RESUMO
Esta investigación tiene por objetivo hallar la relación entre el burnout, el estrés laboral, la satisfacción laboral y el conflicto trabajo-familia en controladores de tráfico aéreo, como variables diferenciales: edad, sexo, estado civil, permanencia laboral, tipo de contrato y presencia o ausencia de hijos. Esta investigación es de tipo descriptivo-correlacional de corte transversal. Se aplicaron los Cuestionario: MBI-GS de Burnout, Instrumento de Medición de detonantes de Estrés Laboral para pilotos (IMDELP) y el Cuestionario Conflicto Trabajo-Familia. La muestra fue de 161 personas, mediante muestreo intencionado. Los resultados indican que se obtuvo un nivel moderado de burnout, estrés laboral y conflicto trabajo-familia, existiendo diferencias significativas y directamente proporcionales a la hora de analizar las dimensiones del burnout relacionándolas con extensión de las jornadas de trabajo y agotamiento, agotamiento y conflicto trabajo-familia, estrés laboral y cinismo
The purpose of the present study was to identify the relation between burnout syndrome, work stress, work satisfaction and work-family conflict in a sample of air traffic controllers, taking in consideration the following variables: age, sex, civil status, work permanence, contract type and presence or absence of children. In this descriptive-correlational study we used the: MBI-GS of Burnout Questionnaire, detonating questionnaire Instrument of measurement of Work Stress for pilots (IMDELP), and the Work- Family Conflict Questionnaire. The sample was 161 Air Traffic Controllers, through intentional sampling. The results indicate a moderate level of burnout, work-related stress and work-family conflict. There were significant and directly proportional differences when analyzing the dimensions of burnout, relating them to the length of work and exhaustion, exhaustion and conflict work-family, work stress and cynicism
RESUMO
La presente investigación tuvo por objetivo analizar la autoestima y autoeficacia en los chilenos, contrastándolas con datos demográficos, a la vez que producir hipótesis sobre los resultados obtenidos. Asimismo se propone un modelo teórico de la relación de la autoestima y autoeficacia con la motivación, el desempeño y la satisfacción laboral de los trabajadores en las empresas. Se aplicó una encuesta a nivel nacional, basada en el Test de Autoestima de Rosenberg y de autoeficacia de Baessler & Schwarzer (Baessler y Schwarzer 1996). El universo fueron los chilenos mayores de 18 años y el marco muestral habitantes de las capitales regionales. La muestra estuvo conformada por 600 individuos. El diseño muestral fue de tipo probabilístico y la entrevista personal. La información se analizó mediante estadística descriptiva, ANOVA de una vía y Análisis de Tablas de Contingencia. Los resultados obtenidos indican que la autoestima no muestra diferencias significativas por sexo, pero sí por edad, estado civil, situación laboral, nivel socioeconómico y zona geográfica. En el caso de la autoeficacia, el estado civil no es un factor diferenciador. Si se presentaron diferencias significativas en las variables: edad, sexo, situación laboral, nivel socioeconómico y zona geográfica. En concordancia con el modelo teórico presentado, las hipótesis desarrolladas apuntan a que si se fomenta mayor autoestima y autoeficacia unidas a motivación se promueve un buen desempeño del trabajador a la vez que satisfacción laboral, lo que lo impulsa a realizar mayor esfuerzo por lograr los objetivos de la organización.
The objective of this study was to assess self esteem and autoefficacious among Chileans, contrasting them against demographic data, suggesting hypothesis related to the results. A theoretical model is also presented, which relates self esteem and autoefficacious to motivation, performance and work satisfaction. A nation wide survey was carried out, based on the Rosenberg Test for self esteem and the Baessler & Schwarzer test for the autoefficacious (Baessler y Schwarzer 1996). The universe included Chilean 18 years of age and older living in the capital cities of the different regions. The study sample comprised 600 individuals. The design of the sample was probabilistic. The interviews were personal. The information was analyzed though descriptive statistics one way ANOVA and Contingency Chart Analysis. The results show that self esteem does not vary significantly from gender, but it does for age, marital status, work situation, social economic level and geographic zone. In correspondence with the theoretical model presented, the hypothesis that were elaborated stated that if self esteem and autoefficacious are foster together with motivation, the result would be a better performance at work and higher satisfaction, which, in turn, would drive workers to make more efforts in order to achieve the organizational goals.