RESUMEN

Este é um relato sobre uma experiência em saúde mental e trabalho no contexto de uma unidade da Saúde da Família, principal política para viabilizar a atenção básica no Sistema Único de Saúde. Foi desenvolvida durante um estágio de Psicologia. O objetivo foi relatar uma experiência numa unidade de Saúde da Família, com base em um diagnóstico organizacional com ênfase no trabalho do agente comunitário de saúde. O método foi a observação participante, seguida de dois encontros os quais possibilitaram reflexão sobre as dificuldades da equipe bem como a ampliação da discussão no âmbito da gestão. Os resultados mais relevantes foram proporcionados pelas reflexões sobre a potência da escuta qualificada nos atendimentos e no trabalho em equipe, possibilidades de apoio por meio do matriciamento e a importância da comunicação na relação com a gestão. A intervenção foi considerada positiva, pois abriu possibilidades favoráveis no trabalho, mesmo que de forma preliminar, com solicitações de continuidade do trabalho.

This is a report about an experience engaging both mental health and work in the context of a Family Health Unit, which is the main policy to enable basic health care in the Unified Health System. It was developed during a psychology internship. The objective was to report an experience in a Family Health unit, based on an organizational diagnosis with emphasis on the work of the community health agent. The method used was the participant observation, followed by two meetings, which allowed the reflection on the difficulties of the team, as well as the expansion of the discussion within the scope of management. The reflections on the power of qualified listening in the attendance and teamwork, along with the possibilities of support through the Matrix Support, and the importance of communication in relation to management provided the most relevant results. The intervention was considered positive, since it opened favorable possibilities at work, even preliminarily, with requests for the continuity of the work.

Este es un relato sobre una experiencia en salud mental y trabajo en el contexto de una unidad de Salud de la Familia, principal política para viabilizar la atención básica en el Sistema Único de Salud. Fue desarrollada durante una pasantía en psicología. El objetivo fue relatar una experiencia en una unidad de Salud de la Familia, a partir de un diagnóstico organizacional con énfasis en el trabajo del agente comunitario de salud. El método fue la observación participante, seguida de dos encuentros, que posibilitaron una reflexión sobre las dificultades del equipo, así como la ampliación de la discusión en el ámbito de la gestión. Los resultados más relevantes fueron proporcionados por las reflexiones sobre la potencia de la escucha calificada en las atenciones y en el trabajo en equipo, posibilidades de apoyo por medio del matriciamiento y la importancia de la comunicación en la relación con la gestión. La intervención fue considerada positiva, pues abrió posibilidades favorables en el trabajo, aunque de forma preliminar, con solicitudes de continuidad del trabajo.

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O cuidado em saúde é a principal tarefa a que se destina um Curso de Graduação em Enfermagem, ampliando a saúde para além de cuidados ao corpo biológico. Dessa forma, o objetivo deste estudo foi analisar a concepção de dimensão humana segundo os professores e o Projeto Político-Pedagógico de uma instituição de ensino superior pública, localizada numa cidade no norte do Paraná. A pesquisa foi de caráter qualitativo. Os participantes da pesquisa foram 13 docentes do curso de Enfermagem da instituição pesquisa da. Como instrumentos de coleta utilizou-se uma entrevista semiestruturada e análise documental. A análise e interpretação dos dados foram realizadas a partir do referencial teórico interdisciplinar articulando conhecimentos da Saúde Coletiva, Psicologia Social e Educação, procurando explicitar a dimensão humana por meio dessas lentes, permitindo perceber a especificidade dos fenômenos estudados e suas relações com a situação educacional. Os resultados foram apresentados por meio de cinco categorias: Relação Projeto Político-Pedagógico e atividades desenvolvidas, Relações Interpessoais no processo ensino-aprendizagem, Relações interpessoais nas aproximações entre ensino e serviços, Interações entre os professores, Dimensão humana. A dimensão humana foi concebida como uma prioridade, entretanto, a falta de integração entre os professores, compreensão dissociada entre os aspectos humanos e técnicos da formação e as condições de trabalho aquém do necessário desfavoreciam a sua potencialização.

Health care is the main goal in an Undergraduate Nursing Course, extending health beyond biological body care. Thus, the objective of this study was to analyze the conception of human dimension according to the professors and the Political-Pedagogical Project of a public college, located in a city the Northern State of Paraná. The research was qualitative. The participants of the research were 13 professors of the Nursing course of the studied institution. Semi-structured interviews and documentary analysis were used as collection instruments. Analysis and interpretation of the data were performed from the interdisciplinary theoretical reference, articulating knowledge of Collective Health, Social Psychology and Education, in order to express the human dimension through these lenses, allowing to perceive the specificity of the phenomena studied and its relations with the educational situation. The results were presented in five categories: Relationship Political-Pedagogical Project and activities developed, Interpersonal Relations in the teaching-learning process, Interpersonal relations in the approaches between teaching and services, Interactions among professors, Human dimension. Human dimension was conceived as a priority; however, the lack of integration among professors, a dissociated understanding of the human and technical aspects of training, and suboptimal conditions prevented their potentialization.

