RESUMEN

Esta pesquisa realizou uma avaliação de desempenho em um polo do Programa Academia da Saúde em Belo Horizonte/MG. É uma pesquisa qualitativa, descritiva, do tipo estudo de caso. A escolha do polo e dos participantes foi intencional. Adotamos a entrevista em profundidade para a coleta dos dados, sendo que a amostra foi estipulada pela técnica de saturação. Para a interpretação das informações usamos a análise crítica do discurso. Os resultados indicam algumas lacunas existentes no programa, como aspectos logísticos adequados; inadequação da articulação entre polo e Unidade Básica de Saúde; ausência de metas definidas. Como aspectos positivos identificamos a satisfação dos profissionais em atuar no programa e dos alunos em participar das aulas. Concluímos que o modelo de avaliação adotado contribuiu para diagnosticar importantes condições operacionais executadas que podem auxiliar a tomada de decisões dos gestores quanto ao desenvolvimento do programa

This research conducted a performance evaluation on the Health Gym Program in Belo Horizonte, MG. It is a qualitative case study and the choice of Gym and participants was intentional. We used in-depth interview to collect data and the sample was set by saturation. To interpret the information, we used critical discourse analysis. The results point to some gaps in the program such as proper logistics, coordination between Gym and Basic Health Unit, and clear goals. As positive aspects we found professionals' satisfaction in working in the program and students' satisfaction in participating in the classes. We concluded that the evaluation model adopted contributed to finding important operational conditions that can help managers to make decisions regarding the development of the program

Esta investigación realizó una evaluación de desempeño en un polo del Programa Academia de la Salud en Belo Horizonte/MG. Se trata de una investigación cualitativa, descriptiva, del tipo estudio de caso. La elección del polo y de los participantes fue intencional. Se adoptó la entrevista en profundidad para la recolección de los datos, siendo que la muestra fue estipulada por la técnica de saturación. Para la interpretación de las informaciones usamos el análisis crítico del discurso. Los resultados indican algunas lagunas existentes en el programa, como: aspectos logísticos adecuados, inadecuación de la articulación entre polo y Unidad Básica de Salud; ausencia de metas definidas. Como aspectos positivos, identificamos la satisfacción de los profesionales en actuar en el programa y de los alumnos en participar de las clases. Concluimos que el modelo de evaluación adoptado contribuyó para diagnosticar importantes condiciones operacionales ejecutadas que pueden auxiliar en la toma de decisiones de los gestores en cuanto al desarrollo del programa

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RESUMO No Brasil as propostas do lazer e do ócio apresentam perspectivas distintas. Assim sendo, o objetivo deste trabalho é analisar qual o entendimento dos atores sociais de um programa governamental de atividade física sobre o lazer e ócio. Trata de uma pesquisa qualitativa, do tipo estudo de caso. A escolha do programa e dos participantes ocorreu de forma intencional. Adotamos a entrevista em profundidade para a coleta das informações e, usamos a técnica de saturação para determinar o número de participantes. Para a interpretação dos dados nos apropriamos da técnica da análise crítica do discurso, por meio da abordagem sociocognitiva. Como principais resultados, encontramos a predominância do discurso hegemônico referente ao lazer no Brasil, notadamente, descanso, diversão e consumo; um desconhecimento a respeito do ócio. Enquanto prática social as vivências realizadas pelos alunos do programa, em sua maioria, não condizem com os pressupostos teóricos referentes ao lazer, mas se caracterizam enquanto experiências de ócio. Concluímos pelos discursos analisados que as pessoas ressignificam suas práticas de lazer, estabelecendo um paradoxo entre o que é proposto teoricamente com o que é vivenciado cotidianamente, assim como compreendem a atividade física de forma funcionalista.

