RESUMO
O acolhimento enquanto diretriz da PNH reconhece o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde, isso ocorre através da escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores às necessidades do usuário. O objetivo desse trabalho foi analisar o acolhimento na ESF São José Operário a partir da percepção dos sujeitos envolvidos, usuários e trabalhadores. Foram respeitados todos os princípios éticos. Trata-se de uma pesquisa de campo exploratória, com abordagem qualitativa. Os sujeitos pesquisados foram profissionais da área da saúde e usuários que utilizam os serviços da ESF São José Operário do município de Marau/RS. Foi convidado a participar um profissional por núcleo e dez usuários que passaram pelo acolhimento e que aceitaram participar da pesquisa. As entrevistas foram organizadas em categorias, dessa forma, foi possível identificar as percepções dos usuários e trabalhadores sobre o acolhimento atualmente realizado. O resultado da pesquisa vai possibilitar repensar sobre o processo de trabalho da unidade.