El cuidado de la salud es la principal tarea que se destina un Curso de Graduación en Enfermería, ampliando de la atención de salud más allá del cuerpo biológico. Por lo tanto, el objetivo de este estudio fue analizar la concepción de la dimensión humana de acuerdo con los profesores y el Proyecto Político-Pedagógico de una institución pública de la educación superior pública, ubicada en una ciudad del norte de Paraná. La investigación fue de carácter cualitativo. Los participantes de la investigación fueron trece estudiantes del curso de Enfermería de la institución de investigación. Como instrumento de recolección se utilizaron un análisis de la entrevista semiestructurada y el análisis documental. El examen e interpretación de las informaciones se produjeron a partir del referencial teórico interdisciplinar articulando los conocimientos de la salud general, Psicología Social y Educación, el intento de clarificar la dimensión humana por medio de estas lentes, permitiendo percibirse la especificidad de los fenómenos estudiados y su relación con la situación educativa. Se presentaron los resultados por medio de cinco categorías Relación de Proyecto Político Pedagógico y las actividades desarrolladas, Relaciones interpersonales en el proceso de la enseñanza-aprendizaje, Relaciones interpersonales en las aproximaciones entre la enseñanza y servicios, Interacciones entre los profesores y Dimensión humana. La dimensión humana fue concebida como una prioridad, no obstante, la falta de integración entre los profesores, comprensión disociada entre los aspectos humanos y técnicos de la formación y las condiciones de trabajo debajo de lo necesario desfavorecerían a su potenciación.

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A profissão docente é considerada pela Organização Internacional do Trabalho como uma das mais estressantes, por ser uma atividade que envolve intenso contato entre pessoas. Com isso, a incidência de elementos que conduzem à síndrome de Burnout está cada vez mais evidente nestes indivíduos. O objetivo desse estudo foi avaliar a síndrome de Burnout entre os professores da graduação dos cursos da área da saúde. Foram convidados a participar da pesquisa docentes dos cursos da área da saúde da Universidade do Oeste Paulista, em Presidente Prudente. Após a assinatura do termo de consentimento livre e esclarecido, foram aplicados dois instrumentos para coleta de dados. Os dados foram tabulados e analisados com o auxílio de programas estatísticos e foi utilizado o teste de correlação de Pearson ao nível de significância de 5%. Foram entrevistados 72 docentes, sendo quedestes, 48 (66,7%) são do sexo masculino e 24 (33,3%) são do sexo feminino. De acordo com as dimensões da síndrome de Burnout, a que mais se destacou foi a exaustão emocional. As variáveis que demostraram significância na correlação de Pearson foram: a quantidade de cursos que o docente leciona (p=0,0012) e a quantidade de alunos com quem tem contato diariamente (p=0,0463) dentro da dimensão de exaustão emocional; e a idade (p=0,0319) e tempo de trabalho (p=0,0082) dentro da dimensão da eficácia profissional. Os resultados identificaram um baixo índice em todas as dimensões, porém houve associação significativa entre as dimensões de exaustão emocional e eficácia profissional com as variáveis sociodemográficas (AU).

The teaching profession is considered by the International Labour Organization (ILO) as one of the most stressful as it is an activity that involves intense contact between people. Thus, an incidence of elements that lead to burnout syndrome is increasingly evident in these professionals. The aim of this study was to evaluate the burnout syndrome among professors of undergraduate health courses. The teachers at health courses at University of Western Sao Paulo were invited to enroll the research. After they given the written informed consent, it was applied two instruments to data collect. The data were analyzed on a statistical software with Pearson's correlation at 5% significance level. It was interviewed 72 professors, of whom 48 (66,7%) were male, and 24 (33,3%) were female. According to the dimensions of Burnout Syndrome, the most outstanding was Emotional Exhaustion. The variables that showed significance in the Pearson's correlation were: the number of courses the professors teach (p = 0.0012) and the number of students with whom they have daily contact (p = 0.0463) within the emotional exhaustion dimension; and age (p = 0.0319) and working time (p = 0.0082) within the dimension of Professional Effectiveness. Results identified a low index in all dimensions, but there was a statistical association between the dimensions of emotional exhaustion and professional efficacy with the sociodemographic variables (AU).

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Consciente de seu papel institucional, em consonância com a Política de Atenção à Saúde e Segurança do Servidor Público Federal (PASS), o setor responsável pela saúde e assistência ao servidor, da pró-reitoria de gestão de pessoas de uma universidade pública federal, procurou desenvolver ações de promoção de saúde. O objetivo foi instituir um Grupo de Trabalho de Promoção de Saúde, para elaboração de propostas que integrassem gestão e desenvolvimento saudável dos servidores de uma universidade pública federal. A metodologia foi a abordagem grupal, utilizando duas técnicas que se complementavam, os jogos psicodramáticos e rodas de conversas. Os resultados apontaram avanços na gestão participativa, evidenciando encontros e negociações das diversidades que cada servidor vivenciava em suas unidades acadêmicas e administrativas, oportunizando transformações no processo de trabalho.

Conscious of its institutional role, in consonance with the Health Care Policy and Federal Public Server Safety (PASS), the sector responsible for health and server assistance linked to a pro-rector of people management from a public federal university, sought to develop actions of health promotion. The aim was to set up a Work Group of Health Promotion, to elaborate proposals that integrate management and healthy development of federal public university servers. The methodology was the group approach, using two techniques that complemented each other, psychodramatic games and conversations circles. The results had pointed advances in participatory management, demonstrating meetings and negotiations of diversity that each server was experiencing in their academic and administrative units, providing opportunities for changes in the work process.

Consciente de su papel institucional, alineado con la Política de Cuidado de la Salud y Seguridad del Servidor Público Federal (PASS), el sector responsable por la salud e asistencia al servidor, vinculada a la prorrectoría de gestión de personas de una universidad pública federal, buscó desarrollar acciones de Promoción de la Salud. El objetivo fuera instituir un Grupo de Trabajo de Promoción de Salud, para elaboración de propuestas que integrasen gestión y desarrollo saludable de los servidores de una universidad pública federal. La metodología fue el abordaje grupal, utilizando dos técnicas que se complementaban, los juegos psicodramáticos y círculos de conversación. Los resultados muestran progresos en la gestión participativa, evidencian encuentros y negociaciones de las diversidades en las vivencias de cada servidor en sus unidades académicas e administrativas, con oportunidad de transformaciones en lo proceso de trabajo.

