RESUMO

O objetivo deste estudo foi caracterizar os assuntos das demandas dos usuários do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS a partir das características sociodemográficas e econômicas dos mesmos, no período de 2010 a 2015. Estudo descritivo, do tipo longitudinal com abordagem quantitativa. Pode-se inferir que a Ouvidoria Nacional não apresenta um instrumento onde seja possível analisar com rigor as características sociodemográficas e econômicas de quem realiza uma manifestação (AU).

Assuntos

Humanos , Defesa do Paciente , Sistema Único de Saúde , Necessidades e Demandas de Serviços de Saúde , Condições Sociais , Fatores Socioeconômicos , Brasil , Dados Estatísticos