RESUMO

Este artigo traz reflexões com base no acervo virtual da Folha de S.Paulo, identificando representações do usuário de substâncias psicoativas veiculadas pelo jornal no período da Ditadura Militar brasileira, anos notáveis por aspectos políticos, culturais, jurídico-legais e médicos diretamente associados às drogas. Nesse contexto, foram selecionadas notícias sobre o assunto veiculadas pela Folha, dada a sua ascensão nacional, na década de 1960, pela fusão da Folha da Manhã e da Folha da Noite, e como empresa de mídia aliada do governo ditatorial. Para isso, foram feitas consultas ao repositório virtual do jornal usando adjetivos que referenciam quem utiliza substâncias psicoativas: "drogado", "toxicômano", "usuário de drogas", "usuário de entorpecentes", "viciado em drogas" e "dependente químico"). Surgiram duas categorias: saúde e crime. Delas derivam as representações do usuário de drogas. Ao longo do texto, reflete-se sobre os processos de sua visibilidade e estigmatização e a maneira como isso impacta atualmente. Reflete-se ainda sobre o caráter democrático do acesso ao repositório digital do jornal, bem como sobre os atuais movimentos nostálgicos do ufanismo existente no período ditatorial e seus impactos nas políticas de drogas.

This article reflects on the virtual archive of Folha de S.Paulo, identifying representations of psychoactive substance users published by that newspaper during the Brazilian Military Dictatorship, years notable for the political, cultural, legal and medical aspects directly associated with drugs. In this context, news on the subject published by Folha was selected, given its national rise in the 1960s through the merger of Folha da Manhã and Folha da Noite, and as a media company allied with the dictatorial government. To do this, the newspaper's virtual repository was searched using adjectives that refer to those who use psychoactive substances: "drugged", "drug addict", "drug user", "illegal narcotics user", "hooked on drugs" and "chemical dependent"). Two categories emerged: health and crime. The representations of drug users derive from these. Throughout this text, we reflect on the processes of their visibility and stigmatisation and the way in which this has an impact today. We also reflect on the democratic nature of access to the newspaper's digital repository, as well as the current nostalgic movements for chauvinism that existed during the dictatorial period and their impact on drug policies.

Este artículo aporta reflexiones basadas en el acervo virtual de la Folha de S.Paulo, identificando las re-presentaciones de los usuarios de sustancias psicoactivas publicadas por el periódico durante la Dictadura Militar brasileña, años destacados por los aspectos políticos, culturales, jurídicos y médicos directamente asociados a las drogas. En este contexto, fueron seleccionadas noticias sobre el tema publicadas por la Folha, dada su proeminencia nacional en la década de 1960 a través de la fusión de Folha da Manhã y Folha da Noite, y como medio de comunicación aliado del gobierno dictatorial. Para hacerlo, se realizó una búsqueda en el repositorio virtual del periódico utilizando adjetivos que hacen referencia a quien consume sustancias psicoactivas: "yonqui", "toxicómano", "usuario de drogas", "usuario de estupefacientes", "dro-gadicto" y "químicamente dependiente"). Surgieron dos categorías: salud y crimen. De ellas se derivan las representaciones de los usuarios de drogas. A lo largo del texto, reflexionamos sobre los procesos de su visibilidad y estigmatización y la forma como esto repercute en la actualidad. También reflexionamos sobre el carácter democrático del acceso al repositorio digital del periódico, así como sobre los actuales movi-mientos nostálgicos del ufanismo que existió durante la dictadura y su impacto en las políticas de drogas.

