RESUMEN

La calidad es una exigencia vigente a nivel mundial en el área de la educación, a su vez constituye un indicador fundamental para las instituciones educativas, sujetas a proporcionar un servicio de excelencia. Por ello resulta necesario evaluar la gestión de calidad en las bibliotecas médicas de Villa Clara, de manera tal que se contribuya al mejoramiento de su funcionamiento y lograr un mayor nivel de satisfacción de las necesidades informativas de sus usuarios. Se tomaron como referentes teóricos el modelo de evaluación de bibliotecas universitarias cubanas, y los documentos normativos y teórico-metodológicos del Centro Nacional de Información sobre la temática.

Quality is a worldwide requirement in the education area, and at the same time it is a fundamental indicator for educational institutions which are subjected to provide a service of excellence. For this reason, evaluating the quality management of medical libraries in Villa Clara is a necessity, in order to contribute to the improvement of their functioning and to achieve a higher level of satisfaction of their users' information needs. The evaluation model for Cuban university libraries and the normative, theoretical and methodological documents of the National Information Center of Medical Sciences regarding this subject were taken as theoretical references.

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In the information units that make up the Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Library System, the task of guiding and training users on the use of information is a complex process, due to the specificity of the users' information needs. The information systems that are used in the Institute require the personal librarian to have specific information skills for access, evaluation, organization and use of information through information technologies. However, there are important challenges, such as the lack of definition of the professional profile of the medical librarian, because it is essential for the staff to efficiently satisfy the demands and needs of users according to their various profiles.

En las unidades de información que integran el Sistema Bibliotecario del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la tarea de orientar y formar a los usuarios sobre el uso de información es un proceso complejo, debido a la especificidad de las necesidades de información de los usuarios. Los sistemas de información que son utilizados en el Instituto exigen al personal bibliotecario contar con competencias informativas específicas para el acceso, evaluación, organización y uso de la información por medio de las tecnologías de la información. Sin embargo, existen grandes retos, como la carencia de la definición del perfil profesional del bibliotecario médico, ya que es indispensable para que el personal logre satisfacer de forma eficiente las demandas y necesidades de los usuarios de acuerdo con sus diversos perfiles.

Asunto(s)

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En las unidades de información que integran el Sistema Bibliotecario del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la tarea de orientar y formar a los usuarios sobre el uso de información es un proceso complejo, debido a la especificidad de las necesidades de información de los usuarios. Los sistemas de información que son utilizados en el Instituto exigen al personal bibliotecario contar con competencias informativas específicas para el acceso, evaluación, organización y uso de la información por medio de las tecnologías de la información. Sin embargo, existen grandes retos, como la carencia de la definición del perfil profesional del bibliotecario médico, ya que es indispensable para que el personal logre satisfacer de forma eficiente las demandas y necesidades de los usuarios de acuerdo con sus diversos perfiles.

In the information units that make up the Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Library System, the task of guiding and training users on the use of information is a complex process, due to the specificity of the users' information needs. The information systems that are used in the Institute require the personal librarian to have specific information skills for access, evaluation, organization and use of information through information technologies. However, there are important challenges, such as the lack of definition of the professional profile of the medical librarian, because it is essential for the staff to efficiently satisfy the demands and needs of users according to their various profiles.

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The COVID-19 pandemic caused various effects in the world, among them the saturation of information in the traditional media, as well as in those of scientific dissemination, due to the accelerated production of informative material. At the Mexican Institute for Social Security (Instituto Mexicano del Seguro Social), librarians have contributed to the careful selection of documents as they are in charge of providing specialized information services to health personnel in order to support them in academic, educational, teaching and research activities. In the context of physical distancing, the need for up-to-date and accurate information on the new coronavirus became a priority. In this sense, librarians have focused their efforts to carry out strategies that would allow to provide specialized information services remotely, reinforcing reference services such as bibliographic alert and Selective Information Dissemination, to reach users in a timely manner, simple and agile, updated, reliable and quality information on COVID-19. These services have been well received by users, but it is still necessary to systematize the provision of information services to identify which documents are of greatest interest and usefulness.