ABSTRACT In Brazil, the proposals of leisure and idleness have different perspectives. Therefore, the objective of this work is to analyze the understanding of social actors of a government physical activity program about leisure and idleness. This was a qualitative case study. The program and participants were selected intentionally. An in-depth interview was adopted for data collection and saturation was used to determine the number of participants. For interpretation of the data, critical discourse analysis was applied using a sociocognitive approach. As main results, we found a predominance of the hegemonic discourse related to leisure in Brazil, notably rest, fun and consumerism and a lack of knowledge about idleness. Regarding social practice, the experiences of the participants in the program mostly do not match the theoretical assumptions related to leisure, but are characterized as experiences of idleness. Based on the discourses analyzed, we conclude that people re-signify their leisure practices, establishing a paradox between what is theoretically proposed and what is experienced daily, and understand physical activity from a functionalist perspective.

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O objetivo deste estudo foi analisar as aulas de um programa governamental de atividade física. Trata de uma pesquisa de caráter qualitativo-descritivo, do tipo estudo de caso, sendo a escolha do local feita de forma intencional. Como procedimento metodológico para a coleta dos dados foi utilizada a observação não participante. Para a análise das informações, adotou-se a abordagem fenomenológica. Como principal resultado, identificou-se o desenvolvimento de aulas semelhantes às realizadas em academias de ginástica. Conclui-se que, para além dessa perspectiva de modalidade de aula, deve-se buscar a humanização dessas vivências, considerando a qualificação do movimento como expressão de subjetividades por meio das experiências de ócio.(AU)

El objetivo de este estudio fue analizar las clases de un programa gubernamental de actividad física. Se trata de un estudio de carácter cualitativo-descriptivo, del tipo estudio de caso, siendo la elección del local realizada de forma intencional. Como procedimiento metodológico para la colecta de los datos se utilizó la observación no participante. Para el análisis de las informaciones, se adoptó el abordaje fenomenológico. Como principal resultado se identificó el desarrollo de clases semejantes a las realizadas en gimnasios. Se concluye que, además de esa perspectiva de modalidad de clase, se debe buscar la humanización de esas vivencias, considerando la calificación del movimiento como expresión de subjetividades por medio de las experiencias de ocio.(AU)

The objective of this study was to analyze the classes of a physical activity governmental program. A qualitative-descriptive study, using case studies, was developed in a place intentionally chosen. Nonparticipant observation was used as the methodological procedure for data collection. A phenomenological approach was adopted to analyze data. Similar classes to those taught in gyms were identified as the main result. In conclusion, in addition to this perspective of class modality, the humanization of these experiences must be sought, considering the qualification of the movement as an expression of subjectivities by means of leisure experiences.(AU)

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Pesquisas com enfoque qualitativo apresentam diferentes técnicas para a interpretação dos dados. Uma das alternativas é a abordagem sociocognitiva do discurso proposta pelo linguista Van Dijk. A ênfase é a interação de três dimensões categóricas: ideologia, contexto social e a cognição. Assim, o objetivo deste estudo é apresentar essa proposta como possibilidade para a interpretação nos Estudos do Lazer. Como base empírica analisamos o entendimento que profissionais de Educação Física e alunos de um programa governamental de atividade física em Belo Horizonte/MG têm sobre o lazer. Os resultados demonstram um paradoxo teórico-prático entre o entendimento e a vivência do lazer, notadamente quanto à atividade física realizada no referido programa. Concluímos que o uso dessa abordagem apresenta uma importante contribuição para a análise crítica do fenômeno social do lazer.

Research with a qualitative approach presents different techniques for the interpretation of the data. One of the alternatives is the sociocognitive approach of the discourse proposed by the linguist Van Dijk. The emphasis is the interaction of three categorical dimensions: ideology, social context, and cognition. Thus, the purpose of this study is to present this proposal as a possibility for interpretation in the Leisure Studies. As an empirical basis we analyze the understanding that Physical Education professionals and students of a governmental program of physical activity in Belo Horizonte/MG have about leisure. The results demonstrate a theoretical-practical paradox between the understanding and the experience of leisure, especially regarding the physical activity performed in said program. We conclude that the use of this approach makes an important contribution to the critical analysis of the social phenomenon of leisure.