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Objetivo: Determinar la ancestría de Helicobacter pylori aislado de pacientes provenientes de una zona de alto riesgo de cáncer gástrico del departamento de Nariño. Materiales y Métodos: Se incluyeron 16 pacientes con síntomas de dispepsia e infectados con Helicobacter pylori. Se utilizaron biopsias gástricas para el cultivo de Helicobacter pylori y subsecuente secuenciación del genoma total por Illumina MiSeq, 2x300 pb. El ensamblaje y anotación de los genomas se procedió mediante el uso de los algoritmos SPAdes y RASTtk. Las proporciones ancestrales de Helicobacter pylori se determinaron por STRUCTURE con el modelo de mezcla. Las diferencias entre estas proporciones se establecieron con las pruebas H de Kruskal Wallis y post hoc. Resultados: La estructura de la población de Helicobacter pylori deriva de cuatro poblaciones ancestrales: Ancestral Europa (AE) (61.2%), Ancestral Africa1 (AA1) (35.7%), Ancestral Este de Asia (AEA) (3%) y Ancestral Africa2 (AA2) (0.1%), siendo significativas las diferencias entre las proporciones de los ancestros de Helicobacter pylori (p<0.05). Se identificaron diferencias estadísticamente significativas entre: AA2 y AEA (p=0.022); AA2 y AA1 (p<0.05); AA2 y AE (p<0.05); AEA y AA1 (p=0.014) y AEA con AE (p<0.05), sin embargo, no se encontró diferencias significativas entre AA1 y AE (p=0.098), evaluadas por post hoc. Conclusión: Helicobacter pylori que coloniza la mucosa gástrica de una población de alto riesgo de cáncer gástrico en Nariño, deriva su acervo genético principalmente de ancestros europeos y africanos, confiriéndole a la bacteria alta capacidad competitiva asociada al desarrollo de lesiones severas en nichos gástricos amerindios.

Objective: To determine the ancestry of Helicobacter pylori isolated from patients from a high-risk area for gastric cancer in the department of Nariño. Materials and Methods: Sixteen patients with dyspepsia symptoms and infected with Helicobacter pylori were included. Gastric biopsies were used for Helicobacter pylori culture and subsequent whole genome sequencing by Illumina MiSeq, 2x300 bp. Genome assembly and annotation proceeded by using the SPAdes and RASTtk algorithms. The ancestral proportions of Helicobacter pylori were determined by STRUCTURE with the mixture model. Differences between these proportions were established with Kruskal Wallis and post hoc H-tests. Results: The population structure of Helicobacter pylori derived from four ancestral populations: Ancestral Europe (AE) (61.2%), Ancestral Africa1 (AA1) (35.7%), Ancestral East Asia (AEA) (3%) and Ancestral Africa2 (AA2) (0.1%), with differences between the proportions of Helicobacter pylori ancestors being significant (p<0.05). Statistically significant differences were identified between: AA2 and AEA (p=0.022); AA2 and AA1 (p<0.05); AA2 and AE (p<0.05); AEA and AA1 (p=0.014) and AEA with AE (p<0.05), however, no significant differences were found between AA1 and AE (p=0.098), evaluated by post hoc. Conclusion: Helicobacter pylori colonizing the gastric mucosa of a population at high risk of gastric cancer in Nariño, derives its gene pool mainly from European and African ancestors, giving the bacterium highly competitive capacity associated with the development of severe lesions in Amerindian gastric niches.

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Ao longo de duas décadas trabalhamos na investigação do universo do chamado olimpismo, na história do Movimento Olímpico e, especialmente, no registro das histórias de vida daqueles que são os protagonistas desse fenômeno sociocultural: os atletas. Tal trabalho é realizado com base na metodologia das Narrativas Biográficas. O objetivo deste texto é destacar os processos de construção das narrativas de vida dos atletas com o auxílio de acervo de patrimônio particular. O material de acervo compõe amplo espectro de formas, desde recortes de mídias impressas até a variedade dos objetos biográficos. A preservação de tais acervos, mesmo que realizada de maneira particular, é um elemento fundamental para a memória pública acerca do olimpismo (AU).

Over the past two decades, we worked in the investigation of the universe of the so-called Olympism, in the history of the Olympic Movement and, especially, in the recording of the life stories of those who are protagonists of this socio-cultural phenomenon: the athletes. This job is based in the methodology of the Biographical Narratives. The purpose of this article is to highlight the processes of construction of life narratives with the aid of a private heritage collection. The collection material comprises an extensive spectrum of shapes, from cutouts of printed media to a variety of biographical objects. The preservation of such collections, even if carried out in a particular way, is a fundamental element for public memory around Olympism (AU).

