Asunto(s)
Educación Continua en Enfermería/organización & administración , Reforma de la Atención de Salud/organización & administración , Política de Salud , Garantía de la Calidad de Atención de Salud/organización & administración , Gestión de la Calidad Total/organización & administración , Competencia Clínica , Enfermería Basada en la Evidencia , Política de Salud/legislación & jurisprudencia , Política de Salud/tendencias , Humanos , Rol de la Enfermera , Defensa del Paciente , Reembolso de Incentivo , Proyectos de Investigación , Responsabilidad Social , Estados UnidosAsunto(s)
Investigación en Administración de Enfermería/métodos , Administración de la Seguridad/métodos , Humanos , Investigación en Administración de Enfermería/tendencias , Cultura Organizacional , Enfermería Perioperatoria/organización & administración , Administración de la Seguridad/tendencias , Estados Unidos , United States Agency for Healthcare Research and QualityRESUMEN
The CAHPS Hospital Survey was designed to provide valid and reliable assessments from patients about their hospital care experiences--and yet minimize the cost for hospitals and the burden for survey respondents.
Asunto(s)
Hospitales/normas , Satisfacción del Paciente , Encuestas y Cuestionarios , Conducta Cooperativa , Difusión de la Información , Estados UnidosRESUMEN
OBJECTIVE: To describe the developmental process for the CAHPS Hospital Survey. STUDY DESIGN: A pilot was conducted in three states with 19,720 hospital discharges. METHODS OF ANALYSIS: A rigorous, multi-step process was used to develop the CAHPS Hospital Survey. It included a public call for measures, multiple Federal Register notices soliciting public input, a review of the relevant literature, meetings with hospitals, consumers and survey vendors, cognitive interviews with consumer, a large-scale pilot test in three states and consumer testing and numerous small-scale field tests. FINDINGS: The current version of the CAHPS Hospital Survey has survey items in seven domains, two overall ratings of the hospital and five items used for adjusting for the mix of patients across hospitals and for analytical purposes. CONCLUSIONS: The CAHPS Hospital Survey is a core set of questions that can be administered as a stand-alone questionnaire or combined with a broader set of hospital specific items.