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O discurso entendido como uma prática social permite interpretar as diferentes mensagens representadas pela linguagem. Considerando que a concepção de saúde apresenta um viés ideológico e político, este estudo se propôs a realizar uma análise discursiva da temática saúde segundo a percepção de profissionais de Educação Física e alunos do Programa Academia da Cidade de Belo Horizonte/MG. A escolha do local e dos participantes foi intencional. Como instrumento de coleta, adotamos a entrevista em profundidade; o número de participantes foi determinado pela técnica de saturação dos dados. A interpretação das informações foi realizada pela abordagem sociocognitiva do discurso proposta pelo linguista Van Dijk, que considera o contexto social, a linguagem e os processos cognitivos na construção do discurso. Participaram da pesquisa 18 pessoas (três profissionais de Educação Física e 15 alunos). Como principais resultados, identificamos os modelos mentais assumidos por esses profissionais, denotando a memória social, e pelos alunos, representando a memória episódica, que estão relacionados ao predomínio da concepção hegemônica de saúde. Esta, apresenta uma ênfase na adoção de um discurso que propõe representações sociais pautadas na normalidade dos aspectos clínico-fisiológicos, que por sua vez, pode ter o intuito de estabelecer um possível controle social sobre os comportamentos assumidos pelo contexto social a partir de um estilo de vida idealizado como saudável. Concluímos que a adoção da abordagem sociocognitiva contribui para compreender os processos ideológicos socialmente construídos na produção do discurso sobre a saúde, identificando os modelos mentais assumidos por profissionais da saúde e pelo senso comum....(AU)

The discourse is understood as a social practice allows interpreting the diff erent messages represented by language. Considering that the conception of health presents an ideological and political bias, this study proposed to perform a discursive analysis of the health theme according to the perception of Physical Education professionals and users in the City Academy Program in Belo Horizonte/MG. The choice of location and participants was intentional. As an instrument of collection, we adopted the in-depth interview; the number of participants was determined by the technique of data saturation. The interpretation of the information was carried out by the sociocognitive approach of the discourse proposed by the linguist Van Dijk, who considers the social context, the language and the cognitive processes in the construction of the discourse. 18 people (three Physical Education professionals and 15 users) participated in the research. As main results, we identifi ed the mental models assumed by these professionals, denoting the social memory, and by the users, representing the episodic memory, that are related to the predominance of the hegemonic conception of health. It presents an emphasis on the adoption of a discourse that proposes social representations based on the normality of the clinical-physiological aspects, which in turn, may have the intention of establishing a possible social control over the behaviors assumed by the social context from a style Idealized life as healthy. We conclude that the adoption of the sociocognitive approach contributes to understand the ideological processes socially constructed in the production of the discourse on health, identifying the mental models assumed by health professionals and common sense....(AU)

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As concepções teóricas dos estudos do ócio e dos estudos do lazer apresentam semelhanças e especificidades quanto à análise dos fenômenos culturais. Assim, o objetivo deste trabalho é analisar essas duas perspectivas considerando suas abordagens conceituais. Para tanto, conduzimos uma pesquisa bibliográfica, por meio de uma revisão narrativa. As análises realizadas indicam que há distinções referentes aos aspectos filosófico, ontológico, epistemológico, axiológico e temporal. Todavia, apresentam similaridade em relação à subjetividade/atitude e à intervenção pedagógica. Embora singulares, ambas as áreas podem estabelecer um dialogismo para a construção de conhecimentos que compreendam os fenômenos sociais do ócio e do lazer enquanto desenvolvimento pessoal e coletivo.