Durante dos décadas, trabajamos en investigar el universo del llamado Olimpismo, en la historia del Movimiento Olímpico y, especialmente, en registrar las historias de vida de los protagonistas de este fenómeno sociocultural: los atletas. Este trabajo es hecho con base en la metodología de Narrativas Biográficas. El propósito de este texto es destacar los procesos de construcción de narrativas de vida con la ayuda de un acervo de patrimonio privado. El material de colección comprende un amplio conjunto de formas, desde recortes de medios impresos, hasta la variedad de objetos biográficos. La preservación de los acervos, aunque sea de manera particular, es un elemento fundamental para la memoria pública en torno al Olimpismo (AU).

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Ao longo de duas décadas trabalhamos na investigação do universo do chamado olimpismo, na história do Movimento Olímpico e, especialmente, no registro das histórias de vida daqueles que são os protagonistas desse fenômeno sociocultural: os atletas. Tal trabalho é realizado com base na metodologia das Narrativas Biográficas. O obje-tivo deste texto é destacar os processos de construção das narrativas de vida dos atletas com o auxílio de acervo de patrimônio particular. O material de acervo compõe amplo espectro de formas, desde recortes de mídias impressas até a variedade dos objetos biográficos. A preser-vação de tais acervos, mesmo que realizada de maneira particular, é um elemento fundamental para a memória pública acerca do olimpismo.

Over the past two decades, we worked in the investigation of the universe of the so-called Olympism, in the history of the Olympic Movement and, especially, in the recording of the life stories of those who are protagonists of this socio-cultural phenomenon: the athletes. This job is based in the methodology of the Biographical Narratives. The purpose of this article is to highlight the processes of construction of life narratives with the aid of a private heritage collection. The collection material comprises an extensive spectrum of shapes, from cutouts of printed media to a variety of biographical objects. The preservation of such collections, even if carried out in a particular way, is a fundamental element for public memory around Olympism.

Durante dos décadas, trabajamos en investigar el universo del llamado Olimpismo, en la historia del Movimiento Olímpico y, especialmente, en registrar las historias de vida de los protagonistas de este fenómeno sociocultural: los atletas. Este trabajo es hecho con base en la metodología de Narrativas Biográficas. El propósito de este texto es destacar los procesos de construcción de narrativas de vida con la ayuda de un acervo de patrimonio privado. El material de colección comprende un amplio conjunto de formas, desde recortes de medios impresos, hasta la variedad de objetos biográficos. La preservación de los acervos, aunque sea de manera particular, es un elemento fundamental para la memoria pública en torno al Olimpismo.

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Objetivo: socializar, por meio de uma visita guiada, o primeiro Museu Cearense que trata da história e memória da Enfermagem, oriundo das conquistas do Núcleo de Documentação, Informação, História e Memória da Enfermagem no Ceará na luta pela guarda, recuperação e preservação desta história no estado. Método: Trata-se de relato de experiência acerca de trabalho realizado para guardar e preservar a história da Enfermagem cearense, que culminou na criação de Museu, per-tencente ao Núcleo de Documentação, Informação, História e Memória da Enfermagem no Ceará, instalado na Universidade Estadual do Ceará. Resultados: São apresentadas duas salas. A sala um é constituída por bandeiras da primeira escola de Enfermagem do estado, quadros, mobiliários e expositores, contendo diversos objetos: livro de registro de acontecimentos, fotos, broches, anéis, entre outros, e na sala dois há documentação, arquivo e acervo de biblioteca. Os materiais/objetos expostos nos museus, cuja busca se deu a partir do envolvimento de pesquisadores, mostram-se indispensáveis para o resgate e a preservação da História da Enfermagem no Ceará. Conclusão: A criação de Museus, além de agregar conhecimento, reúne valor à formação e reconhecimento do profissional de Enfermagem.

