RESUMEN
Módulo que aborda a importância do acolhimento para a qualificação da atenção básica. Trata este dispositivo transformador de garantia da ampliação do acesso e da qualidade da atenção prestada como uma questão complexa. Discute a necessidade de organizar o acolhimento aos usuários e de conciliar a agenda de consultas programadas com a demanda espontânea. Neste material, são propostas reflexões sobre temas como: acesso, acolhimento, demanda espontânea e processo de trabalho. Além disso, apresenta algumas alternativas de manejo e operacionalização dos conceitos antes citados a partir de situações próximas as do cotidiano de profissionais de saúde da atenção básica.
Asunto(s)
Atención Primaria de Salud , Enfermedad Crónica , Planificación en Salud , Atención Dirigida al Paciente , Flujo de Trabajo , Grupos de Riesgo , Salud de la Familia , Política de SaludRESUMEN
A Saúde da Família tem a equipe profissional enquanto ponto estruturamente para o seu trabalho e o seu cuidado é compartilhado na relação entre os profissionsi e o usuário. A reunião de equipe constitui-se em uma importante ferramenta no cotidiano do trabalho, podendo tornar-se um espaço potente para a reflexão das práticas co cotidiano, organização do processo de trabalho e planejamento das ações. O estudo se propôs compreender a reunião de equipe en quanto dispositivo de reflexão para os processos de planejamento de uma equipe de saúde da família localizada no complexo de Manguinhos, município do Rio de Janeiro. Para o desenvolvimento do estudo utilizou-se fontes primárias e secundárias de informações. Para a pesquisa documental foram utilizados os registros da ata de reunião de equipe e os diários reflexivos das residentes de Vila União. Como fonte primária de dados utilizou-se os relatos dos profissionais coletados através de entrevistas individuais e de grupo focal. E também pesquisa bibliográfica. A reunião se conformou em um espaço mais democrático onde a gestão se efetivou de maneira compartilhada permitindo aos profissionais serem autores de uma obra, o que possibilitou, muitas vezes, sentido a uma lógica comum fazendo sentirem-se pertencentes a uma grupalidade...