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Este é um relato de experiência, que teve como objetivo realizar uma intervenção em uma escola estadual de ensino fundamental, com ênfase na saúde mental do professor. O trabalho foi desenvolvido por quatro estagiários do curso de Psicologia da Universidade Estadual Júlio de Mesquita filho, "campus" de Assis, São Paulo, durante um estágio na disciplina "Psicologia e Saúde no Trabalho", com o acompanhamento da supervisão docente. A fundamentação teórica utilizada foi a psicodinâmica do trabalho, com contribuições da psicologia social. O método foi a observação participante, totalizando 32 horas de observação, conforme um roteiro previamente estabelecido para a realização de um diagnóstico organizacional. A intervenção foi pontual, realizada em três encontros para discussão de temas relevantes à realidade dos professores identificados no diagnóstico. Nesses encontros, foram discutidas as relações interpessoais no ambiente de trabalho e a relação entre família e escola. A análise de todo o processo apontou quatro temáticas: organização do trabalho, formação, remuneração e municipalização. Concluiu-se que a organização do trabalho prejudicava a saúde dos professores, acarretando sofrimento psíquico. A avaliação deles sobre o trabalho desenvolvido foi favorável, com solicitação de continuidade do processo, indicando que esse é um espaço promissor para intervenções da psicologia enquanto modalidade de estágio e da própria atuação mais consistente da categoria.

This is a report of an experience aimed to intervene in a public elementary school, which emphasizes teacher's mental health. The study was conducted by four psychology graduation students of University Julio de Mesquita Filho, "campus" of Assis, São Paulo, during their stage in the discipline Psychology and Health at Work, with the teacher supervision. The base theory used was the psychodynamics of work, with contributions from social psychology. The method was participant observation, totaling 32 hours of observation, according to a previously established routine to perform an organizational diagnosis. The intervention was specific, conducted in three meetings to discuss issues relevant to the reality of teachers identified in the diagnosis. In these meetings the following issues were discussed: workplace interpersonal relationships and the relationship between family and school. : work organization, formation, remuneration and municipalization were identified by an analysis of the whole process. It was concluded that work organization is damaging teachers' health, leading to mental suffering. Evaluations of this kind of intervention by the students were favorable and they request a continuation of the process, indicating that this is a promising area for psychology intervention as a method of students' training and a more consistent proceeding for psychologists.

Este es un relato de un estudio experimental que tuvo como objetivo realizar una intervención en una escuela estatal primaria enfatizando la salud mental del maestro. El trabajo fue desarrollado por cuatro practicantes del curso de Psicología de la Universidad Estatal Julio de Mezquita Filho, "cede" Assis, durante una rotación en la disciplina de Psicología y Salud en el Trabajo; bajo la supervisión de un docente. El fundamento teórico utilizado fue la Psicodinámica del trabajo, con contribuciones de la Psicología Social. El método fue la observación participante, totalizando 32 horas de observación, conforme un proyecto previamente establecido para la realización de un diagnóstico organizacional. La intervención fue puntual, realizada en 3 reuniones para la discusión de temas relevantes para la realidad de los maestros identificados en el diagnóstico. En estas reuniones fueron discutidas las relaciones interpersonales en el ambiente de trabajo y la relación entre familia y escuela. El análisis de todo el proceso arrojó cuatro temas: organización del trabajo, formación, remuneración y municipalización. Se llegó a la conclusión de que la organización del trabajo trae perjuicios a la salud de los maestros, acarreando un sufrimiento psíquico. La evaluación de los maestros sobre el trabajo desarrollado fue favorable, con solicitación de continuidad del proceso, indicando que este es un espacio promisorio para intervenciones psicológicas en lo que se refiere a modalidades de pasantías y de la propia actuación más consistente de la categoría.

Ceci est un rapport d'une experiénce, qui a eu comme objectif la réalisation d'une intervention dans une collège public avec accent dans la santé mentale de l' enseignant. Le travail il a été développé pour quatre stagiaires du cours de Psychologie de L' Universidade Estadual Julio de Mesquita Filho, "site" de Assis, lors un stage du cours de Psychologie et Santé au Travail, avec le suivi et supervision du professeur. La fundamentation théorique utilisée a été la Psycodynamique du Travail, avec la contribuition de la Psycologie Social. Le méthode a été l´observation participé totalisant 32 heures d'observation, selon un plan établie d´avance pour la réalisation d'un diagnostic organisationnel. L'intervention a été ponctuel et a été faite dans trois points réunions pour la discussion des thèmes pertinent à la réalité des enseignants qui ont été identifiés lors le diagnostic. Dans ces réunions ont été discutées les thématiques: les relations interpersonnelles au milieu de travail et la relation entre la famille et le collège. L'analyse du processus identifié quatre thèmes: l'organisation du travail, la formation, de rémunération et de municipalisation. Il a été conclu que l'organisation du travail porterait atteinte à la santé des enseignants provoquant des souffrances mentales. L'évaluation des enseignants sur le travail développé a été favorable à la demande la poursuite du processus, indiquant qu'il s'agit d'un domaine prometteur pour l'intervention de la psychologie, lors une modalité de stage et aussi la perfomance plus cohérent de la catégorie.