Objective: to socialize, through a guided visit, the first Museum of Ceará that deals with the his-tory and memory of Nursing, originating from the conquests of the Nucleus of Documentation, Information, History and Memory of Nursing in Ceará in the struggle for the safekeeping, recovery and preservation of this history in the state. Method: This is an experience report about the work done to save and preserve the history of nursing in Ceará, which culminated in the creation of the Museum, belonging to the Nucleus of Documentation, Information, History and Memory of Nurs-ing in Ceará, installed in the State University of Ceará. Results: Two rooms are presented. Room one consists of flags from the first nursing school in the state, pictures, furniture and displays, containing several objects: registration book of events, photos, brooches, rings, among others, and in room two there is documentation, archive and library collection. The materials/objects exhib-ited in the museums, whose search was based on the involvement of researchers, show themselves indispensable for the rescue and preservation of the History of Nursing in Ceará. Conclusion: The creation of museums, besides aggregating knowledge, adds value to the formation and recognition of the nursing professional.

Objetivo: socializar, a través de una visita guiada, el primer Museo de Ceará que trata de la historia y memoria de la Enfermería, originado por las conquistas del Núcleo de Documentación, Información, Historia y Memoria de la Enfermería en Ceará en la lucha por el resguardo, recuperación y preserva-ción de esta historia en el estado. Método: Este es un informe de experiencia sobre el trabajo realizado para salvar y preservar la historia de la enfermería en Ceará, que culminó con la creación del Museo, perteneciente al Núcleo de Documentación, Información, Historia y Memoria de la Enfermería en Ceará, instalado en la Universidad Estatal de Ceará. Resultados: Se presentan dos salas. La sala uno consta de banderas de la primera escuela de enfermería del estado, cuadros, muebles y expositores, conteniendo varios objetos: libro de registro de eventos, fotos, broches, anillos, entre otros, y en la sala dos hay documentación, archivo y fondo de biblioteca. Los materiales/objetos expuestos en los museos, cuya búsqueda se basó en la participación de los investigadores, se muestran indispensables para el rescate y preservación de la Historia de la Enfermería en Ceará. Conclusión: La creación de museos, además de agregar conocimiento, agrega valor a la formación y reconocimiento del profe-sional de enfermería.

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Os fungos desempenham vários papéis que impactam a humanidade de diversas maneiras. Suas características metabólicas são importantes na biotecnologia, porém, tais microrganismos podem desencadear alguns problemas de saúde pública e até mesmo serem letais. Objetivo: detectar a presença de fungos no acervo de uma biblioteca no município de São José do Rio Preto. Metodologia: foram coletadas quarenta amostras nas superfícies inanimadas (livros, estantes, documentos, mapas, artigos e revistas) das principais salas da biblioteca com o auxílio de swabs umedecidos em solução salina estéril, posteriormente encaminhados ao laboratório de Biomedicina da Universidade Paulista ­ UNIP. As amostras foram semeadas em meio de cultura ágar Sabouraud Dextrose (SDA), tendo adicionado cloranfenicol e incubadas a 30 °C. Foi realizada a colônia gigante em todas as cepas crescidas em SDA para a realização da técnica de microcultivo para a identificação dos fungos, de acordo com o Manual de Detecção e Identificação dos Fungos de Importância Médica da Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Resultados: Houve positividade em trinta e uma amostras (78%) e em quatro delas foi observado mais de um tipo de colônia (13%). Das vinte e duas superfícies de livros analisadas, foram isolados e identificados: Aspergillus flavus, Aspergillus niger, Cunninghamella sp., Cladosporium sp., Curvularia sp., Mucor sp. e Nigrospora sp. Nas oito superfícies de estantes: Aspergillus flavus, Aspergillus niger, Aspergillus versicolor, Penicillium sp. e Scopulariopsis sp. e, nos dez documentos: Aspergillus nidulans, Aspergillus sp., Cladosporium sp., Cunninghamella sp. e Trichoderma sp. Conclusão: Os fungos encontrados estão amplamente distribuídos no ambiente como solo e ar e, por diversos fatores, instalam-se em locais como bibliotecas. Em condições favoráveis, podem infectar o homem e causar perdas patrimoniais para os acervos.