La pandemia por COVID-19 ocasionó diversas afectaciones en el mundo, entre ellas la saturación de información en los medios de comunicación tradicionales y en los de divulgación científica, debido a la producción acelerada de material informativo. En el Instituto Mexicano del Seguro Social, el personal bibliotecario ha contribuido a la selección cuidadosa de documentos, ya que brinda servicios de información especializada al personal de salud para apoyarlo en actividades académicas, educativas, docentes y de investigación. En el contexto del distanciamiento físico, la necesidad de contar con información actualizada y veraz sobre el nuevo coronavirus se convirtió en una prioridad. En este sentido, el personal bibliotecario enfocó sus esfuerzos en llevar a cabo estrategias que permitieran brindar servicios de información especializada vía remota al reforzar los servicios de referencia, como la alerta bibliográfica y la Diseminación Selectiva de Información, a fin de hacer llegar a los usuarios, de forma oportuna, sencilla y ágil, información actualizada, confiable y de calidad sobre la COVID-19. Estos servicios han sido bien recibidos por los usuarios, pero aún es necesario sistematizar el otorgamiento de servicios de información para identificar cuáles documentos son de mayor interés y utilidad.

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La pandemia por COVID-19 ocasionó diversas afectaciones en el mundo, entre ellas la saturación de información en los medios de comunicación tradicionales y en los de divulgación científica, debido a la producción acelerada de material informativo. En el Instituto Mexicano del Seguro Social, el personal bibliotecario ha contribuido a la selección cuidadosa de documentos, ya que brinda servicios de información especializada al personal de salud para apoyarlo en actividades académicas, educativas, docentes y de investigación. En el contexto del distanciamiento fìsico, la necesidad de contar con información actualizada y veraz sobre el nuevo coronavirus se convirtió en una prioridad. En este sentido, el personal bibliotecario enfocó sus esfuerzos en llevar a cabo estrategias que permitieran brindar servicios de información especializada vía remota al reforzar los servicios de referencia, como la alerta bibliográfica y la Diseminación Selectiva de Información, a fin de hacer llegar a los usuarios, de forma oportuna, sencilla y ágil, información actualizada, confiable y de calidad sobre la COVID-19. Estos servicios han sido bien recibidos por los usuarios, pero aún es necesario sistematizar el otorgamiento de servicios de información para identificar cuáles documentos son de mayor interés y utilidad.

The COVID-19 pandemic caused various effects in the world, among them the saturation of information in the traditional media, as well as in those of scientific dissemination, due to the accelerated production of informative material. At the Mexican Institute for Social Security (Instituto Mexicano del Seguro Social), librarians have contributed to the careful selection of documents as they are in charge of providing specialized information services to health personnel in order to support them in academic, educational, teaching and research activities. In the context of physical distancing, the need for up-to-date and accurate information on the new coronavirus became a priority. In this sense, librarians have focused their efforts to carry out strategies that would allow to provide specialized information services remotely, reinforcing reference services such as bibliographic alert and Selective Information Dissemination, to reach users in a timely manner, simple and agile, updated, reliable and quality information on COVID-19. These services have been well received by users, but it is still necessary to systematize the provision of information services to identify which documents are of greatest interest and usefulness.

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This study is based on Gerardo Ruiz's doctoral thesis on the information seeking patterns of psychiatrists in Mexico City, which he completed in January 2018 from the Autonomous National University of Mexico. The paper presents the key findings from a survey and interview involving 92 psychiatrists to identify the differing roles and information behaviours of three types of mental health practitioners. Similarities and divergences were found in their behavioural patterns in obtaining information to make clinical decisions, depending on purpose for the sought information which aligned to the role of the psychiatrist and on the information contexts of institutions in which they work. The implications for practice highlighted in this study focus on the influencing factors of time and availability of sources in enabling the mental health specialist to search, disseminate and evaluate information to be used in clinical practice, as well as to have in place broader communication with colleagues in order to enrich clinical care for better diagnosis and treatment.F.J.

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RESUMEN Los Centros Municipales de Información en la provincia de Villa Clara se crearon para fortalecer la estructura del Sistema Nacional de Información en Salud. Su propósito inicial fue garantizar el aseguramiento informativo y científico-técnico que requerían los profesionales y técnicos en la atención primaria de salud. La provincia emprendió de inmediato las acciones técnico-metodológicas necesarias para materializar progresivamente esta tarea; el primer territorio donde se fundó este tipo de institución fue en Caibarién, cuya posterior denominación fue Bibliotecas Municipales de Referencia. El desarrollo de estas se ha caracterizado por la efectiva implementación de los continuos procesos de transformación, la introducción de las nuevas tecnologías, la preparación de sus recursos humanos y la implementación de nuevos programas para el desarrollo de competencias informacionales.