The theoretical conceptions of idleness studies and leisure studies present similarities and specificities regarding the analysis of cultural phenomena. Thus, the objective of this work is to analyze these two perspectives considering their conceptual approaches. To do so, we conducted a bibliographical research, through a narrative review. The analyses carried out indicate that there are distinctions concerning the philosophical, ontological, epistemological, axiological and temporal aspects. However, they present similarity regarding subjectivity / attitude and pedagogical intervention. Although singular, both areas can establish dialogism for the construction of knowledge that understands the social phenomena of leisure and leisure as personal and collective development.

Los conceptos teóricos de los estudios del ocio y de los estudios de la recreación presentan similitudes y especificidades cuanto al análisis de los fenómenos culturales. El objetivo de este trabajo es analizar estas dos perspectivas llevando en cuenta sus enfoques conceptuales. Para eso, condujimos una investigación bibliográfica, por medio de una revisión narrativa. Los análisis realizados indican que hay diferencias referentes a los aspectos filosófico, ontológico, epistemológico, axiológico y temporal. Sin embargo, presentan similitudes en relación a la subjetividad/actitud y a la intervención pedagógica. Aunque singulares, las dos áreas pueden establecer un dialogismo para la construcción de conocimientos que comprendan los fenómenos sociales del ocio y de la recreación mientras desarrollo personal y colectivo.

Les conceptions théoriques des études de loisir et des études de loisirs présentent des similitudes et des spécificités en ce qui concerne l'analyse des phénomènes culturels. L'objectif de ce travail est, donc, d'analyser ces deux perspectives en considérant leurs approches conceptuelles. Pour le faire, on a mené une recherche bibliographique, au moyen d'une revue narrative. Les analyses effectuées indiquent qu'il y a des distinctions concernant les aspects philosophique, ontologique, épistémologique, axiologique et temporel. Néanmoins, ils présentent des similitudes par rapport à la subjectivité / attitude et à l'intervention pédagogique. Bien que singuliers, les deux domaines peuvent établir un dialogue pour la construction d'une connaissance qui comprend les phénomènes sociaux de loisir et des loisirs tant que développement personnel et collectif.

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A avaliação de desempenho em programas sociais de lazer no Brasil ainda é recente. Dentre esses, pode-se citar os programas governamentais de atividade física. Advindo da área da Administração, a avaliação dos parâmetros de desempenho ­ eficiência, eficácia e efetividade ­ tem sido um dos meios usados para essa finalidade. O objetivo deste trabalho é apresentar alguns apontamentos conceituais sobre os parâmetros de avaliação de desempenho, principalmente relacionados à efetividade, que podem elucidar o seu uso quando da avaliação desses programas. O texto segue a perspectiva de uma revisão de literatura narrativa. As principais contribuições sugerem que a temática ainda é incipiente no país, apresentando uma falta de clareza quanto ao emprego desses parâmetros o que, por sua vez, interfere na análise dos estudos.

The performance evaluation in social leisure programs in Brazil is still recent. Among these, we can mention the government programs of physical activity. Arising Management area, the evaluation of performance parameters ­ efficiency, efficacy and effectiveness ­ has been one of the means used for this purpose. Our goal in this paper was to some conceptual notes on these parameters, above all, effectiveness. The text follows the perspective of a narrative literature review. Our main contributions suggest that this issue is still in its incipient in the country, with a lack of clarity regarding the use of these parameters which, in turn, interferes in analysis of the studies.

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Nesse ensaio, baseado em revisão bibliográfica, se discutem as dimensões subjetivas da relação entre consultores e organizações clientes, uma lógica perversa de funcionamento organizacional, o que pode levar ao desenvolvimento de comportamentos de normopatia e, com isso à sua própria dessubjetivação como sujeito emancipado. Normopatia caracteriza personalidades extremamente “normais”, conformadas com as normas de comportamento social e profissional, um perfil que preocupa sobretudo pelo que deixa de sentir. São três as implicações desse processo: no nível macro, a lógica de competição global se apresenta como uma ideologia vazia, já que os países de onde ela emana protegem seus mercados apesar do apelo à competição; no nível meso, as empresas enfraquecem os laços sociais entre os sujeitos para tornar estritamente psicológico qualquer tipo de conflito; no nível micro, aos sujeitos é negada qualquer consciência sobre seu potencial de reação.

