolo de Manchester trouxe segurança para a prática e a qualidade da atenção prestada.

Objetivo comprender la mirada del enfermero sobre el empleo del protocolo de Manchester y la población usuaria en la clasificación de riesgo de una Unidade de Pronta Atención (UPA). Método estudio de caso cualitativo basado en la Sociología Comprensiva del Cotidiano; se utilizó la entrevista abierta con 12 enfermeros que realizaban la clasificación de riesgo. Resultados había una inversión de flujo de usuarios entre la red primaria y los servicios de urgencia/emergencia, lo que resultaba en hacinamiento de la UPA y sobrecarga de trabajo derivadas de la falta de información y comunicación efectiva del Sistema de Salud (público-privado), para que los usuarios pudieran conocer la función real de una atención de urgencia/ emergencia. También se identificaron deficiencias en la gestión de la UPA. Conclusión a pesar de los retos para la consecución de la clasificación de riesgo como una estrategia acogedora e igualitaria de las demandas, el enfermero entendía que el protocolo de Manchester trajo seguridad para la práctica y la calidad de la atención prestada.

Objective to understand the nurse's view on the use of the Manchester protocol and on the user population in the risk assessment of an Emergency Care Unit (ECU). Method qualitative case study based on Comprehensive Sociology of Daily Life; open interviews were carried out with 12 nurses who perform the risk assessment. Results there was a reversal of flow of users between the basic network and urgency/emergency services resulting in overcrowding in the ECU and work overload due to lack of information and effective communication in the Health System (public-private) to make users aware of the real function of the urgency/emergency service. We also identified flaws in the management of the ECU. Conclusion despite the challenges to perform risk assessment as a welcoming and equanimous strategy to meet the demand, the nurses believed that the Manchester protocol has brought safety to the practice and quality to the care provided.

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RESUMO O objetivo deste estudo foi investigar o sofrimento psíquico apresentado nas justificativas dos trancamentos semestrais de matrícula informados pelos estudantes de Medicina da Universidade Federal de Minas Gerais e identificar fatores e contextos associados. Estudo retrospectivo e transversal, qualitativo e quantitativo, dos 141 requerimentos de trancamentos ocorridos entre julho de 2007 e julho de 2013, solicitados por 97 estudantes do primeiro ao 12º período do curso. Verificou-se predominância de requerimentos no ciclo básico (55,3%) e como motivação prevalente (59,6%) o sofrimento psíquico. Os trancamentos podem se revelar como sintomas do sofrimento psíquico dos estudantes, associados a fatores como adoecimento psíquico, reprovações, dúvida na escolha do curso, desentendimentos familiares e uso considerado abusivo de drogas. As motivações apresentadas nos pedidos de trancamentos alertam para a necessidade e importância de investimento institucional nos serviços de cuidado e atenção ao aluno de Medicina.

ABSTRACT The objective of the study was to investigate psychological distress given as justification by students to have canceled their enrollment on semesters of the Federal University of Minas Gerais medical course, and to identify associated factors and contexts. A retrospective, cross-sectional, qualitative and quantitative study was performed on the 141 claims made during the period of July 2007 to July 2013 by 97 students from the 1st to the 12th period of the course. Cancellations predominated in the Basic Cycle (55.3%) with psychological distress the main motivation (59.6%). The cancellations may prove to be symptoms of student psychological distress, associated with factors such as mental illness, failures, doubts over course selection, family disagreements, and what may be deemed as drug abuse. The reasons given for such cancellations warn of the need and importance of institutional investment into welfare services for medical students.

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RESUMO Neste estudo objetivou-se analisar o acolhimento à mulher na Estratégia Saúde da Família em situações de violência. De caráter qualitativo, do tipo descritivo, este estudo foi realizado com 53 profissionais de sete equipes da Estratégia Saúde da Família de um município da região noroeste do estado do Rio Grande do Sul. Os dados foram produzidos pela técnica de observação não participante, registrados em diário de campo e analisados pela modalidade temática de Bardin. Os resultados mostram que os espaços físicos não propiciam condições de privacidade e acesso às mulheres em situação de violência. Parte dos profissionais preocupa-se em investigar situações de vida, mas a violência não. Uma das unidades tem identificado, no mapa inteligente, as mulheres em situação de violência e um fluxograma para atender a violência sexual. Conclui-se que é preciso repensar o acolhimento à mulher em situação de violência, propor a inclusão do problema na agenda e organizar os serviços com base na política.

