RESUMEN

OBJECTIVE: To investigate the prevalence of and reasons for missed nursing care in oncology units. METHOD: A cross-sectional study was conducted at inpatient oncology units at a private hospital. Eighty-three professionals from the nursing team took part. The MISSCARE instrument and a sociodemographic questionnaire were administered. Simple descriptive statistics were used for analyses. Pearson's chi-square test was used to detect associations between variables. RESULTS: The care tasks missed most frequently were assisting with toileting needs within 5 minutes of a request (57.8%), ambulation 3 times per day or as ordered (44.6%), and turning patients every 2 hours (36.1%). The main reasons for missed care were related to communication: tension or communication breakdowns within the nursing team, and the caregiver responsible off unit or unavailable (both 66.2%). CONCLUSIONS: there is a need to develop nursing interventions that neutralize and/or reduce the negative results of this missed care in order to improve the quality of care provided to cancer patients.

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Objetivo: conhecer a percepção de enfermeiros-líderes sobre o gerenciamento de conflitos no ambiente hospitalar. Método: pesquisa qualitativa e descritiva, em que participaram dez enfermeiros que trabalhavam em um hospital da região sul do Brasil. A coleta de dados foi realizada nos meses de outubro a novembro de 2014, por meio de entrevistas semiestruturadas e analisadas conforme Proposta Operativa. Resultados: os conflitos de relacionamento foram os mais relatados pelos participantes, sendo causados pela falta de continuidade das atividades desempenhadas pela equipe de enfermagem e excesso de trabalho. O diálogo e a realização de reuniões foram as principais estratégias adotadas para minimizá-los. Considerações finais: para ser resolutivo, o gerenciamento de conflitos carece de maiores investimentos no ensino, durante a graduação.

Aim: to know the perception of nurse leaders about managing conflicts in the hospital enviroment. Method: qualitative and descriptive research, which was attended by ten nurses who worked in a hospital in southern Brazil. The data collection was conducted from October to November 2014 through semistructured interviews and analyzed according to the Operative Proposal. Results: the relationship conflicts were the most experienced by the participants. Those conflicts were caused by the lack of continuity of the activities performed by the nursing staff and by overwork. Dialogue and meetings were mentioned as the main strategies adopted to minimize them. Final thoughts: to be competent, the conflict management requires greater investment in education, during the graduation.

Objetivo: conocer la percepción de enfermeros-líderes sobre la gestión deconflictos en el hospital. Método: investigación cualitativa y descriptiva, en que participaron diez enfermeros trabajadores de un hospital del sur de Brasil. La recolección de datos ocurrió entre octubre/noviembre de 2014, a través de entrevistas semiestructuradas analizadas según la Propuesta Operativa. Resultados: los conflictos de relacionamiento fueron los más vivenciados pelos participantes siendo causados por la falta de continuidad de las actividades realizadas por el equipo de enfermería y el exceso de trabajo. Diálogo y reuniones fueron las principales estrategias adoptadas paraminimizarlos. Consideraciones finales: para ser resolutivo, el gerenciamiento de conflictos necesita de mayores investimentos en la educación, durante la graduación.Descriptores: Enfermería; Liderazgo; Servicios hospitalarios.

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Objective: recognizing the exercise of leadership of nurses in the Family Health Strategy, as well as the difficulties and strategies adopted by nurses to lead. Method: This is a qualitative, descriptive and exploratory study conducted with 12 nurses from the Family Health Strategy of Pelotas, Rio Grande do Sul.The informations were obtained through semi-structured interviews, which were analyzed through Thematic Analysis. Results: It was evident that the nurse as leader is seen as an example to be followed, responsible for contributing to the motivation of the team. Conclusion: Among the difficulties highlighted the lack ofsupport by the municipal management, lack of professional profile, interpersonal conflict, workload and need for a healthy work environment. Among the strategies there was exposed teamwork, dialogue and listening interprofessional respect, which help to strengthen the leadership of nurses in this care model.

Objetivo: conhecer o exercício da liderança do enfermeiro na Estratégia Saúde da Família, bem como as dificuldades e estratégias adotadas pelos enfermeiros para liderar. Método: Estudo qualitativo, descritivo e exploratório realizado com 12 enfermeiros da Estratégia de Saúde da Família de Pelotas, Rio Grande do Sul. As informações foram obtidas por meio de entrevista semiestruturada, as quais foram analisadas por meio da Análise Temática. Resultados: Evidenciou-se que o enfermeiro, enquanto líder é visto como um exemplo a ser seguido, responsável por contribuir com a motivação da equipe. Conclusão: Entre as dificuldades encontradas destacaram-se a falta de apoio pela gestão municipal, falta de perfil profissional, relações interpessoais conflitantes, sobrecarga e necessidade de um ambiente profissional saudável. Entre as estratégias foi exposto o trabalho em equipe, diálogo e escuta respeito interprofissional, as quais contribuem para fortalecer a liderança do enfermeiro neste modelo assistencial.