In this essay, we discuss subjective dimensions of relationship between consultants and client organizations from the assumption that these professionals are contaminated with a perverse logic of organizational operation, which can take to development of normopathy behaviors, and, of desubjectivation of emancipate subject. Normopathy characterizes personalities extremely “normal”, conformed to social and Professional rules, a profile who preoccupies mainly because what it is not feel. There are three implications of this process: at macro level, global competition logics is an empty ideology, once countries where it comes protect their markets, despite a competition discourse; at meso level, companies weak social bonds among subjects to make strictly psychological any king of conflict; at micro level, to subjects is denied any conscience about their reaction potential.

En este ensayo, basado en revisión bibliográfica, se discuten varias dimensiones subjetivas de la relación entre los consultores y sus organizaciones clientes, una lógica perversa de funcionamiento organizacional, que pude levar a lo desarrollo de conductas de normopatia y, a su propia desubjetivación como sujeto emancipado. Normopatia se refire a personalidade muy “normales”, conformadas a las normas de comportamiento social y profesional, un perfil que preocupa sobretodo pelo que el no siente. Hay tres implicaciones de este proceso: a nivel macro, la lógica de competición global se presenta como una ideología vacía, ya que loca paíss de la que emana protegen sus mercados a pesar de la convocatoria a la competición. En el nível meso, las empresas debilitan los lazos sociales entre los sujetos para hacer cualquier conflicto estrictamente psicológico. A nível micro, a los sujectos se negó cualquier conocimiento de su potencial de reacción.

Asunto(s)

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Nesse ensaio, baseado em revisão bibliográfica, se discutem as dimensões subjetivas da relação entre consultores e organizações clientes, uma lógica perversa de funcionamento organizacional, o que pode levar ao desenvolvimento de comportamentos de normopatia e, com isso à sua própria dessubjetivação como sujeito emancipado. Normopatia caracteriza personalidades extremamente “normais”, conformadas com as normas de comportamento social e profissional, um perfil que preocupa sobretudo pelo que deixa de sentir. São três as implicações desse processo: no nível macro, a lógica de competição global se apresenta como uma ideologia vazia, já que os países de onde ela emana protegem seus mercados apesar do apelo à competição; no nível meso, as empresas enfraquecem os laços sociais entre os sujeitos para tornar estritamente psicológico qualquer tipo de conflito; no nível micro, aos sujeitos é negada qualquer consciência sobre seu potencial de reação.(AU)

In this essay, we discuss subjective dimensions of relationship between consultants and client organizations from the assumption that these professionals are contaminated with a perverse logic of organizational operation, which can take to development of normopathy behaviors, and, of desubjectivation of emancipate subject. Normopathy characterizes personalities extremely “normal”, conformed to social and Professional rules, a profile who preoccupies mainly because what it is not feel. There are three implications of this process: at macro level, global competition logics is an empty ideology, once countries where it comes protect their markets, despite a competition discourse; at meso level, companies weak social bonds among subjects to make strictly psychological any king of conflict; at micro level, to subjects is denied any conscience about their reaction potential.(AU)

En este ensayo, basado en revisión bibliográfica, se discuten varias dimensiones subjetivas de la relación entre los consultores y sus organizaciones clientes, una lógica perversa de funcionamiento organizacional, que pude levar a lo desarrollo de conductas de normopatia y, a su propia desubjetivación como sujeto emancipado. Normopatia se refire a personalidade muy “normales”, conformadas a las normas de comportamiento social y profesional, un perfil que preocupa sobretodo pelo que el no siente. Hay tres implicaciones de este proceso: a nivel macro, la lógica de competición global se presenta como una ideología vacía, ya que loca paíss de la que emana protegen sus mercados a pesar de la convocatoria a la competición. En el nível meso, las empresas debilitan los lazos sociales entre los sujetos para hacer cualquier conflicto estrictamente psicológico. A nível micro, a los sujectos se negó cualquier conocimiento de su potencial de reacción.(AU)