Fungi play many roles that impact humankind in different ways. Their metabolic characteristics are important in biotechnology; however, these microorganisms can trigger some public health problems or may even be lethal. Objective: detect the presence of fungi in the collection of a public library in the city of São José do Rio Preto, Brazil. Methods: a total of forty samples were collected from inanimate surfaces (books, shelves, documents, maps, articles and magazines) located in the main rooms of the library with swabs soaked in sterile saline solution and sent to the Universidade Paulista ­ UNIP laboratories. The samples were plated in Sabouraud Dextrose Agar (SDA) supplemented with chloramphenicol and incubated at 30 °C. The colonies that grew in SDA were isolated in Potato Dextrose Agar for performing the slide culture technique for the identification of the fungi, performed according to the Manual of Detection and Identification of Fungi of Medical Importance from the Brazilian Health Surveillance Agency (ANVISA). Results: Thirty-one samples (78%) were positive, and in four of them more than one fungus genus was observed (13%). From the twenty-two book surfaces analyzed, the following fungi were isolated and identified: Aspergillus flavus, Aspergillus niger, Cunninghamella sp., Cladosporium sp., Curvularia sp., Mucor sp. and Nigrospora sp. On the eight shelves: Aspergillus flavus, Aspergillus niger, Aspergillus versicolor, Penicillium sp. and Scopulariopsis sp. The ten documents analyzed presented the following fungi: Aspergillus nidulans, Aspergillus sp., Cladosporium sp., Cunninghamella sp. and Trichoderma sp.. Conclusion: These fungi are widely distributed in the environment such as in the soil and air, and due to several factors, they colonize public places, such as libraries. In favorable conditions, they may infect humans and cause diseases.

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The documents we keep in our custody reflect the interests we have during our lives. Personal funds of scientists are also constituted that way but, different from the institutional archives, they present certain specificities of the individual who accumulated such a set of documents. However, even personal funds are not separated from institutional collections, since the understanding of one can help in understanding and organizing the other. From this point on, we discuss in this article the formation and characteristics of the Afrânio do Amaral Personal Fund, composed of professional and personal documents dated between 1911 and 2000.

A reunião de documentos que mantemos sob nossa custódia refletem os interesses que temos no decorrer de nossas vidas. Assim também são constituídos os fundos pessoais de cientistas que, diferentes dos arquivos institucionais, apresentam determinadas especificidades da pessoa física que acumulou tal conjunto documental. No entanto, mesmo os fundos pessoais não estão apartados dos acervos institucionais, uma vez que o entendimento de um pode auxiliar na compreensão e organização do outro. A partir disso, discorremos, neste artigo, sobre a formação e características do Fundo Pessoal Afrânio do Amaral, composto de documentos profissionais e pessoais que contemplam data entre 1911 e 2000.

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Abstract The Great Curassow (Crax rubra) is a Neotropical bird with a wide distribution; it is classified under different threat categories and is listed as a vulnerable species by the IUCN. The Official Mexican Standard, the NOM-059-SEMARNAT-2010, indicates that the Great Curassow is a threatened species, and the subspecies Crax rubra griscomi, which is restricted to the island of Cozumel, is classified as critically endangered. Habitat loss and fragmentation, hunting, overexploitation, and illegal trade are among the main factors that have placed the bird at an endangered status. The objective of the present study was to determine the genetic structure and variation of the species within the Mexican populations of Crax rubra by using three mitochondrial markers, and one nuclear marker (COI, ND2, Cyt b, and MUSK). We used 47 samples obtained by noninvasive collection (feathers) including the two different color phases of the female plumage: dark brown and barred (rare in Mexico). Gene flow between the remaining populations is recent and extensive, even between the continental and the island population (C. r. griscomi). The results indicate that the subspecies C. r. rubra and C. r. griscomi do not present a marked genetic differentiation because the second exhibits an exclusive haplotype and a shared haplotype. With this study, we provide the first genetic-geographic approximation of the curassow in Mexico, where a gradual geographic differentiation is observed between the western and eastern populations of the Isthmus of Tehuantepec, and we provide a baseline for future studies. Finally, the information obtained indicates that important genetic diversity persists in the Mexican populations of the Great Curassow and that sufficient conservation within the ecosystems of these subspecies can be obtained by protecting them from overexploitation and by conserving and restoring their habitat.