Objetivo: conocer el ejercicio del liderazgo del enfermero de la Estrategia Salud de la Familia, así como las dificultades y estrategias adoptas para el liderazgo. Método: Este es un estudio cualitativo, descriptivo y exploratorio realizado con 12 enfermeros de la Estrategia Salud de la Familia de Pelotas, Rio Grande del Sul. Los datos fueron recolectados por medio de entrevistas semiestructuradas, analizadas a través del Análisis Temático. Resultados: Los resultados mostraron que el enfermero como líder es visto como un ejemplo a seguir y es responsable de contribuir con la motivación del equipo. Conclusión: Entre las dificultades se destacaron la falta de apoyo de la gestión municipal, falta de perfil profesional, conflictos interpersonales, la sobrecarga laboral y la necesidad de un ambiente de trabajo saludable. El trabajo en equipo, el diálogoy la escucha y respeto interprofesional fueron expuestos como estrategias que ayudan a fortalecer el liderazgo del enfermero en este modelo de atención.

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Objetivo: conhecer o exercício da liderança de enfermeiro(a)s que trabalham em unidades oncológicas. Método:pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória. A coleta de dados ocorreu entre maio e junho de 2015, medianteentrevistas narrativas, submetidas à análise temática. Resultados: os participantes entendem a liderança como umahabilidade essencial ao enfermeiro que trabalha em oncologia, visto que facilita o gerenciamento do cuidado, daequipe e do serviço. Como elementos que dificultam a liderança, emergiram a evolução da doença e a repercussãodos seus agravos, a falta de apoio emocional e psicológico ao trabalhador e a existência de conflitos no ambientede trabalho. O trabalho multiprofissional foi citado como um fator que facilita o exercício da liderança. Dentre asestratégias, destacaram reuniões e capacitações da equipe. Conclusão: o(a)s enfermeiro(a)s exercem uma liderançacompartilhada em unidades oncológicas, por meio do estabelecimento de relações democráticas com os integrantesda equipe de enfermagem e multiprofissional.

Objective: to understand the exercise of leadership of nurses working in oncology units. Method: this is a qualitative,descriptive and exploratory study. Data was collected from May to June 2015, through narrative interviews andanalyzed according to Thematic Analysis. Results: the participants understand leadership as an essential skill fornurses working in oncology; it facilitates the management of the care, staff and of the work. The following elementsthat hinder leadership emerged: the evolution of the disease and the impact of its grievances, the lack of emotionaland psychological support for workers and the existence of conflicts in the workplace. The multi-professional work isa factor that facilitates the exercise of leadership. Among the strategies, emphasis is given to meetings and training ofstaff. Conclusion: the nurse exercises shared leadership in oncology units, by means of the establishment of democraticrelations with the members of the nursing and multiprofesional team.

Objetivo: conocer el ejercicio de liderazgo de enfermero(a)s que trabajan en unidades oncológicas. Método: pesquisacualitativa descriptiva y exploratoria. La recolecta de datos ocurrió de mayo a junio de 2015 por medio de entrevistasnarrativas, analizadas de acuerdo con el análisis temático. Resultados: los participantes comprenden liderazgo comouna habilidad esencial del enfermero que trabaja en oncología, una vez que facilita el gerenciamiento del cuidado,del equipo y del trabajo. Como elementos que dificultan el liderazgo, emergieran la evolución de la enfermedad yla repercusión de sus agravios, la falta de suporte emocional y psicológico al trabajador y la existencia de conflictosen el trabajo. El trabajo multiprofesional fue citado como un factor que facilita el ejercicio del liderazgo. Entre lasestrategias se destacaron reuniones y capacitaciones del equipo. Conclusión: enfermeros(as) ejercen un liderazgocompartido en unidades oncológicas, por medio del establecimiento de relaciones democráticas con integrantes delequipo de enfermería y multiprofesional.

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Objetivou-se conhecer a compreensão dos enfermeiros sobre liderança, bem como as estratégias utilizadas que facilitam seu exercício no ambiente hospitalar. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa do tipo descritiva, na qual foi usado o estudo de caso como estratégia de investigação. Participaram 25 enfermeiros que trabalham em hospitais de Florianópolis-SC-Brasil. As informações foram obtidas de maio a dezembro de 2010, por meio de entrevistas semiestruturada e oficinas dialógicas, e analisadas por meio da Análise Temática, emergindo dois temas: Compreensão dos enfermeiros sobre liderança e Estratégias que facilitam o exercício da liderança. Os resultados sinalizam que a liderança é uma habilidade relacional que contribui para o gerenciamento do cuidado, da equipe e do ambiente hospitalar, sendo potencializada pelo diálogo enquanto principal estratégia que facilita e fortalece o exercício da liderança do enfermeiro.