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O presente artigo destina-se a analisar as violências de caráter simbólico vivenciadas por homossexuais masculinos de Juiz de Fora, com destaque para o âmbito profissional. Recuperamos trabalhos que tratam da construção da homossexualidade, do homossexual masculino no trabalho, da violência simbólica e sua relação as homossexualidades. Entrevistamos seis homossexuais masculinos por meio da técnica de história oral. Tratamos os dados por meio da análise de conteúdo qualitativa temática considerando duas categorias: violência em caráter amplo e violência e trabalho. De modo geral, as manifestações de violência simbólica abrangem uma visão negativa sobre os não heterossexuais, estereótipos e a não aceitação. No trabalho, tais manifestações também se apresentam por meio da internalização do ponto de vista heteronomativo, exclusão e desqualificação do homossexual.

This article aims to analyze the symbolic character of violence experienced by gay men and one bisexual from Juiz de Fora, especially in the professional sphere. Recovered works dealing with construction of homosexuality, the male homosexual at work, the symbolic violence and its relationship with homosexualities. We interviewed six gay men through the technique of oral history. We treat data through qualitative thematic content analysis considering two categories: violence in wide character and violence in work. In general, the manifestations of symbolic violence include a negative view about the homosexual, stereotypes and non-acceptance. At work, such events also occur through internalization of a social view that values the heterosexual model, exclusion and disqualification of the homosexual.

Este artículo pretende analizar la violencia simbólica experimentada por los hombres gay y bisexuales de Juiz de Fora, especialmente en el ámbito profesional. Los escritos recuperados tratan de la construcción de la homosexualidad, los hombres homosexuales en el trabajo, la violencia simbólica y su relación con la homosexualidad. Se entrevistó a seis hombres gays a través de la técnica de historia oral. Tratamos a los datos mediante el análisis cualitativo de contenido temático considerando dos categorías: la violencia en la naturaleza amplia y la violencia en trabajo. En general, las manifestaciones de la violencia simbólica incluyen una visión negativa de los homosexuales, los estereotipos y la no aceptación. En el trabajo, tales manifestaciones de violencia se presentan a través de la internalización del punto de vista heteronomativo, la exclusión y la descalificación de la homosexualidad.

Cet article analyse la nature symbolique de la violences subie par les homosexuels masculins à la ville de Juiz de Fora, en particulier au milieu de travail. Nous avons récupéré des documents académiques qui traitent de la construction de l'homosexualité, de l'homosexuel masculin au travail, de la violence symbolique et de ces relations homosexuels. Nous avons interviewé six homosexuels masculins en utilisant la technique de l'histoire oral. Nous tratons les donnés à partir de la méthode d'analyse de contenu qualitative considérant deux catégories : violence en caractère large large et la violence au travail. D'une manière général, les manifestations de violence symbolique couvrent une vision négative sur les non hétérosexuels, stéréotypes e la non-acceptation. Au travail, ces manifestations se produisent également par l'intériorisation de vue hétéronormative, l'exclusion et la disqualification des homosexuels.

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O presente artigo destina-se a analisar as violências de caráter simbólico vivenciadas por homossexuais masculinos de Juiz de Fora, com destaque para o âmbito profissional. Recuperamos trabalhos que tratam da construção da homossexualidade, do homossexual masculino no trabalho, da violência simbólica e sua relação as homossexualidades. Entrevistamos seis homossexuais masculinos por meio da técnica de história oral. Tratamos os dados por meio da análise de conteúdo qualitativa temática considerando duas categorias: violência em caráter amplo e violência e trabalho. De modo geral, as manifestações de violência simbólica abrangem uma visão negativa sobre os não heterossexuais, estereótipos e a não aceitação. No trabalho, tais manifestações também se apresentam por meio da internalização do ponto de vista heteronomativo, exclusão e desqualificação do homossexual.(AU)