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Este é um relato de experiência, que teve como objetivo realizar uma intervenção em uma escola estadual de ensino fundamental, com ênfase na saúde mental do professor. O trabalho foi desenvolvido por quatro estagiários do curso de Psicologia da Universidade Estadual Júlio de Mesquita filho, "campus" de Assis, São Paulo, durante um estágio na disciplina "Psicologia e Saúde no Trabalho", com o acompanhamento da supervisão docente. A fundamentação teórica utilizada foi a psicodinâmica do trabalho, com contribuições da psicologia social. O método foi a observação participante, totalizando 32 horas de observação, conforme um roteiro previamente estabelecido para a realização de um diagnóstico organizacional. A intervenção foi pontual, realizada em três encontros para discussão de temas relevantes à realidade dos professores identificados no diagnóstico. Nesses encontros, foram discutidas as relações interpessoais no ambiente de trabalho e a relação entre família e escola. A análise de todo o processo apontou quatro temáticas: organização do trabalho, formação, remuneração e municipalização. Concluiu-se que a organização do trabalho prejudicava a saúde dos professores, acarretando sofrimento psíquico. A avaliação deles sobre o trabalho desenvolvido foi favorável, com solicitação de continuidade do processo, indicando que esse é um espaço promissor para intervenções da psicologia enquanto modalidade de estágio e da própria atuação mais consistente da categoria.(AU)

This is a report of an experience aimed to intervene in a public elementary school, which emphasizes teacher's mental health. The study was conducted by four psychology graduation students of University Julio de Mesquita Filho, "campus" of Assis, São Paulo, during their stage in the discipline Psychology and Health at Work, with the teacher supervision. The base theory used was the psychodynamics of work, with contributions from social psychology. The method was participant observation, totaling 32 hours of observation, according to a previously established routine to perform an organizational diagnosis. The intervention was specific, conducted in three meetings to discuss issues relevant to the reality of teachers identified in the diagnosis. In these meetings the following issues were discussed: workplace interpersonal relationships and the relationship between family and school. : work organization, formation, remuneration and municipalization were identified by an analysis of the whole process. It was concluded that work organization is damaging teachers' health, leading to mental suffering. Evaluations of this kind of intervention by the students were favorable and they request a continuation of the process, indicating that this is a promising area for psychology intervention as a method of students' training and a more consistent proceeding for psychologists.(AU)

Este es un relato de un estudio experimental que tuvo como objetivo realizar una intervención en una escuela estatal primaria enfatizando la salud mental del maestro. El trabajo fue desarrollado por cuatro practicantes del curso de Psicología de la Universidad Estatal Julio de Mezquita Filho, "cede" Assis, durante una rotación en la disciplina de Psicología y Salud en el Trabajo; bajo la supervisión de un docente. El fundamento teórico utilizado fue la Psicodinámica del trabajo, con contribuciones de la Psicología Social. El método fue la observación participante, totalizando 32 horas de observación, conforme un proyecto previamente establecido para la realización de un diagnóstico organizacional. La intervención fue puntual, realizada en 3 reuniones para la discusión de temas relevantes para la realidad de los maestros identificados en el diagnóstico. En estas reuniones fueron discutidas las relaciones interpersonales en el ambiente de trabajo y la relación entre familia y escuela. El análisis de todo el proceso arrojó cuatro temas: organización del trabajo, formación, remuneración y municipalización. Se llegó a la conclusión de que la organización del trabajo trae perjuicios a la salud de los maestros, acarreando un sufrimiento psíquico. La evaluación de los maestros sobre el trabajo desarrollado fue favorable, con solicitación de continuidad del proceso, indicando que este es un espacio promisorio para intervenciones psicológicas en lo que se refiere a modalidades de pasantías y de la propia actuación más consistente de la categoría.(AU)

Ceci est un rapport d'une experiénce, qui a eu comme objectif la réalisation d'une intervention dans une collège public avec accent dans la santé mentale de l' enseignant. Le travail il a été développé pour quatre stagiaires du cours de Psychologie de L' Universidade Estadual Julio de Mesquita Filho, "site" de Assis, lors un stage du cours de Psychologie et Santé au Travail, avec le suivi et supervision du professeur. La fundamentation théorique utilisée a été la Psycodynamique du Travail, avec la contribuition de la Psycologie Social. Le méthode a été l´observation participé totalisant 32 heures d'observation, selon un plan établie d´avance pour la réalisation d'un diagnostic organisationnel. L'intervention a été ponctuel et a été faite dans trois points réunions pour la discussion des thèmes pertinent à la réalité des enseignants qui ont été identifiés lors le diagnostic. Dans ces réunions ont été discutées les thématiques: les relations interpersonnelles au milieu de travail et la relation entre la famille et le collège. L'analyse du processus identifié quatre thèmes: l'organisation du travail, la formation, de rémunération et de municipalisation. Il a été conclu que l'organisation du travail porterait atteinte à la santé des enseignants provoquant des souffrances mentales. L'évaluation des enseignants sur le travail développé a été favorable à la demande la poursuite du processus, indiquant qu'il s'agit d'un domaine prometteur pour l'intervention de la psychologie, lors une modalité de stage et aussi la perfomance plus cohérent de la catégorie.(AU)

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Desde a regulamentação do Sistema Único de Saúde (SUS) as transformações na saúde pública têm se refletido na organização do trabalho. A Estratégia Saúde da Família (ESF), uma das medidas para tornar realidade essas mudanças, constituiu-se como objeto desta pesquisa, cujo objetivo foi identificar a relação entre o sofrimento psíquico do trabalhador e a organização do trabalho na ESF. A fundamentação teórica foi o Materialismo Histórico, com contribuições da Psicologia Social, da Psicodinâmica do Trabalho e da Saúde Coletiva, possibilitando o entendimento do sofrimento psíquico na organização do trabalho orientada pela lógica capitalista. A observação participante e entrevistas foram utilizadas no levantamento dos dados, numa abordagem qualitativa. A análise foi realizada com a divisão do estudo em temas e subtemas, procedendo-se à análise de conteúdo. Os três temas foram: “Implicações de ordem pessoal”, “O cotidiano do trabalho de atenção” e “A infraestrutura institucional”, não se mostrando as relações entre dificuldades estruturais e funcionais na organização do trabalho e o sofrimento psíquico.

