RESUMEN

Social workers’ work engagement and burnout were tested in relation to (a) personal variable, i.e., emotional intelligence; (b) organizational variables, i.e., work satisfaction and affective commitment. Regressions revealed emotional intelligence - controlling self – negatively predicted depersonalization and reduced personal accomplishment and positively predicted three facets of work engagement. Emotional intelligence - understanding others – was a negative predictor of reduced personal accomplishment. In addition, work satisfaction negatively predicted three components of burnout and positively predicted emotional work engagement. Affective commitment was a positive predictor of three facets of work engagement and negatively predicted reduced personal accomplishment. Implications for management are discussed.(AU)

Se puso a prueba la implicación en el trabajo y el estrés de los trabajadores sociales en relación con (a) la variable personal inteligencia emocional y (b) las variables organizativas satisfacción con el trabajo y compromiso afectivo. Las regresiones mostraron que la inteligencia emocional (el control del yo) predecía negativamente la despersonalización y un logro personal mermado y positivamente tres aspectos de la implicación en el trabajo. La inteligencia emocional (comprender a los demás) era un predictor negativo de la merma del logro personal. Además, la satisfacción con el trabajo predecía tres componentes del agotamiento emocional y positivamente el compromiso con el trabajo. El compromiso afectivo predecía positivamente los tres aspectos de la implicación en el trabajo y negativamente el de la disminución del logro personal. Se comentan las inferencias con respecto a la gestión.(AU)

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Las intervenciones profesionales de los trabajadores sociales y los bibliotecarios durante la pandemia por COVID-19 convergieron en el empleo de las tecnologías de la información para satisfacer necesidades de información tanto de personal médico como de los pacientes y sus familias. La colaboración de estos dos profesionales reforzaría significativamente el equipo multidisciplinario de la salud a partir de la mejora de los canales de flujo de información que se llevan a cabo en el ámbito hospitalario, el fomento a la atención humanizada en salud y las acciones de inclusión social en las bibliotecas para brindar mayores y mejores oportunidades, así como recursos a población vulnerable.

The professional interventions of social workers and librarians during the COVID-19 pandemic converged in the use of information technologies to meet the information needs of both medical personnel and patients and their families. The collaboration of these two professionals would significantly strengthen the multidisciplinary health team by improving the information flow channels that are carried out in the hospital, promoting humanized health care and carrying out social inclusion actions in libraries to provide greater and better opportunities and resources for the vulnerable population.

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The aim of the current research is trying to fill in the gap that exists in regard with the lack of knowledge about the psychological status of social care professionals who worked in an emergency social service for homeless people during the COVID-19 pandemic. This study measured work sastisfaction, burnout, fatigue, depression, and anxiety symptoms in a sample of 44 Spanish social care professionals who worked in the IFEMA Pabellón 14 Social Emergency Centre for Homeless People in Madrid, Spain. The study was carried out in four measurement moments (between April and May), and results showed that, overall, workers displayed good levels of psychological adaptation to their workplace during the two months and a half that the emergency centre was running, in spite of all the uncertainty and risks existing throughout that time.

El objetivo de la presente investigación es tratar de llenar el vacío existente por la falta de conocimiento sobre el estado psicológico de los profesionales del área de atención social que trabajaban en un servicio social de emergencia para personas sin hogar durante la crisis de COVID-19. El estudio midió los síntomas de satisfacción, burnout, fatiga, depresión y ansiedad en una muestra de 44 profesionales españoles de la asistencia social que han trabajado en el Centro de Emergencias Sociales para Personas sin Hogar de IFEMA, Pabellón 14, en Madrid (España). La medición tuvo lugar en cuatro momentos (entre abril y mayo) y los resultados indicaron que, en general, los trabajadores sociales mostraron un buen nivel de adaptación psicológica a su lugar de trabajo durante los dos meses y medio que estuvo funcionando el centro de emergencias, a pesar de toda la incertidumbre y los riesgos existentes a lo largo de este tiempo.