This article aims to analyze the symbolic character of violence experienced by gay men and one bisexual from Juiz de Fora, especially in the professional sphere. Recovered works dealing with construction of homosexuality, the male homosexual at work, the symbolic violence and its relationship with homosexualities. We interviewed six gay men through the technique of oral history. We treat data through qualitative thematic content analysis considering two categories: violence in wide character and violence in work. In general, the manifestations of symbolic violence include a negative view about the homosexual, stereotypes and non-acceptance. At work, such events also occur through internalization of a social view that values the heterosexual model, exclusion and disqualification of the homosexual.(AU)

Este artículo pretende analizar la violencia simbólica experimentada por los hombres gay y bisexuales de Juiz de Fora, especialmente en el ámbito profesional. Los escritos recuperados tratan de la construcción de la homosexualidad, los hombres homosexuales en el trabajo, la violencia simbólica y su relación con la homosexualidad. Se entrevistó a seis hombres gays a través de la técnica de historia oral. Tratamos a los datos mediante el análisis cualitativo de contenido temático considerando dos categorías: la violencia en la naturaleza amplia y la violencia en trabajo. En general, las manifestaciones de la violencia simbólica incluyen una visión negativa de los homosexuales, los estereotipos y la no aceptación. En el trabajo, tales manifestaciones de violencia se presentan a través de la internalización del punto de vista heteronomativo, la exclusión y la descalificación de la homosexualidad.(AU)

Cet article analyse la nature symbolique de la violences subie par les homosexuels masculins à la ville de Juiz de Fora, en particulier au milieu de travail. Nous avons récupéré des documents académiques qui traitent de la construction de l'homosexualité, de l'homosexuel masculin au travail, de la violence symbolique et de ces relations homosexuels. Nous avons interviewé six homosexuels masculins en utilisant la technique de l'histoire oral. Nous tratons les donnés à partir de la méthode d'analyse de contenu qualitative considérant deux catégories : violence en caractère large large et la violence au travail. D'une manière général, les manifestations de violence symbolique couvrent une vision négative sur les non hétérosexuels, stéréotypes e la non-acceptation. Au travail, ces manifestations se produisent également par l'intériorisation de vue hétéronormative, l'exclusion et la disqualification des homosexuels.(AU)

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A pesquisa adotou uma perspectiva qualitativa, tendo sido abordados bolsistas do ProUni por meio de entrevistas semiestruturadas em profundidade. Os resultados revelam que embora este programa atenda às expectativas de inclusão no ensino superior, sendo-lhe atribuídas diversas expectativas e evidências de ascensão profissional e social, há críticas consideráveis, o que indica a necessidade de ajustes por parte dos formuladores de políticas públicas educacionais. Em que pese o escopo do ProUni, as conclusões indicam que, mesmo atingindo grande número de brasileiros, esta iniciativa mascara a necessidade de investimentos maciços em educação pública e de qualidade.

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Analisa as variáveis "eficiência" e "inovação" como instrumentos de marketing para a melhoria da qualidade dos serviços. Enfatiza uma perspectiva organizacional pública mais voltada à satisfação das necessidades do cidadão. Realiza trinta entrevistas pessoais estruturadas com funcionários públicos de uma instituição federal de ensino superior de Minas Gerais. Os principais resultados revelam que a racionalidade predominante é do tipo burocrática, com ênfase no cumprimento dos procedimentos e regulamentos internos, e que há barreiras criadas pela própria burocracia que enrijecem a estrutura organizacional e prejudicam um melhor atendimento das necessidades dos cidadãos. Recomenda práticas de valorização da mão-de-obra como instrumentos eficazes de redirecionamento organizacional rumo à abordagem centrada na satisfação do cidadão.

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