Since the regulation of the Unique Health System (SUS), the transformations in the public health have brought reflexes in the work organization. The Family’s Health Strategy (ESF), one of the measures to bring into reality the extolled changes, was the scenery of this research, whose aim was to identify the relation between the psychological distress of the worker and the organization of work in the ESF. The theoretical foundation was historical materialism, with contributions of Social Psychology, Psychodynamics of Work and Health, enabling the understanding of psychological distress in the organization of work, permeated by the capitalist logic. Participant observation and interviews were used in the survey data in a qualitative approach. The analysis was performed using themes and subthemes, with content analysis. The three themes were: implications of personal order, everyday work of care, and the institutional infrastructure, showing relationships between functional and structural difficulties in the organization of work and psychological distress.

Desde la reglamentación del Sistema Único de Salud (SUS), as transformaciones el campo de la salud pública han traído reflexos em la organización del trabajo. Estrategia Salud de la Familia (ESF), uma de las medidas para tornar realidad los cambios se configuro como escenario de uma investigación, cuya objetivo fue identificar la relación entre sufrimiento psíquico del trabajador y organización del trabajo em la ESF. fundamentación teórica fue el materialismo histórico, com contribución del la psicodinámica del trabajo, Psicología Social y Salud Colectiva, posibilitó el entendimiento del sufrimiento psíquico em la organización del trabajo, permeada por la lógica capitalista. La observación participante y entrevistas fueron utilizadas para la cosecha de los dados em um enfoque cualitativo. El análisis fue realizado por temáticas y subtemáticas, com análisis de contenido. Las três temáticas fueron impliciones de orden personal, el cotidiano de trabajo de atención y la infraestructura institucional, mostrando relaciones entre dificultades estructurales y funcionales en la onganización del trabajo y el sufrimiento psíquico.

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Desde a regulamentação do Sistema Único de Saúde (SUS) as transformações na saúde pública têm se refletido na organização do trabalho. A Estratégia Saúde da Família (ESF), uma das medidas para tornar realidade essas mudanças, constituiu-se como objeto desta pesquisa, cujo objetivo foi identificar a relação entre o sofrimento psíquico do trabalhador e a organização do trabalho na ESF. A fundamentação teórica foi o Materialismo Histórico, com contribuições da Psicologia Social, da Psicodinâmica do Trabalho e da Saúde Coletiva, possibilitando o entendimento do sofrimento psíquico na organização do trabalho orientada pela lógica capitalista. A observação participante e entrevistas foram utilizadas no levantamento dos dados, numa abordagem qualitativa. A análise foi realizada com a divisão do estudo em temas e subtemas, procedendo-se à análise de conteúdo. Os três temas foram: “Implicações de ordem pessoal”, “O cotidiano do trabalho de atenção” e “A infraestrutura institucional”, não se mostrando as relações entre dificuldades estruturais e funcionais na organização do trabalho e o sofrimento psíquico.(AU)

Since the regulation of the Unique Health System (SUS), the transformations in the public health have brought reflexes in the work organization. The Family’s Health Strategy (ESF), one of the measures to bring into reality the extolled changes, was the scenery of this research, whose aim was to identify the relation between the psychological distress of the worker and the organization of work in the ESF. The theoretical foundation was historical materialism, with contributions of Social Psychology, Psychodynamics of Work and Health, enabling the understanding of psychological distress in the organization of work, permeated by the capitalist logic. Participant observation and interviews were used in the survey data in a qualitative approach. The analysis was performed using themes and subthemes, with content analysis. The three themes were: implications of personal order, everyday work of care, and the institutional infrastructure, showing relationships between functional and structural difficulties in the organization of work and psychological distress.(AU)

Desde la reglamentación del Sistema Único de Salud (SUS), as transformaciones el campo de la salud pública han traído reflexos em la organización del trabajo. Estrategia Salud de la Familia (ESF), uma de las medidas para tornar realidad los cambios se configuro como escenario de uma investigación, cuya objetivo fue identificar la relación entre sufrimiento psíquico del trabajador y organización del trabajo em la ESF. fundamentación teórica fue el materialismo histórico, com contribución del la psicodinámica del trabajo, Psicología Social y Salud Colectiva, posibilitó el entendimiento del sufrimiento psíquico em la organización del trabajo, permeada por la lógica capitalista. La observación participante y entrevistas fueron utilizadas para la cosecha de los dados em um enfoque cualitativo. El análisis fue realizado por temáticas y subtemáticas, com análisis de contenido. Las três temáticas fueron impliciones de orden personal, el cotidiano de trabajo de atención y la infraestructura institucional, mostrando relaciones entre dificultades estructurales y funcionales en la onganización del trabajo y el sufrimiento psíquico.(AU)

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A reforma psiquiátrica brasileira tem como objetivo a desinstitucionalização da loucura e a inserção das pessoas com transtornos mentais na sociedade. Nesse contexto, os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) surgem como um dos dispositivos de cuidado em são de mental, abrindo espaço para a angústia, dor e a escuta do sofrimento das pessoas, considerando a singularidade dos sujeitos nas instituições de são de mental. Esta pesquisa tem como objetivo fazer uma revisão bibliográfica, através de artigos científicos, utilizando a base de dados Scielo, sobre a escuta do terapeuta em grupo nos CAPS, entre 2004 e 2008. A escuta nos grupos terapêuticos é definida a partir do referencial teórico psicanalático, propiciando aos participantes do grupo a manifestação de seus aspectos conscientes e inconscientes, verbais e não-verbais. Apresenta como resultado a importância de o psicólogo atuar de forma inovadora e criativa a cada encontro com seu grupo, sem deixar de lado os aspectos teóricos e metodológicos de suas atividades.