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En Chile, las políticas sociales de infancia son implementadas por organizaciones del tercer sector. En este estudio propuse identificar las tensiones y adecuaciones delos trabajadores y las trabajadoras que implementan programas de infancia. Trabajé desde la perspectiva de la etnografía crítica de la acción pública, considerada como una estrategia de develamiento de los vínculos de dominación que estructuran la ejecución de la política social. Realicé observaciones participantes y entrevistas en profundidad a trabajadores ejecutores de las políticas, levantando como principal resultado tensiones asociadas a la resignación de los y las trabajadoras, y a una vivencia de temporalidades disímiles; y, como principales adecuaciones, el trabajo colaborativo y la habilitación. Así, las prácticas de los trabajadores del programa social de infancia nos convocan a una reflexión en torno a cómo las condiciones de ejecución favorecendeterminadas construcciones de sujeto en el marco de la acción social del Estado neoliberal.(AU)

In Chile, children's policiesare developed bythird sector organizations. In this study, I proposed to identify the tensions and adjustments of the workers implementing a child welfare programme. I worked from the perspective of the critical ethnography of public action, considered as a strategy to reveal the links of domination that structure the execution of social policy. I made participant observations and interviews with policy workers, raising as a main result tensions associated with the resignation of workers, and an experience of dissimilar temporalities, and as main adjustments collaborative work and qualification. Thus, the practices of the workers of the social childhood program call for reflection on how the conditions of execution produce certain constructions of subjectivity within the framework of the social action of the neoliberal State.(AU)

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O presente artigo pretendeu conhecer os níveis de stresse e engagement laboral que os assistentes sociais, em Portugal, estavam expostos. Para tal, aplicou-se um inquérito por questionário, composto pela Perceived Stress Scale e a Utrecht Work Engagement Scale, a 1369 profissionais. Os resultados identificaram um nível mediano de stresse e engagement, o que pode ser indicativo de níveis de bem-estar laboral satisfatórios. Observou-se, ainda, que à medida que o stresse percecionado aumentava, diminuía o engagement destes profissionais. Foram, também, encontradas conexões significativas entre estas variáveis e o vencimento auferido.

This article intended to know stress and engagement work levels that social workers in Portugal were exposed to. A survey was answered by 1369 professionals. Perceived Stress Scale and Utrecht Work Engagement Scale were used in the construction of the questionnaire. The results point to a median level of work stress and engagement, which may be a sign of satisfactory levels of well-being. We also found that as perceived stress increases the engagement of these professionals decrease. Significant connections between these variables and the earned salary emerged.

El presente artículo pretendió conocer los niveles de estrés y engagement que los trabajadores sociales em Portugal fueran expuestos. Para ello, se aplicó una encuesta por cuestionario, compuesto por la Perceived Stress Scale y la Utrecht Work Engagement Scale, a 1369 profesionales. Los resultados identificaron un nivel mediano de estrés y engagement, lo que puede ser indicativo de niveles de bienestar laboral satisfactorios. Se observo, además, que a medida que el estrés percibido aumentaba, disminuía el engagement de estos profesionales. También se encontraron conexiones significativas entre estas variables y el vencimiento obtenido.

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RESUMEN Objetivo: describir el nivel del soporte social percibido por los usuarios de los servicios de salud de segundo nivel. Método: estudio descriptivo, con una muestra de 287 usuarios de los servicios de salud del estado de Durango, México, aplicando la Escala de Soporte Social de Salud, utilizando en programa SPSS para el análisis de resultados. Resultados: se encontró que el usuario de la consulta externa del hospital, percibe mayor soporte social por parte del personal de enfermería en comparación con el médico y trabajo social, presentando una media de (M=10.70, 10.19, 9.58) respectivamente; con una diferencia significativa de p<0.05. Conclusión: es el personal de enfermería el que brinda mayor soporte social a los usuarios de los servicios de salud, resolviendo cada una de las dudas que se les presenten y permitiéndoles expresar sus sentimientos.