RESUMEN El estudio tiene como objetivo analizar el estado de la mujer en la Estrategia Salud de la familia acerca de las situaciones de violencia. De carácter cualitativo, se realizó un estudio descriptivo con cincuenta y tres profesionales de siete estrategias de salud de la familia de un municipio de la región noroeste del estado de Rio Grande do Sul. Los datos fueron producidos por la técnica de observación no participante, registrados en un diario de campo y analizadas por modalidad temática de Bardin. Los resultados muestran que los espacios físicos no ofrecen condiciones de confidencialidad y el acceso a las mujeres en situaciones de violencia. Algunos de los profesionales se refiere a investigar las situaciones de la vida, pero la violencia no lo es. Una de las unidades se ha identificado en un mapa con las mujeres víctimas de violencia y un diagrama de flujo para atender la violencia sexual. Se concluye que es necesario repensar el estado de las mujeres en situaciones de violencia, proponer la inclusión de ese tema en el programa y organizar los servicios basados en políticas.

ABSTRACT The study aimed to analyze the state of the woman in the Family Health Strategy about situations of violence. Of a qualitative nature, descriptive study was conducted with fifty three professionals from seven health strategies of the family of a municipality in the northwest region of the state of Rio Grande do Sul. The data were produced by the technique of non-participant observation, recorded in a field journal and analyzed by thematic modality of Bardin. The results show that the physical spaces do not provide privacy conditions and access to women in situations of violence. Some of the professionals is concerned to investigate situations of life, but violence is not. One of the units has been identified on a map with women victims of violence and a flow chart to meet the sexual violence. It is concluded that it is necessary to rethink the state of women in situations of violence, propose the inclusion of the issue on the agenda and arrange the services based on policy

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Trata-se de pesquisa qualitativa descritiva, ancorada na Metodologia da Problematização. Teve como objetivo construir com a equipe de enfermagem, estratégias de aplicação das diretrizes de acolhimento às usuárias de uma Unidade Básica de Saúde com Estratégia Saúde da Família. Foram sujeitos da pesquisa quinze profissionais da equipe de enfermagem que atuam nesse serviço, sendo três enfermeiras e doze auxiliares de enfermagem. A coleta de dados ocorreu por meio de oficinas de práticas educativas, utilizando-se o método do Arco de Charles Maguerez, no período compreendido entre 03 de dezembro de 2014 a 30 de setembro de 2015. A interpretação dos dados teve por base os preceitos de John W. Creswell (2010), no qual "o processo de análise dos dados envolve extrair sentido dos dados do texto". Desta análise, emergiram três categorias temáticas: apoio dos gestores às equipes, acolhimento como dispositivo de (re)organização do processo de trabalho e acolhimento como postura, atitude e tecnologia de cuidado. O apoio dos gestores à equipe facilita a análise do processo de trabalho e a construção de novos modelos de acolhimento. O atendimento com um acolhimento de qualidade exige organização e, muitas vezes reorganização do processo de trabalho pela equipe. O acolhimento visto como postura, atitude e tecnologia de cuidado resultará na criação ou no fortalecimento de vínculo entre usuário e trabalhador. Embora a Política Nacional de Humanização proponha modelos, estratégias e diretrizes para um acolhimento de qualidade, a elaboração, pelos funcionários, de sugestões de estratégias para melhoria do acolhimento praticado na Unidade de Saúde em questão, trouxe não apenas responsabilidade, mas também compromisso com os resultados do acolhimento ofertado à comunidade por cada um dos participantes desta pesquisa.

This is a descriptive qualitative research, based on the Problematization Methodology. It aimed the building, along with the nursing staff, of the hosting application policies to the users of a Basic Health Unit within the Strategy of Family Health. The reseach targeted fifteen professionals of the nursing staff that work on this site: three nurses and twelve nursing auxiliaries. The data collection was made through educative practices workshops, by using the Charles Maguerez Arc method, from December, 3rd 2014 to September, 30th 2015. The interpretation of the data was based on the precepts of John W. Creswell (2010) to whom "the process of the analysis of the data involves extracting sense of the data on the text" From this analysis, three thematic categories arose: the managers support to the staff, hosting as a dispositive of (re)organization of the working process and hosting as a posture, attitude and caring technology. The managers support to the staff facilitates the working process analysis and the building of hosting new models. The service with a hosting quality requires the organization and, many times the (re)organization of the working process by the staff. The hosting, seen as posture, attitude and care tecnology is going to result on the creation of bond increasing between users and workers. Even though the National Policy of Humanization proposes models, strategies and directions for the hosting quality, the elaboration by the staff of strategies suggestions, to improve the hosting practiced in the Health Unit in question brought not only responsibility, but also the commitment with the results of the hosting given to the community by each one of the participants of this research.

