RESUMO
Assessing care quality and performance is essential to improve healthcare processes and population health management. However, due to bad system design and lack of access to required data, this assessment is often delayed or not done at all. The goal of our research is to investigate an advanced analytics platform that enables healthcare quality and performance assessment. We used a user-centered design approach to identify the system requirements and have the concept of episode of care as the building block of information for a key performance indicator analytics system. We implemented architecture and interface prototypes, and performed a usability test with hospital users with managerial roles. The results show that by using user-centered design we created an analytical platform that provides a holistic and integrated view of the clinical, financial and operational aspects of the institution. Our encouraging results warrant further studies to understand other aspects of usability.
A avaliação da qualidade e do desempenho do cuidado em saúde é essencial para melhorar os processos de cuidado e a gestão de saúde da população. No entanto, devido a falhas no design de sistemas de análise e a falta de acesso ao dados necessários, esta avaliação é frequentemente adiada ou não feita. O objetivo dessa pesquisa é investigar uma plataforma analítica avançada que permite avaliar a qualidade e o desempenho do cuidado em saúde. Nós utilizamos uma abordagem de design centrado no usuário para identificar os requisitos do sistema de análise, tendo o conceito de episódio de cuidado como o bloco de construção de informações para um sistema de análise de indicadores chave de desempenho. Nós implementamos os protótipos da arquitetura e da interface, e realizamos um teste de usabilidade com usuários com funções gerenciais em um ambiente hospitalar. Os resultados mostram que, usando um design centrado no usuário, fomos capazes de criar um conceito de análise que fornece uma visão holística e integra dados aspectos clínicos, financeiros e operacionais da instituição. Esses resultados encorajadores justificam mais estudos para compreender outros aspectos de usabilidade.