The Brazilian psychiatric reform aims to de-institutionalization of madness and integration of people with mental disorders in society. In this context, the Centers for Psychosocial Care (CAPS) appear as a device of mental health care, making room for the anguish, pain and the listening of the people suffering, considering the uniqueness of individuals in mental health institutions. This research aims to do a literature review of scientific papers, using the Scielo database, on hearing the group therapist at CAPS, between 2004 and 2008. Hearing in therapeutic groups is set from the psychoanalytic theoretical framework, providing the group members the manifestation of their conscious and unconscious, verbal and nonverbal aspects. It presents as a result the importance of the psychologist to act in an innovative and creative every meeting with your group, without abandoning theoretical and methodological aspects of their activities.

La reforma psiquiátrica brasileña tiene como objetivo la desinstitucionalización de la locura y la inserción de las personas con trastornos mentales en la sociedad. En este contexto, los Centros de Atención Psicosocial (CAPS) surgen como uno de los dispositivos de cuidado en salud mental que abren espacios para angustia, dolor y la escucha del sufrimiento de las personas, considerando la singularidad de los sujetos en las instituciones de salud mental. Esta investigación tiene como objetivo hacer una revisión bibliográfica a través de artículos cientóficos, utilizando la base de datos Scielo, sobre la escucha del terapeuta en grupo de los CAPS entre 2004 y 2008. La escucha en los grupos terapêuticos es definida con base en el referencial teórico psicoanalático, lo que propicia a los participantes del grupo la manifestaciónn de sus aspectos conscientes e inconscientes, verbales y no verbales. Presenta como resultado la importancia que tiene el psicólogo de actuar de forma nueva y creativa a cada encuentro con su grupo, sin dejar de lado los aspectos teóricos y metodológicos de sus actividades.

Asunto(s)

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A reforma psiquiátrica brasileira tem como objetivo a desinstitucionalização da loucura e a inserção das pessoas com transtornos mentais na sociedade. Nesse contexto, os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) surgem como um dos dispositivos de cuidado em são de mental, abrindo espaço para a angústia, dor e a escuta do sofrimento das pessoas, considerando a singularidade dos sujeitos nas instituições de são de mental. Esta pesquisa tem como objetivo fazer uma revisão bibliográfica, através de artigos científicos, utilizando a base de dados Scielo, sobre a escuta do terapeuta em grupo nos CAPS, entre 2004 e 2008. A escuta nos grupos terapêuticos é definida a partir do referencial teórico psicanalático, propiciando aos participantes do grupo a manifestação de seus aspectos conscientes e inconscientes, verbais e não-verbais. Apresenta como resultado a importância de o psicólogo atuar de forma inovadora e criativa a cada encontro com seu grupo, sem deixar de lado os aspectos teóricos e metodológicos de suas atividades.(AU)

The Brazilian psychiatric reform aims to de-institutionalization of madness and integration of people with mental disorders in society. In this context, the Centers for Psychosocial Care (CAPS) appear as a device of mental health care, making room for the anguish, pain and the listening of the people suffering, considering the uniqueness of individuals in mental health institutions. This research aims to do a literature review of scientific papers, using the Scielo database, on hearing the group therapist at CAPS, between 2004 and 2008. Hearing in therapeutic groups is set from the psychoanalytic theoretical framework, providing the group members the manifestation of their conscious and unconscious, verbal and nonverbal aspects. It presents as a result the importance of the psychologist to act in an innovative and creative every meeting with your group, without abandoning theoretical and methodological aspects of their activities.(AU)

La reforma psiquiátrica brasileña tiene como objetivo la desinstitucionalización de la locura y la inserción de las personas con trastornos mentales en la sociedad. En este contexto, los Centros de Atención Psicosocial (CAPS) surgen como uno de los dispositivos de cuidado en salud mental que abren espacios para angustia, dolor y la escucha del sufrimiento de las personas, considerando la singularidad de los sujetos en las instituciones de salud mental. Esta investigación tiene como objetivo hacer una revisión bibliográfica a través de artículos cientóficos, utilizando la base de datos Scielo, sobre la escucha del terapeuta en grupo de los CAPS entre 2004 y 2008. La escucha en los grupos terapêuticos es definida con base en el referencial teórico psicoanalático, lo que propicia a los participantes del grupo la manifestaciónn de sus aspectos conscientes e inconscientes, verbales y no verbales. Presenta como resultado la importancia que tiene el psicólogo de actuar de forma nueva y creativa a cada encuentro con su grupo, sin dejar de lado los aspectos teóricos y metodológicos de sus actividades.(AU)

