RESUMO
O presente trabalho representa uma proposta de avaliação da satisfação dos usuários da Unidade de Saúde da Família São Marcos e o potencial aplicação dos dados obtidos em uma reflexão com enfoque pedagógico na formação continuada dos profissionais que atuam neste contexto. Pretende-se avaliar a viabilidade da USF São Marcos enquanto espaço pedagógico capaz de promover o aperfeiçoamento contínuo dos saberes aplicados à rotina de trabalho em Atenção Primária (AP). A legislação do SUS prevê a educação continuada dos trabalhadores que nele atuam visando a oferta de um atendimento humanizado e em contínua melhoria. A atuação das equipes de Saúde da Família possui o grande diferencial de estabelecer uma relação de vínculo longitudinal com os usuários do sistema. É neste sentido que a satisfação da população quanto ao atendimento recebido torna-se um importante aspecto a ser investigado. Dessa forma, propomos através deste projeto a realização de um estudo para mensurar o grau de satisfação dos usuários abrangendo diversos fatores diretamente relacionados com a prática da Atenção Primária. A pesquisa será realizada na comunidade de moradores da área de abrangência da USF e busca uma abordagem quantitativa da satisfação dos usuários. Os dados serão obtidos coma a utilização do Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação (IPPS)/SERPRO-Gespública através de questões adaptadas do instrumento de avaliação externa as unidades de saúde participantes do Programa de Melhoria do Acesso e Qualidade do SUS (PMAQ). A partir desta pesquisa será realizada uma análise aplicando os dados obtidos na discussão das potencialidades ou deficiências apontadas pela população quanto ao cumprimento das diretrizes da Estratégia de Saúde da Família (ESF) pela equipe, qualificando-a enquanto possível local de ensino adequado para o recebimento de Residência Multiprofissional em Saúde da Família e Comunidade.