ABSTRACT The Municipal Information Centers in Villa Clara province were created to strengthen the structure of the National Health Information System. Its initial purpose was to guarantee the scientific-technical and information assurance required by professionals and technicians in primary health care. The province immediately undertook the technical and methodological actions necessary to carry out this task progressively; the first territory where this type of institution was founded was in Caibarién, whose later denomination was Municipal Reference Libraries. The development of these libraries has been characterized by the effective implementation of continuous transformation processes, the introduction of new technologies, the preparation of their human resources and the implementation of new programs for the development of informational competencies.

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Fundamento: la superación posgraduada beneficia la adquisición, ampliación y perfeccionamiento continuo de los conocimientos y habilidades básicas y especializadas requeridas para un mejor desempeño de lo(a)s bibliotecario(a)s de las ciencias médicas. Objetivo: expresar las experiencias de la ejecución del curso "Estudio de Necesidades de Información" impartido desde la universidad virtual de salud utilizando la plataforma Moodle, y dirigido a los bibliotecarios de las ciencias médicas. Métodos: se realizó una investigación descriptiva durante los meses de enero a marzo del 2014 en el Centro Provincial de Información de Ciencias Médicas de Cienfuegos; participaron 24 bibliotecarios de la red de salud en la provincia. Se utilizaron métodos teóricos: histórico-lógico, analítico-sintético e inductivo-deductivo y empíricos: la encuesta en forma de cuestionario a los bibliotecarios, y el estadístico-matemático para el procesamiento de los datos obtenidos. Resultados: la buena organización y duración del curso, el apropiado nivel de los contenidos, la deficiente utilización de las tecnologías de la información y las comunicaciones, el aceptable rigor evaluativo y la utilidad de los contenidos impartidos fueron algunos de los resultados fundamentales constatados. Conclusiones: la participación en este curso permitió a lo(a)s bibliotecario(a)s fortalecer sus conocimientos sobre la tipología de las bibliotecas y los usuarios; ellos comenzaron a aplicar, de forma correcta y estructurada, los nueve procesos de la metodología "Amiga" para la realización del estudio de necesidades de información.

Background: postgraduate upgrading benefits the acquisition, expansion and continuous improvement of the basic and specialized knowledge and skills required for a better performance of the librarians of medical sciences. Objective: to express the experiences of the implementation of the course "Study of Information Needs" given from the health virtual university using the Moodle platform, and intended for librarians of the medical sciences. Methods: a descriptive investigation was carried out from January to March 2014 in the Provincial Information Center of Medical Sciences of Cienfuegos; 24 librarians of the health network in the province participated. Theoretical methods were used: historical-logical, analytical-synthetic and inductive-deductive and empirical ones: the survey in the form of a questionnaire to the librarians, and the mathematical-statistical for data obtaining and processing. Results: the good organization and duration of the course, the appropriate level of contents, the deficient use of information and communication technologies, the acceptable evaluative rigor and the usefulness of the contents taught were some of the fundamental results found. Conclusions: participation in this course allowed the librarian to strengthen their knowledge about the typology of libraries and users; they began to apply in a correct and structured way, the nine processes of the "Amiga" methodology for carrying out the study of information needs.

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Fundamento: la superación posgraduada es una necesidad permanente de los bibliotecarios de las ciencias médicas. Objetivo: diseñar un curso de capacitación utilizando la plataforma Moodle para la superación de los bibliotecarios de la red de salud en Cienfuegos. Métodos: se realizó una investigación de desarrollo entre octubre y diciembre de 2013 en el Centro Provincial de Información de Ciencias Médicas en Cienfuegos. Se utilizaron métodos teóricos: histórico-lógico, analítico-sintético e inductivo-deductivo; y empíricos: la encuesta en forma de cuestionario a los bibliotecarios, y el estadístico-matemático para el procesamiento de los datos obtenidos. Resultados: fueron diagnosticadas las necesidades de capacitación de los bibliotecarios, entre ellas: sus limitaciones para desarrollar el aprendizaje en la modalidad educación a distancia, no habían interactuado con la plataforma Moodle, tenían carencias formativas en cuanto a las diferentes metodologías para la realización de estudios de usuarios, y dificultades lectoras en detrimento de la comprensión del texto básico, por lo que se diseñó un curso de posgrado, el cual fue valorado por criterio de especialistas. Conclusiones: el curso fue diseñado en la plataforma Moodle, permite contar con una tecnología para la interpretación y aprendizaje de la metodología para el estudio de las necesidades de información de los usuarios. Los especialistas lo valoraron como pertinente y con adecuada estructura metodológica en cuanto a estructura y contenido.