RESUMO Objetivo: Descrever o nível de suporte social percebido por usuários de serviços de atenção secundária. Método: Estudo descritivo com uma amostra de 287 usuários de serviços de saúde do estado de Durango, México, aplicando a Escala de Suporte Social de Saúde, e utilizando o programa SPSS para a análise de resultados. Resultados: Os usuários ambulatoriais do hospital perceberam maior suporte por parte da equipe de enfermagem quando comparado aos médicos e assistentes sociais, com uma média de M=10,70, 10,19, e 9,58, respectivamente; e com uma diferença significativa de p<0,05. Conclusão: A equipe de enfermagem fornece mais suporte social aos usuários dos serviços de saúde, respondendo às perguntas que são feitas e permitindo aos pacientes que expressem seus sentimentos.

ABSTRACT Objective: To describe the level of social support perceived by users of a second-level health service. Method: This was a descriptive study with 287 users of health services in the state of Durango, Mexico, using the Social Support Scale in Health to collect data and SPSS software to analyze the results. Results: The outpatients perceived more social support from nursing staff than from physicians and social workers, with a mean of 10.70, 10.19, 9.58, respectively; with a p<0.05 significant difference. Conclusion: Nursing professionals provide health service users with the greatest social support, answering their questions and allowing them to express their feelings.

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En México como en el resto de Latinoamérica nuestros hábitos alimenticios nutricionales, culturales y educación favorecen a los factores de riesgo para desarrollar padecer diversas enfermedades crónicas degenerativas como la diabetes, hipertensión arterial, obesidad o trastornos como el aumento de colesterol y triglicérido. Cuando tres o más de los anteriores factores se presentan en conjunto proporcionan lo que conocemos como síndrome metabólico. El objetivo de este estudio fue determinar la prevalencia del síndrome metabólico de estudiantes con factores de riesgo para desarrollarlo en estudiantes universitarios. El estudio se realizó a estudiantes de primer año de la Universidad Veracruzana Campus Minatitlán, tomando en cuenta los resultados del Examen de Salud Integral que se les aplico al ingresar a la universidad, además se les realizó una prueba rápida de glucosa, somatometría y un cuestionario sociodemografico. Se estudió una población de 91 estudiantes de las facultades de Medicina, Odontología y Trabajo social de los cuales 73,6 por ciento eran mujeres y 26,4 por ciento hombres, en una edad promedio de 19.2 ± 1.1 años, encontrando una prevalencia de 6,6 por ciento de síndrome metabólico. Además se observó que 37,4 por ciento presentaron un factor de riesgo, 12 por ciento dos factores de riesgo y 44 por ciento no mostraron ningún factor de riesgo. Siendo el principal factor de riesgo la obesidad presente en 44 por ciento de los estudiantes, seguido de las hipertrigliceridemias. La prevalencia de síndrome metabólico en los estudiantes de nuevo ingreso de la facultad de medicina del campus Minatitlán es alta con respecto a los reportes nacionales e internaciones, en donde más del 50 por ciento presenta algún factor de riesgo, siendo la obesidad el principal con un mayor predominio en las mujeres(AU)

In Mexico as the rest of Latin America, our nutritional habits, cultural and educational favor to risk factors for developing chronic degenerative diseases such as diabetes, high blood pressure, obesity or disorders such as cholesterolemia, increased cholesterol and triglyceride. When three or more of the above factors are presented together provide which we know as metabolic syndrome. The objective of this study was to determine the prevalence of metabolic syndrome and risk factors for developing in university students. The study was conducted to first year students of the Health Sciences and Social Work at the Universidad Veracruzana campus Minatitlán, taking into account the results of the Integral Health Examination that were applied to them when entering the university, also was performed as a rapid glucose test, somatometry, and a socio-demographic questionnaire. A population of 91 students from the Faculty of Medicine, Dentistry and Social Work were studied, of which 73,6 percent were women and 26,4 percent were men, with a mean age of 19,2 ± 1,1 years, where 6,6 percent were found to have metabolic syndrome. We also observed that 37.4 percent had a risk factor, 12 percent had two risk factors and 44 percent did not show any risk factors. Being the main risk factor the obesity present in 44 percent of the students, followed by hypertriglyceridemia. The prevalence of metabolic syndrome in the newly enrolled students of the Health Sciences Area and Social Work of the Minatitlán campus is high with respect to national and international reports, where more than 50 percent presents some risk factor, being obesity the main one in a greater predominance in women(AU)