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Trata-se de um estudo de caso único de abordagem qualitativa que buscou analisar o cotidiano de trabalho de enfermeiros no Acolhimento com Classificação de Risco (ACCR) em uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA). Utilizou-se o referencial teórico de Michel de Certeau acerca do cotidiano, em especial os conceitos de lugar, espaço, tática e estratégia. O cenário de estudo foi uma UPA de um município de médio porte, polo da região ampliada de saúde oeste de Minas Gerais. Os participantes da pesquisa foram 20 enfermeiros da UPA que realizavam o ACCR no período diurno e noturno. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas com roteiro semiestruturado e observação do cotidiano de trabalho. Os dados coletados foram organizados e analisados por meio da Análise de Conteúdo, modalidade Temático-Categorial. Constatamos que o ACCR constitui-se como um lugar impregnado por símbolos que remontam à sua história e finalidade, além de possuir um sistema cultural definido, a priori, por meio de políticas, normas, protocolos e regras. Nesse lugar, existem elementos de estratégia que o circunscrevem, além de situações circunstanciais que pressionam os sujeitos ali presentes. Há ainda um modus operandi do trabalho que se processa no ACCR, seus elementos constitutivos são movimentados e interpretados pelos profissionais e usuários que produzem o trabalho, mas o consomem no mesmo ato de sua produção. As subjetividades inerentes aos sujeitos vivificam o processo de trabalho e exigem o seu reconhecimento. O cotidiano de trabalho no ACCR é permeado por táticas dos sujeitos que praticam aquele lugar, seus movimentos operam escapes às normas, protocolos e regras,ressignificando o sistema cultural definido a priori. Há um fazer próprio dos profissionais que(re)inventam o cuidar a partir de suas intencionalidades e pressões. Os usuários também se movimentam, criam seu próprio itinerário e, assim como os profissionais, operam suas táticas com vistas a alcançar...

This is a single case study of qualitative approach, with the objective of analyzing the dailywork of nurses in hosting with risk classification in the Emergency Care Unit (ECU). The theoretical reference of Michel de Certeau regarding daily life was used, especially the concepts of place, space, tactic and strategy. The study scenario was an ECU of a medium sized municipality, of the widened health region of western Minas Gerais, Brazil. The participants of the research were 20 nurses of the ECU that performed hosting with risk classification (HRC) in the day and night shifts. Data collection was performed by means of semi-structured interview and observations of the daily work of the nurses, being organized and analyzed by means of Content Analysis, thematic-categorical mode. We verified that theHRC constitutes as a place impregnated by symbols that remount to its history and finality, inaddition to presenting a cultural system defined a priori by means of policies, norms, protocols and rules. In this place, there are strategic elements that circumscribe it, and of circumstantial situations, that pressure the subjects present. There is also a modus operandi of the work processed at the HRC, its constitutive elements are moved and interpreted by the professionals and users that produce the work, but consume it immediately. The subjectivities inherent to the subjects that quicken the work process and demand its acknowledgement. Thedaily work at the HRC is permeated by tactics of the subjects that practice it, its movements operate escapes the norms, protocols and rules, re-signifying the cultural system defined apriori. There is a unique way for the professionals to perform, which (re)invents caretakingusing their intentions and the pressures they undergo. The users also move, create their own itinerary and, as the professionals, operate their tactics with the aim of achieving the irintentions in the therapeutic....

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O objetivo desta pesquisa foi analisar as expectativas e experiências dos usuários do Sistema Único de Saúde no acolhimento do centro cirúrgico. Estudo etnometodológico, exploratório, desenvolvido com 18 usuários das unidades clínica e cirúrgica de um hospital estadual do Rio de Janeiro. Os dados foram coletados em 2013 por meio de entrevista semiestruturada; em seguida, foram submetidos à análise de conteúdo, emergindo a categoria: Expectativas e experiências de acolhimento do usuário em relação ao centro cirúrgico. Conclui-se que o acolhimento do usuário no centro cirúrgico é importante, apesar de cada um vivenciar o momento de diferentes maneiras. Ressalta-se que, à luz das Diretrizes da Política Nacional de Humanização, ainda há necessidade de maior divulgação no ambiente hospitalar e de oferta de cursos à distância para profissionais, no sentido de fortalecer as ações humanizadas em saúde.