This study aimed to investigate nurses' understanding regarding leadership, as well as the strategies used for facilitating its exercising in the hospital environment. It is research with a qualitative approach of the descriptive type, in which the case study was used as the investigative strategy. The participants were 25 nurses who worked in hospitals in Florianópolis, in the Brazilian state of Santa Catarina. The information were obtained between May and December 2010, through semi-structured interviews and dialogic workshops, and were analyzed using Thematic Analysis, with two themes emerging: 'The nurses' understanding regarding leadership', and 'Strategies which facilitate the exercising of leadership'. The results indicate that leadership is a relational skill which contributes to the management of the care, the team, and the hospital environment, being strengthened by dialogue as the main strategy facilitating and strengthening the exercising of the nurse's leadership.

Se objetivó conocer la comprensión de los enfermeros sobre liderazgo, así como las estrategias utilizadas que facilitan su ejercicio en el ambiente hospitalar. Se trata de una investigación de abordaje cualitativo del tipo descriptivo, en la cual fue usado el estudio de caso como estrategia de investigación. Participaron 25 enfermeros que trabajan en hospitales de Florianópolis, SC, Brasil. Las informaciones fueron obtenidas de mayo a diciembre de 2010, por medio de entrevistas semiestructuradas y oficinas dialógicas, y analizadas por medio del Análisis Temático, resultando en dos temas: Comprensión de los enfermeros sobre liderazgo y Estrategias que facilitan el ejercicio de liderazgo. Los resultados apuntan que el liderazgo es una habilidad relacional que contribuyó para la gestión del cuidado, del equipo y del ambiente hospitalar, siendo potencializada por el diálogo como principal estrategia que facilita y fortalece el ejrcicio del liderazgo del enfermero.

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Objetivo: conhecer o entendimento dos enfermeiros que trabalham em uma Unidade de TerapiaIntensiva sobre o exercício da liderança, bem como os aspectos da formação que interferem naliderança e suas implicações na prática destes profissionais. Métodos: trata-se de um estudoqualitativo, do tipo descritivo e exploratório. Participaram do estudo cinco enfermeiras quetrabalham em uma Unidade de Terapia Intensiva de um Hospital Escola localizado no sul do RioGrande do Sul. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas, as quais foramanalisadas conforme Análise Temática. Resultados: os dados foram organizados em dois temas,“Exercício da liderança na unidade de terapia intensiva” e “Formação para liderar na enfermagem”.Os achados sugerem a adoção do estilo da liderança democrática entre os participantes.Considerações finais: a educação permanente destacou-se como uma necessidade a ser adotadacom vistas a fortalecer o estilo de liderança adotados pelos enfermeiros.

Objective: to know the understanding of nurses working in an intensive care unit on the exerciseof leadership as well as the training aspects that interfere with the leadership and theirimplication in the practice of these professionals. Methods: it is a qualitative, descriptive andexploratory study. The study included five nurses that work in an intensive care unit of a teachinghospital located in southern of Rio Grande do Sul. Data collection occurred through semistructuredinterviews, which were analyzed according to Thematic Analysis. Results: data wereorganized into two themes, “Exercise of leadership in the intensive care unit” and “Training tolead in nursing”. The findings suggest the adoption of democratic leadership style amongparticipants. Final considerations: continuing education stood out as a need to be adopted inorder to strengthen the leadership style adopted by nurses.

Objetivo: conocer la comprensión de los enfermeros que trabajan en una Unidad de TerapiaIntensiva sobre el ejercicio del liderazgo, así como los aspectos de la formación que interfieren enel liderazgo y sus implicaciones para la práctica. Métodos: estudio de abordaje cualitativo, de tipodescriptivo y exploratorio. Participaron cinco enfermeras que trabajaban en Unidad de TerapiaIntensiva de un Hospital Escuela localizado en el Sur de Rio Grande del Sur. La recolecta de datosocurrió por medio de entrevistas semiestructuradas, analizadas conforme Análisis Temático.Resultados: fueron identificados dos temas – Ejercicio del liderazgo en la Unidad de TerapiaIntensiva y Formación para liderar en la Enfermería. Los resultados sugier en la adopción de estilode liderazgo democrático entre los participantes. Consideraciones finales: la educación permanentese destacó como necesidad a ser sanada para fortalecer el liderazgo del enfermero.

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