Background: postgraduate upgrading is a permanent need of the medical sciences librarians. Objective: to design a training course using the Moodle platform for the upgrading of the health branch librarians in Cienfuegos. Methods: a developmental research was carried out from October to December 2013 at Cienfuegos Province Medical Sciences Information Center. Theoretical methods were used: historical-logical, analytical-synthetic and inductive-deductive; And empirical ones: the survey in questionnaire form to librarians, and the statistical-mathematical for data processing. Results: the training needs of librarians were diagnosed, including: their limitations to develop learning in the distance learning modality, they had not interacted with the Moodle platform, they had formative deficiencies regarding the different methodologies for conducting studies of users, and reading difficulties hampering the understanding of the basic text, reasons why a postgraduate course was designed, that was valued by specialists' criteria. Conclusions: the course was designed in the Moodle platform; it allows having a technology for the interpretation and learning of the methodology for the study of the information needs of the users. The specialists valued it as pertinent and with adequate methodological structure in terms of conformation and content.

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The National Library of Medicine (NLM) of the United States of America, celebrates in 2011 its 175th anniversary. This Library, the largest biomedical library in the world, has a proud and rich history serving the health community and the public, especially since its transfer to the National Institutes of Health in Bethesda, Maryland, in 1968. It holds 17 million publications in 150 languages, and has an important collection of ancient and modern historical books as well as original publications of Vesalius and other founders of biomedicine. Its modern document collections illustrate the progress of medical sciences. These collections include laboratory notes from many scientists whose work forms the foundations of contemporary life sciences. The Library also provides several services for health research and for the public, including databases and services such as MedLine and BLAST. The NLM constantly strives to fulfill the information needs of its customers, whether scientists or the public at large. For example, as the Hispanic population of the Unites States has increased in recent years, the NLM has made larger and larger amounts of data available in Spanish to fulfill the health information needs of this population. NLM programs train professionals in library science and biomedical informatics and link biomedical libraries of 18 academic centers throughout the United States. The NLM funds competitive grants for training at the Library, organizing short instruction courses about library science and informatics, and writing books on health related matters including the history of medicine and public health. The NLM is managed and maintained by an outstanding and farsighted group of professionals and dedicated support staff. Their focus on serving and reaching both the biomedical community and the public at large has been crucial to its development into a world icon of biomedical sciences, information technology and the humanities.

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Con el objetivo de iniciar el desarrollo de la Biblioteca Virtual de Salud de la provincia Holguín, se realizó un diagnóstico preliminar de las condiciones existentes en el territorio para su implementación. Se exponen los conceptos fundamentales relacionados con la biblioteca virtual, se identifican las instituciones con mayor potencial científico en el área, así como los productos y servicios de información con condiciones para trasladarse a un entorno de red. Se establece una estrategia para la implantación de la biblioteca virtual de salud, su extensión a las diferentes instituciones que componen el sistema de salud de la provinicia. Finalmente, se exponen los factores críticos del éxito para este proyecto.

Aimed at the development of the Medical Virtual Library of Holguin Province a preliminary diagnosis of existing conditions was carried out. The main concepts related to the virtual library are exposed, institutions with a higher scientific potential in health care areas are identified as well as the products and information services that can be moved to the web. The strategy to the introduction of the virtual library is provided as well as its extension to the different institutions of the Health Care System of the province. Finally, some critical aspects for the success of this project are exposed.

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Se analizó estadísticamente la relación existente entre la desactualización del fondo bibliográfico y el comportamiento de la asistencia y de los préstamos en la biblioteca del Hospital Gineco-obstétrico "Ramón González Coro", con el objetivo de determinar si ésta influye o no en el desarrollo de los conocimientos de los usuarios. Se plantea la similitud de los resultados obtenidos con el estado actual del resto de las bibliotecas gineco-obstétricas de la Ciudad de La Habana. Se pone de manifiesto la falta de correspondencia de estos resultados con el desarrollo alcanzado por Cuba en materia de salud materno-infantil, y se esboza un conjunto de posibles soluciones.

The relationship existing between the outdated bibliographic collection and the behavior of the attendance to and of the loans in the library of the "Ramón González Coro" Ginecoobstetric Hospital was analized aimed at determining whether if influences or not on the development of the users knowledge. The similarity of the results obtained with the present state of the rest of the ginecoobstetric libraries in Havana City was stated. The non-correspondance of these results with the development attained by Cuba in the field of maternal and child health is shown, an a set of posiible solutions is outlined.