This piece of research aimed at analyzing expectations and experience about hosting at the surgical centerby users of the Single Health System. Ethno methodological, exploratory study conducted with 18 users of clinical and surgical wards of a state hospital in Rio de Janeiro, RJ, Brazil. Data were collected in 2013 through semi-structured interviews. Content analysis treatment gave rise to the following category: Expectations and experience of users regarding hosting at the Surgical Center. Conclusions show users’ hosting in the operating room is important, regardless of individuals’subjective experience. It is noteworthy that in light of the Guidelines of the National Humanization Policy there is still need for further dissemination of practice in the hospital environment, as well as the need for distance education courses in order to enhance humanized health actions among health professionals.

El objetivo de esta investigación fue analizar las expectativas y experiencia de los usuarios del Sistema Único de Salud en acogimiento del centro quirúrgico. Estudio etnometodológico, exploratorio, realizado con 18 usuarios de clinicas médicas y quirúrgicas de un hospital del estado de Río de Janeiro-Brasil. Los datos fueron recogidos en 2013 a través de la entrevista semiestructurada, y después fueron sometidos al análisis de contenido, surgiendo la categoria: Expectativas y experiencias de acogimiento del usuario en relación al centro quirúrgico. Se concluye que el acogimiento del usuario en el centro quirúrgico es importante, a pesar de cada uno vivir el momento de maneras diferentes. Se resalta que, a la luz de las directrices de la Política Nacional de Humanización, aun hay necesidad de mayor divulgación en el ambiente hospitalario y de oferta de cursos a la distancia para los profesionales para fortalecer las acciones humanizadas en salud.

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A temática central desse estudo compreende o acolhimento como ferramenta para humanizar as práticas em saúde, embasado em resultados de pesquisas produzidas em âmbito nacional que retratem as mudanças decorrentes de sua aplicação nos vários cenários que conformam os serviços de saúde. O acolhimento humaniza as práticas de cuidar por valorizar as características que permeiam o encontro entre sujeitos, além de ampliar o acesso aos serviços de saúde, traduzindo-se no cuidado resolutivo, pautado na co-responsabilização, ética e vínculo. Nessa perspectiva, este estudo tem como objetivos Investigar as produções científicas publicadas que tenham como foco central o acolhimento e a humanização do cuidar em saúde; Analisar os resultados das pesquisas produzidas para a humanização do cuidar em saúde. Trata-se de um estudo de revisão integrativa da literatura, para a sua realização foi realizada uma busca nas bases de dados, da Biblioteca Virtual em Saúde: LILACS e Scielo, e nos portais de teses e dissertações das instituições: USP,UFC,UFPB, portal CAPES e CEBEN. Para viabilizar a coleta de dados foram utilizados como descritores as palavras: acolhimento, acolhimento e acesso, acolhimento e vínculo, acolhimento e humanização, acolhimento e cuidado. A coleta de dados foi realizada nos meses de fevereiro, março, abril e maio do ano de 2009. A amostra foi composta por 28 estudos, disponibilizados na íntegra eletronicamente, publicados no período de 2002 a 2008. A análise dos dados permitiu identificar três categorias temáticas: acolhimento, acolhimento como tecnologia leve e acolhimento e acesso. Dentro dessas categorias foi possível visualizar as subcategorias: vínculo, cuidado, humanização, gerenciamento do cuidado e percepção de profissionais e usuários.

The central theme of this study includes the host as a tool for humanizing health practices, based on results of research conducted at the national level that reflect the changes resulting from its application in various scenarios that shape health services. The host humanizes the practices of care by recognizing the characteristics that permeate the encounter between subjects, and expand access to health services, resulting in resolving care, based on co-responsibility, ethics and relationship. Thus, this study aims to investigate scientific studies published that focus on the central host and humanization in health care, examining the results from research conducted for the humanization of health care. This is a study of integrative literature review, for its implementation was conducted a search in the databases, the Virtual Health Library: LILACS and SciELO databases and portals of theses and dissertations from institutions: USP, UFC, UFPB , and CEBEN CAPES portal. To facilitate data collection were used as descriptors of the words: welcome, welcome, and access, hosting and bonding, comforting and humane, shelter and care. Data collection was performed during February, March, April and May of 2009. The sample consisted of 28 studies, available in full electronically published between 2002 to 2008. Data analysis identified three thematic categories: host, host to host and soft technology and access. Within these categories was possible to view the subcategories: bond, care, humanization, management of care and perception of professionals and users.

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