Resumen El hocofaisán (Crax rubra) es un ave de la región Neotropical con amplia distribución, que se encuentra en diferentes categorías de riesgo, por la IUCN está catalogada como una especie Vulnerable. A nivel nacional, dentro de la NOM-059-SEMARNAT-2010 está considerada como una especie amenazada, y la subespecie Crax rubra griscomi restringida a la isla de Cozumel, está categorizada como en peligro de extinción. Entre los factores principales por los que se encuentra en grave riesgo, destacan la pérdida y fragmentación del hábitat, la cacería, la sobreexplotación, la extracción y el comercio ilegal. El objetivo del presente estudio es conocer la estructura y variación genética de la especie dentro de las poblaciones silvestres mexicanas de Crax rubra, mediante el uso de tres marcadores mitocondriales y uno nuclear (COI, ND2, Cyt b y MUSK). A partir de 47 muestras obtenidas mediante colecta no invasiva (plumas) que incluyen las dos fases de plumaje de la hembra: café oscura y barrada (rara en México). Se observó que el flujo génico entre las poblaciones remanentes es reciente y extenso, incluso entre las poblaciones continentales y la isleña (C. r. griscomi). Los resultados indican que las subespecies C. r. rubra y C. r. griscomi no presentan una marcada diferenciación genética dado que la segunda presentó un haplotipo exclusivo y uno compartido. Con el presente estudio brindamos la primera aproximación genético-geográfica del hocofaisán en México y una línea de base para futuros estudios, en el que se observa una diferenciación geográfica gradual entre las poblaciones del oeste y del este del Istmo de Tehuantepec. Finalmente, la información obtenida indica que en las poblaciones mexicanas del hocofaisán persiste una diversidad genética importante y que su conservación en los ecosistemas puede ser suficiente mediante la protección a la sobreexplotación, la conservación y restauración de su hábitat.

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Resumo Apresenta pesquisa acerca da atuação de Szachna Eliasz Cynamon no Programa Vale do Rio Doce (1952-1960). Privilegiamos como fonte de consulta os acervos dos departamentos de Arquivo e Documentação e de Saneamento e Saúde Ambiental, na Fiocruz, e o ainda pertencente à família. Na época, a região contava com altos índices de malária. Cynamon, nascido na Polônia e imigrado ainda criança nos anos 1930 para o Brasil, onde se graduaria em engenharia sanitária, foi contratado para atuar em Colatina (ES) e em Governador Valadares (MG), entre 1952 e 1960. Nessas localidades, dedicou-se ao tratamento e abastecimento de água e esgoto sanitário, além de realizar cursos de educação sanitária para a população local, como parte de acordo de cooperação Brasil-EUA.

Abstract Research into the work of Szachna Eliasz Cynamon in the Rio Doce Valley Program (1952-1960) is presented. The key sources are from the Department of Archives and Documentation and the Department of Sanitation and Environmental Health at Fiocruz, as well as the family's own archive. At the time, the rates of malaria in the region were high. Born in Poland, Cynamon migrated to Brazil in the 1930s while still a child, where he graduated in sanitary engineering. He was hired to work in Colatina (Espírito Santo) and Governador Valadares (Minas Gerais) between 1952 and 1960, focusing on sewage and water treatment and supply, while also holding sanitation education courses for the local people as part of a Brazil-USA cooperation agreement.

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O artigo descreve a formação da coleção de obras raras da Biblioteca Professor Francisco Eduardo Rabello da Sociedade Brasileira de Dermatologia.

The article describes the creation of the rare books’ collection of Professor Francisco Eduardo Rabello Library at Brazilian Society of Dermatology.