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Este artigo, ao dar contorno a alguns dos achados de estudos e pesquisas que caminham em regime de coprodução em diferentes atividades de formação junto a profissionais, grupos e integrantes de movimentos sociais, reafirma o lugar tensionado que assumem os denominados trabalhadores sociais em nosso presente. Tomando como campo de nossas análises os processos de judicialização da vida colocados em andamento no cenário contemporâneo, refletimos sobre como determinadas demandas e políticas promotoras dos direitos humanos operam. Imersas nas lutas por igualdade e justiça, nos move a crença de que a questão humana deve prescindir de fórmulas simplificadoras. Entendemos que o exercício do direito ganha outras tensões, já não se tratando apenas de reivindicação endereçada ao Estado, mas de todo um campo de disputas, de litígios que se instala nas relações de vizinhança - entre grupos, indivíduos, instituições, entre movimentos sociais

This article, by giving shape to some of the study findings and researches that go together with a co-production regime in different training activities along with professionals, groups, and members of social movements, reaffirms the tense place assumed by the designated social workers in our present. Taking the processes of life judicialization in the contemporary scenario as the basis for our analysis, we reflect on how certain demands and policies promoting human rights operate. Immersed in the struggles for equality and justice, we are moved by the belief that the human question should dismiss simplifying formulas. We understand that the exercise of law generates other tensions since it is no longer a claim addressed only to the State, but rather a field of disputes and litigations, which establishes itself in neighborly relations - between groups, individuals, institutions, among social movements

Este artículo, al dar contorno a algunos de los hallazgos de estudios e investigaciones que caminan en régimen de coproducción en diferentes actividades de formación junto a profesionales, grupos e integrantes de movimientos sociales, reafirma el lugar tensado que asumen los denominados trabajadores sociales en nuestro presente. Tomando como campo de nuestros análisis los procesos de judicialización de la vida puestos en marcha en el escenario contemporáneo, reflexionamos sobre cómo ciertas demandas y políticas promotoras de los derechos humanos operan. Inmersiones en las luchas por igualdad y justicia, nos mueve la creencia de que la cuestión humana debe prescindir de fórmulas simplificadoras. Entendemos que el ejercicio del derecho gana otras tensiones, ya no se trata sólo de reivindicación dirigida al Estado, sino de todo un campo de disputas, de litigios que se instala en las relaciones de vecindad - entre grupos, individuos, instituciones, entre movimientos sociales

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The article presents several conceptual considerations on Social Work and lays down different proposals to be taken into account in the construction of a possible agenda for the profession in Latin America. It addresses aspects referring to the professional training of social workers as well as the professional activity in institutions and professional category organization.

El artículo despliega diversas consideraciones conceptuales sobre el Trabajo Social y formula distintas propuestas para ser tenidas en cuenta en la construcción de una suerte de posible agenda para la profesión en América Latina. Aborda aspectos referidos a la formación profesional de los trabajadores sociales, como así también lo inherente al ejercicio profesional en las instituciones y a la organización de la categoría profesional.

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En esta investigación se evaluó la presencia del Síndrome de Burnout en lapoblación de Trabajadores Sociales que laboran en el Instituto Nicaragüense deSeguridad Social, específicamente en las áreas de Prestaciones económicas yclínicas médicas previsionales (IPSS); además se determinó cuáles fueron losposibles factores de riesgo que influyen en la aparición del síndrome de Burnouten esta organización. Para poder llevar a cabo el estudio se aplicó unaherramienta que constó de dos partes; la primera empleada para recoger datossocio demográficos así como información del entorno laboral y una segunda parteen donde se aplicó la adaptación al español del “Burnout Maslach Inventory”;siendo este, el instrumento diagnóstico.Los resultados indican que existe una prevalencia del Síndrome de Burnout del18% y que los factores que pueden estar influyendo en la aparición del mismo sonlas cargas laborales excesivas y puestos de trabajo no adecuados.Otro aspecto relevante encontrado fue que un 63% de la población incluida eneste estudio presenta Agotamiento o Cansancio Emocional.

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