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O artigo relata a experiência de uma oficina de teatro espontâneo com trabalhadores do Programa de Saúde da Família (PSF), visando o desenvolvimento da criatividade e a diminuição do desgaste provocada pelas situações adversas na organização do trabalho. Essa experiência acontece num contexto de pesquisa sobre o “Sofrimento psíquico dos trabalhadores de uma equipe do PSF na organização do trabalho”. Toma como ponto de partida um pedido da equipe de fazer uma fita de vídeo explicativa sobre o que é o PSF para a população. Explica os passos desenvolvidos na metodologia de ação. A discussão teórica da experiência fundamenta-se no Teatro Espontâneo e em estudos sobre o sofrimento do trabalhador. A experiência demonstra que os trabalhadores utilizaram a dramatização como um meio de expressar suas dificuldades no trabalho e de refletir sobre elas. Os resultados foram favoráveis, com manifestações de alívio pelos trabalhadores. A oficina de teatro espontâneo colaborou na construção de práticas criativas e inovadoras, possibilitando que os participantes alcançassem maior resolutividade frente à sua demanda e atenuassem o próprio desgaste. (AU)

The article reports an experience of spontaneous theater workshop with workers of the Family Health Program (Programa Saúde da Família), aiming at developing creativity and diminishing the stress and strain provoked by adverse situations in work organization. This experience occurs in the context of a research on “workers psychological suffering in a team of the Family Health Program in work organization”. A request made by the team of workers to record an explanatory videotape on what PSF is for the population was taken as a point of departure. The paper describes the methodological steps developed in the experience. The theoretical discussion of the experience is based on Spontaneous Theater and in studies on workers' suffering. The results were favorable and the workers showed relief from what concerned stress and strain. (AU)

RESUMEN

O presente trabalho estudou a vivência de mães de crianças comdeficiência auditiva em sala de espera, enquanto aguardavam osatendimentos da equipe interdisciplinar do Centro de PesquisasAudiológicas (CPA), do Hospital de Reabilitação de AnomaliasCraniofaciais da Universidade de São Paulo (HRAC/USP) – Bauru.O objetivo foi identificar, analisar e compreender essa experiênciaem relação ao que estava sendo mais significativo. A pesquisa foipela abordagem qualitativa, seguindo uma orientaçãofenomenológica. Os resultados revelaram uma configuração grupalna convivência das mães, que foram apresentados por meio dequatro categorias: vivências semelhantes, ajuda mútua, educaçãoe aprendizagem, insegurança na sala de espera. A última parteapresenta sugestões para uma abordagem grupal com as mães emsala de espera, enquanto mais uma oportunidade de atenção apopulação atendida.

This is a study of the experience of mothers of children with hearingimpairment in a waiting room, while waiting for their appointmentwith the interdisciplinary team of the Centro de PesquisasAudiológicas – CPA (Center for Audiological Research) of theHospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais –Universidade de São Paulo – HRAC/USP (Hospital forRehabilitation of Cranio-facial Anomalies), in Bauru, State of SãoPaulo. The aim was to identify, analyze and understand thatexperience concerning what was most significant in it. The researchwas based on a qualitative approach, following a phenomenologicalmodel. The results showed a spontaneous group configuration, asthe mothers got together, in four categories: similar experiences,mutual help, education/learning and insecurity in the waitingroom. The last part contains suggestions for a group approach tomothers in waiting rooms as another opportunity of care to theattended population.

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O artigo refere-se a uma prática substitutiva em reabilitação psicossocial com usuários de uma unidade de saúde mental da rede pública. Consiste em um grupo de expressão, viabilizado por atividades ligadas à música e ao teatro, trabalhando a ampliação da comunicação com o mundo interno e externo. Destina-se tanto a transtornos neuróticos como psicóticos. As idéias são desenvolvidas por meio de contribuições teóricas sobre a arte como possibilidade terapêutica.

The article concerns to an alternative practice of psychosocial rehabilitation with users from a mental health public unit. It consists of an expression group, which is achieved through a set of activities related to music and theater, aiming at the increase of communication with the internal and external world. It is both addressed to psychotic and neurotic disturbances. These ideas have been developed through theoretical contributions about the art as a therapeutic agent.

El articulo es referente a una practica con usuarios de una unidad de salud mental de una red publica,cujo objetivo es la reabilitación psicosocial. Consta de un grupo de expresión atraves de una actividad relacionada con la música y el teatro, trabajando la ampliación de la comunicación con el mundo interno y externo. Se destina tanto a los transtornos neuróticos como psicóticos. Las ideas son desarrolladas através de contribuiciones teóricas de algunos autores que hacen referencia a la arte como posibilidad terapeutica.

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O presente trabalho estudou a vivência de mães de crianças comdeficiência auditiva em sala de espera, enquanto aguardavam osatendimentos da equipe interdisciplinar do Centro de PesquisasAudiológicas (CPA), do Hospital de Reabilitação de AnomaliasCraniofaciais da Universidade de São Paulo (HRAC/USP) – Bauru.O objetivo foi identificar, analisar e compreender essa experiênciaem relação ao que estava sendo mais significativo. A pesquisa foipela abordagem qualitativa, seguindo uma orientaçãofenomenológica. Os resultados revelaram uma configuração grupalna convivência das mães, que foram apresentados por meio dequatro categorias: vivências semelhantes, ajuda mútua, educaçãoe aprendizagem, insegurança na sala de espera. A última parteapresenta sugestões para uma abordagem grupal com as mães emsala de espera, enquanto mais uma oportunidade de atenção apopulação atendida.