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The goal of the study was to evaluate the quality of the services provided by the library at the Nursing School of the University of São Paulo. A questionnaire evaluating users' satisfaction with the service was employed, covering five quality components: tangibles, reliability, responsiveness, assurance and empathy. The Satisfaction Rate was calculated through the degree of importance in relation to satisfaction. The analysis of the open-ended answers was quanti-qualitative. For Reliability and Empathy, the users showed dissatisfaction with the training for bibliographic research and the librarian's willingness to meet the clients' information needs, respectively. Responsiveness did not fully satisfy the users, disagreeing with the providers. However, both agreed that the archives are outdated. Among the tangible aspects, equipment and noise were criticized most often. The results show that the library offers good service quality to its users.

El estudio tuvo por objetivo evaluar la calidad de la atención en la biblioteca de la Escuela de Enfermería de la Universidad de São Paulo. Se utilizó un cuestionario que evalúa la satisfacción del usuario a través de cinco componentes de calidad: tangible, confiable, receptivo, seguridad y empatía. La Tasa de Satisfacción se calculó mediante la razón entre el grado de importancia y satisfacción. El análisis de las preguntas abiertas fue cuanti-cualitativo. En Confiabilidad y Empatía, los usuarios se mostraron insatisfechos con los entrenamientos para búsqueda bibliográfica y sobre el empeño del empleado para atender las necesidades de los clientes. Los usuarios no estuvieron plenamente satisfechos con la receptividad, sin embargo ambos concordaron que la bibliografía estaba desactualizada. Dentro de los aspectos tangibles, los equipos y el ruido fueron los más criticados. Los resultados demostraron que la biblioteca ofrece servicio de calidad a sus usuarios.

O estudo teve por objetivo avaliar a qualidade do atendimento da biblioteca da Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo. Utilizou-se questionário que avalia a satisfação do usuário com o serviço através de cinco componentes da qualidade: tangibilidade, confiabilidade, receptividade, segurança e empatia. A taxa de satisfação foi calculada pela razão entre grau de importância e de satisfação. A análise das perguntas abertas foi quanti-qualitativa. Em confiabilidade e empatia, os usuários mostraram-se insatisfeitos quanto aos treinamentos de busca bibliográfica e ao empenho do funcionário da biblioteca em atender as necessidades de informação dos clientes, respectivamente. A receptividade não satisfez os usuários plenamente, discordando dos prestadores, porém, ambos concordam que o acervo está desatualizado. Equipamentos e ruídos foram, dentre os aspectos tangíveis, os mais criticados. Os resultados evidenciaram que a biblioteca oferece serviço de qualidade aos seus usuários.

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Em agosto de 2008 a elaboração do Plano Museológico do Museu Histórico do Instituto Butantan completa três anos. Sua elaboração norteou a criação de uma política interna direcionada às áreas de comunicação, acervo, armazenamento e manutenção dos espaços de trabalho. Ofereceu também condições para a formação de uma equipe crítica, disposta a avaliar continuamente sua participação no Plano, repensando e discutindo a inserção do Museu frente à necessidade do Instituto em, através da pesquisa em história, refletir sobre as escolhas feitas durante sua trajetória. Este artigo é uma avaliação deste momento, e uma oportunidade de rever algumas questões que parecem cruciais,já que é preciso superar uma série de vícios e dúvidas a respeito do significado da pesquisa histórica no Instituto Butantan. Hoje, já é possível fazer um balanço das decisões feitas e dos resultados alcançados no sentido de tornar o Plano um instrumento de trabalho dinâmico e coerente com as novas necessidades do Museu Histórico.

In August of 2008 complete three years the Museum Plan of the Historical Museum of the Butantan Institute. After the creation of the Plan was developed one directed internal politics to the following areas: communication, collection, storage and maintenance of the work spaces. This politics also resulted in the formation of a critical team made use continuously to evaluate its participation in the Plan. This team argued and rethink on the insertion of the Museum in the Institute and on the choices made during its trajectory, through the historical research.This article is an evaluation of this moment, and a chance to review some questions that seem crucial to surpass a series of vices and doubts regarding the meaning of the historical research in the Butantan Institute.Already it is possible to reflect on the taken decisions and the reached results to become the Plan an instrument of dynamic and coherent work with the new necessities of the Historical Museum.

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