This is a study of the experience of mothers of children with hearingimpairment in a waiting room, while waiting for their appointmentwith the interdisciplinary team of the Centro de PesquisasAudiológicas – CPA (Center for Audiological Research) of theHospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais –Universidade de São Paulo – HRAC/USP (Hospital forRehabilitation of Cranio-facial Anomalies), in Bauru, State of SãoPaulo. The aim was to identify, analyze and understand thatexperience concerning what was most significant in it. The researchwas based on a qualitative approach, following a phenomenologicalmodel. The results showed a spontaneous group configuration, asthe mothers got together, in four categories: similar experiences,mutual help, education/learning and insecurity in the waitingroom. The last part contains suggestions for a group approach tomothers in waiting rooms as another opportunity of care to theattended population.

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O artigo refere-se a uma prática substitutiva em reabilitação psicossocial com usuários de uma unidade de saúde mental da rede pública. Consiste em um grupo de expressão, viabilizado por atividades ligadas à música e ao teatro, trabalhando a ampliação da comunicação com o mundo interno e externo. Destina-se tanto a transtornos neuróticos como psicóticos. As idéias são desenvolvidas por meio de contribuições teóricas sobre a arte como possibilidade terapêutica.(AU)

The article concerns to an alternative practice of psychosocial rehabilitation with users from a mental health public unit. It consists of an expression group, which is achieved through a set of activities related to music and theater, aiming at the increase of communication with the internal and external world. It is both addressed to psychotic and neurotic disturbances. These ideas have been developed through theoretical contributions about the art as a therapeutic agent.(AU)

El articulo es referente a una practica con usuarios de una unidad de salud mental de una red publica,cujo objetivo es la reabilitación psicosocial. Consta de un grupo de expresión atraves de una actividad relacionada con la música y el teatro, trabajando la ampliación de la comunicación con el mundo interno y externo. Se destina tanto a los transtornos neuróticos como psicóticos. Las ideas son desarrolladas através de contribuiciones teóricas de algunos autores que hacen referencia a la arte como posibilidad terapeutica.(AU)

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As transformações pelas quais tem passado o campo da saúde pública no Brasil têm trazido reflexos na organização do trabalho. Nessa perspectiva, o Programa Saúde da Família (PSF), enquanto uma das medidas para tomar realidade as mudanças preconizadas desde a regulamentação do Sistema Único de Saúde (SUS), constituiu-se como cenário da pesquisa. O objetivo da pesquisa foi identificar a relação entre o sofrimento psíquico do trabalhador e a organização do trabalho em uma equipe do PSF. A fundamentação teórica possibilitou o entendimento do sofrimento psíquico numa organização do trabalho permeada pela lógica capitalista, representada pelo materialismo histórico. Além disso, destacou-se o caráter subjetivo do elemento sofrimento psíquico, frente a organização do trabalho, valendo­se da Psicodinâmica do Trabalho, da Psicologia Social e da Saúde Coletiva. A observação participante e entrevista não-estruturada foram utilizadas para o levantamento dos dados, numa abordagem de pesquisa qualitativa. As entrevistas foram gravadas e transcritas. A população constituiu-se de todos os componentes de uma equipe da Unidade Saúde da Família (USF) de um município de médio porte do interior do estado de São Paulo, totalizando quinze trabalhadores. Na análise de conteúdo do material coletado foram identificadas três temáticas gerais: a) implicações de ordem pessoal; b) o cotidiano de trabalho de atenção; e c) a infra-estrutura institucional. Essa análise mostrou implicações entre dificuldades estruturais e funcionais na organização do trabalho e o sofrimento psíquico do trabalhador. Algumas indicações disso aparecem como desânimo, angústia, conflito na equipe, falta de rede de apoio, acúmulo de atividades, absorção dos problemas do usuário para si mesmo, desvalorização profissional, sobrecarga de trabalho e impotência frente à dificuldade de dar conta da demanda...

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Este trabalho é referente a implementação de um grupo de acompanhantes de pacientes com implante coclear, no Centro de Pesquisas Audiológicas (CPA) do Hospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais (HRAC) da Universidade de São Paulo (USP) em Bauru. A coordenação é da psicologia e do serviço social, contando com a colaboração das demais áreas na efetivação do fluxo e sensibilização da importância da participação dos acompanhantes dos pacientes no grupo. A população é bem diversificada, constituindo-se não somente de pais, mas daqueles que vierem acompanhando o paciente. O objetivo consiste em trabalhar os conteúdos emergentes, favorecendo as trocas de experiências. A periodicidade é semanal, com duração de uma hora e quinze minutos. Ao mesmo tempo ocorre um grupo com os pacientes, coordenado por duas psicólogas. O resultado tem sido observado no desenvolvimento da ajuda mútua, expressão de sentimentos, reflexões e busca de alternativas para lidar com situações conflitantes, refletindo favoravelmente na reabilitação do paciente.

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Este trabalho é referente a implementação de um grupo de acompanhantes de pacientes com implante coclear, no Centro de Pesquisas Audiológicas (CPA) do Hospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais (HRAC) da Universidade de São Paulo (USP) em Bauru. A coordenação é da psicologia e do serviço social, contando com a colaboração das demais áreas na efetivação do fluxo e sensibilização da importância da participação dos acompanhantes dos pacientes no grupo. A população é bem diversificada, constituindo-se não somente de pais, mas daqueles que vierem acompanhando o paciente. O objetivo consiste em trabalhar os conteúdos emergentes, favorecendo as trocas de experiências. A periodicidade é semanal, com duração de uma hora e quinze minutos. Ao mesmo tempo ocorre um grupo com os pacientes, coordenado por duas psicólogas. O resultado tem sido observado no desenvolvimento da ajuda mútua, expressão de sentimentos, reflexões e busca de alternativas para lidar com situações conflitantes, refletindo favoravelmente na reabilitação do paciente (AU)

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